拓展儿童图书馆个性化服务，提升服务质量

（一）开展形式多样的讲座与主题活动

儿童读者服务工作应针对其心理特征，组织生动形象、形式新颖的主题阅读实践活动，辅助儿童阅览健康绿色读物，令他们在各类讲座以及主题活动中形成读书学习的浓厚兴趣，凸显儿童图书馆管理教育工作职能。例如，可开展读书评选管理活动，依据儿童读者各个年龄层次设置不同奖励。还可聘请学者组织心理与健康教育，真正明确儿童成长过程中有关烦恼以及矛盾问题，提升儿童心理综合承受力，不断的激励他们勇于超越困难，积极的排解压力；可积极开展读书心得探讨，邀请知名作家来到现场组织交流，引领儿童正确的阅读，养成自主创作的良好习惯；图书馆之中就心理健康教育可成立专栏做好宣传工作，通过人性化的解答，促进幼儿良好的对待学习成长过程中的心理问题，将图书馆打造成儿童健康发展离不开的重要场所。

（二）积极推广儿童阅读活动

《公共图书馆宣言》明确：“公共图书馆的工作任务与少年儿童有关的内容，是从小培养、提高儿童阅读习惯，激发少年儿童的创造力和想象力”。该宣言成为儿童图书馆实践工作应参照的科学标准。儿童时期正是激励兴趣，养成习惯阶段。零到三岁为培养儿童积极阅读的良好阶段，而三岁到六岁则为激励儿童提升阅读能力的环节。日本雪珍认为，儿童在三岁便可轻松阅读书籍的话，其一生均会对读书产生强烈的欲望。因而，倘若在儿童阅读推进工作中有效的利用兴趣激励的关键阶段，便会令儿童发展成爱好阅读并终身受益的人。相反，如果没有抓住时机，那么儿童便可能在今后的成长中无法形成阅读学习的热情。

1.组织分级阅读

组织分级阅读活动，主体面向儿童不同年龄阶段展开不同层次的引导，就其智力水平以及心理发育状况编制有效科学的阅读计划，进而为不同年龄儿童提供合理契合性的图书资料。也就是说，分级阅读主要为不同年龄儿童看各自不同图书。目前，分级阅读逐渐成为一种国际趋势，变成提升儿童阅读能力技巧的良好途径。《中国儿童发展纲要（2011-2020年）》（以下简称《纲要》）明确：“推广面向全国儿童的图书分级制度，为不同年龄阶段的儿童提供适合其年龄阅读的图书，为家长选择图书提供了建议和指导。”我国在2009年颁布了组织分级阅读的工作倡议。同时，面向社会大众公开了具体的阅读参考类别书目，吸引社会大众更加重视儿童分级阅读，给予必要支持。

2.组织亲子阅读

《纲要》中还明确提出：“加强政府财政对家庭教育服务体系的建设与投入，鼓励和支持社会力量对家庭教育工作的参与”。由此可见，亲子阅读为有效的儿童教育模式，为儿童与父母一同阅读与成长的重要途径。对拉近家长同孩子的距离，塑造和谐关系极为有利。儿童图书馆由其社会教育属性决定，应有效的制定亲子阅读推广活动计划，提升儿童综合阅读技能，开创优质的家庭教育环境与模式。例如，广州在儿童图书馆中开设亲子阅览室，配置专业工作人员，基于自身馆藏独特性，开办亲子剧场以及讲故事等实践活动。该模式受到广大儿童与父母的热烈拥护。

3.组织学校以及社区阅读

儿童图书馆应进一步强化同社区以及学校的深入合作，定期组织联合展览。同时还开办教育讲座，向学校学生传授图书馆之中如何有效的应用文献资料。同时可开设面向学校的集体图书资料借阅管理服务业务，使学生们真正的熟悉并了解图书馆，学会科学的选择图书资源。广大社区还应进一步优化儿童教育系统设施的发展建设。应涵盖儿童文化机构、图书馆等。利用图书资料、绘本以及丰富的漫画读物组织亲子阅读实践活动，营造亲子共同学习的画面。令他们真正的感受到合作学习，欢快阅读的良好氛围，有利于形成和谐的家庭成长环境。

（三）注重合作与交流服务

1.强化各图书馆之间的合作

近年来，文献资料更加多元丰富，同时读者需求呈现出个性化特色，仅仅依靠几家图书馆馆藏资源较难符合大众的现实需求。为此图书馆间应积极合作，制定共同发展计划，预防重复的采购文献资源，节约投入经费，真正实现文献资源的全面共享，符合广大读者的丰富需要，提升图书馆综合应用效率水平。(www.xing528.com)

2.同他类社会机构有效合作

（1）积极联合幼儿园

强化同幼儿园的积极合作，可在教师引领下令幼儿来到图书馆学习参观。通过介绍窗口设置状况、资源排列特点、图书借阅方式、网络阅读技巧，组织讲故事、动手制作等活动，令儿童由最初时期便充分的熟悉图书馆，产生喜爱之感，成为未来阶段的忠实拥护者。

（2）同医疗机构全面合作

儿童图书馆应全面注重同医疗单位的交流，还可同幼儿保健单位深度交流，进而为孕妇读者提供其待孕期间保健、护理图书资料、专业知识。还可为长久患病就医的特殊儿童群体提供人性化的集体借阅服务，派出工作人员来到医院组织讲故事活动，积极开展与儿童健康有关的知识讲座活动。图书馆之中还可组建咨询室，解决儿童成长阶段中遇到的问题。

（3）同慈善部门合作

慈善部门涵盖福利院、聋哑学校、残障人士联合会等。儿童图书馆应积极同该类慈善部门展开交流合作，明确患病儿童真正的阅读需求，进而为该类部门提供优质的借阅服务，推动儿童图书馆在服务弱势群体阶段中的持久长远发展。

（四）重视低幼儿童服务

我国儿童发展纲要明确儿童发展建设目标，并分析得出我国应推进三岁以下儿童早期的健康发展。当前，我国公共图书馆将服务对象定位在大于六岁的儿童群体。相反，发达国家则对学龄前儿童教育给予了充分重视，进行了专门立法。英国等地图书馆则将管理服务提前到孕妇阶段。为此，我国更应注重低幼儿童读者的服务管理。依据研究分析不难看出，儿童婴幼儿时期为接触信息、发展智力、了解新鲜事物的良好阶段。图书馆应充分意识到儿童读者服务的现实重要性，做好空间设计，储备多样化的有用资源。积极开展阅读活动，吸引广大家长积极的领着孩子来到图书馆开展阅读活动。儿童也会对图书馆产生浓厚兴趣，要求家长带自己到图书馆中积极的学习、娱乐，将图书馆视为学习发展的乐园，从小便养成使用图书馆的良好习惯。

（五）加强弱势儿童群体服务

《中国儿童发展纲要（2011-2020年）》指出：“我国要建立和完善留守儿童、流动儿童、残疾儿童和孤儿的服务机制。”公共图书馆服务管理的公益属性更需要我们对儿童弱视群体给予人性化的关怀。应进一步明确，儿童无论健康与否，均是祖国发展的未来栋梁。因而，社会全员应充分关注。儿童图书馆应为他们提供更适合阅读学习的资料，设置人性化的设备系统，组织讲座培训。例如，温州组织“为盲童读出一个美丽的世界”的实践活动，招募志愿者针对失明儿童提供了人性化的朗读服务。

儿童图书馆是孩子们学习发展必不可少的公共场所，留守儿童、流动儿童以及残疾儿童均需用到特殊图书资源，需要获取更专业的服务。为此，图书馆应设置便利的设施系统，进而为残障儿童群体提供更为优质的服务。例如可为失明儿童提供点字资料，为残疾儿童提供轮椅。令他们勇于面对困境，拥有公平的权力，利用更多的图书资源，掌握丰富的知识。