图书馆管理与服务-图书馆管理与服务

（一）儿童图书馆服务的类型

1.借阅服务

儿童图书馆应为儿童读者提供借阅管理服务，在经济发达区域，儿童图书馆还应为儿童读者提供现代化的、高效性的多媒体与网络服务。并在图书馆之中组建多媒体、电子资料阅览室，令儿童读者可方便快捷的观看浏览。

2.预约服务

随着图书馆服务管理工作水平的全面提升，图书馆服务工作体现了人性化的特点，图书馆之中开展的读者借阅服务广受拥护与青睐。该服务可令读者在家中借助网络系统预约自身喜好阅读的图书资料，不仅可节约读者的时间，还可提升资料文件的综合应用效率。一般来讲，读者可足不出户的在家中或是图书馆之中通过网络系统登录并完成直接预约，还可选择利用电话以及电子邮件完成预约。

3.参考咨询服务

图书馆提供的咨询参考服务管理主要针对资料文献面向读者给予有效的解答，提供优质的咨询服务。为当前图书馆现代化发展建设的核心职能之一。开展该项服务可就读者提出的疑问、进行的咨询给予细致的信息服务，提升读者服务管理实践水平，为信息检索应用之中的重要任务之一。同时，可成为反映当前图书馆管理服务发展水平的主体标准系统。

4.交流合作服务

儿童图书馆应面向儿童对象提供优质丰富的阅览图书服务形式，将儿童的核心利益置于首要位置，通过馆藏资源以及现代化网络系统设施，提供更为人性化、全方位的服务管理。令儿童课余文化生活全面的丰富起来，令开展的服务活动逐步发展形成为当地区域一项特色化、充满文化内涵的优质品牌。

5.教育培训服务

当前，我国较多省市地区图书馆选择在世界读书日以及服务宣传周等时期面向广大儿童开展丰富生动、多元化的阅读教育培训活动，引领儿童养成健康良好的阅读习惯，进一步的令课余文化生活全面的丰富起来，提升儿童核心素质以及实践动手技能水平，并激发形成强烈的求知欲望，令儿童掌握均衡性的听说读写能力，实现良好的发展。

（二）儿童图书馆服务的对象

国际图联《儿童图书馆服务指南》对儿童图书馆服务目标群体的定义是：“有单个的或群体的儿童，包括：婴儿和学步儿童、学前儿童、13岁前的上学儿童、有特别需求的群体、父母和其他家庭成员、看护人以及从事儿童工作、儿童书籍和儿童媒介工作的成人。”为进一步明确，我们对儿童图书馆读者服务的工作对象做进一步的介绍：

1.一般性的儿童读者：年龄在零岁到五岁的学龄前儿童、年龄在六岁至十二岁的学龄儿童、年龄在十三岁到十八岁的青少年等。

2.特殊读者群体：排除一般儿童读者以外，还包含特殊儿童读者群体，其在生理以及心理层面包含一定的缺陷，因此儿童图书馆应面向该类儿童群体提供专业化、针对性的服务。

3.其他对象：主要为儿童家长、管护人、学校教师、研究儿童文学并从事儿童图书馆专业的有关人员、负责儿童工作群体等。(www.xing528.com)

（三）儿童图书馆服务的影响因素

1.法律政策

良好的图书馆服务管理法律系统，对服务水平的提升起到了重要的保障作用，优化儿童图书馆管理服务立法，加快立法工作进程，令儿童图书馆建设受到良好的法律保障，进而确保读者应享有的合法权益。

2.资金来源

资金来源应全面多样，保证图书馆服务运营阶段中不会产生经费的困扰，全面提升图书馆发展建设整体水平。进而在大众的心中创建优质健康的整体形象，拓宽图书馆管理发展前景与空间、夯实核心基础。

3.馆舍、馆藏建设

儿童图书馆建设馆舍环境工作中应全面围绕儿童核心，不论空间环境或是图书馆设施系统均应尽量的体现儿童化，把握人性化。在选择藏书标准阶段中，应将儿童视为特定服务管理对象，进而在馆藏建设阶段中可基于儿童仍旧为智力发育时期的特征，有效的选择对儿童健康发展、身心优质成长极为有利的资料读物。

4.服务形式

新时期，儿童图书馆应开展形式多样、丰富多彩的特色服务来提高儿童阅读兴趣，达到教育目的。

5.馆员队伍

图书馆员除了要有良好的职业素质和职业精神外，还需具备基本的图书馆工作业务，熟练使用馆内各种资源和辅助设备的工作能力，并能为弱势群体提供特殊服务。

（四）做好儿童图书馆服务的意义

本文通过对我国公共儿童图书馆服务现状的概述，提出我国儿童图书馆服务的不足，进而提出适合我国儿童图书馆服务的策略和建议，对我国儿童图书馆事业的发展及下一代的健康成长具有十分重要的理论意义和现实意义。

理论意义：通过对我国儿童图书馆读者服务的理论研究，对我国儿童图书馆开展服务的实践具有重要的指导意义。

现实意义：一是发展我国图书馆事业的需要。公共图书馆的核心价值是为广大公众提供普遍均等的服务，儿童也应享有同样的权利。儿童图书馆在开展阵地服务、传统服务的基础上，应充分利用各种设施和技术条件，为社会公众提供多样化、个性化服务，使儿童图书馆的服务广度与深度都得到延伸，提高儿童图书馆服务能力，促进我国图书馆积极开展面向儿童延伸的服务活动，从而促进新形势下儿童图书馆事业的发展。二是提高国民素质的长远措施。儿童是国家的未来，儿童的素质关系着未来的国民素质，儿童的教育也需要从小抓起，儿童图书馆作为儿童教育的重要组成部分，应发挥其不可或缺的作用，为儿童的成长与教育开创一片新的天地，为提高全民素养，繁荣文化事业添砖加瓦。