大众教育学科导航服务 | 图书馆管理与服务

（一）学科信息导航服务发展概述

学科导航服务属于图书馆数字参考咨询服务的一个分支，其目的是为泛在的图书馆读者提供知识信息导航，然而，在图书馆泛在化服务中，图书馆学科信息导航有更深刻的含义，它将面向大众，为各个学科的读者提供知识信息导航。学科导航作为一种网络学术资源的深层组织模式，具有专业性、学术性、集成性、知识性与可靠性等特点，现已成为高校师生获取和利用网络学术信息的有效手段，学科导航资源已是图书馆信息资源建设体系中虚拟馆藏的重要组成部分。目前我国国内主要的学科导航系统有CALIS中国高等教育文献保障系统、CSDL中国科学院国家科学图书馆、北京雷速科技有限公司的“方略知识管理系统”等三个学科信息导航门户，其中前二者为政府的资助项目，后者为商业运营项目。

中国高等教育文献保障系统，其建立宗旨是，在教育部的领导下，把国家的投资、现代图书馆理念、先进的技术手段、高校丰富的文献资源和人力资源整合起来，建设以中国高等教育数字图书馆为核心的教育文献联合保障体系，实现信息资源共建、共知、共享，以发挥最大的社会效益和经济效益，为中国的高等教育服务。CALIS上提供了大量的数字化图书、期刊、学位论文、图像、视频资料等，然而这些资料并非是全部公开的，由于版权保护的原因，CALIS只向公众开放了古籍图书，而其他资料只对参与建设的图书馆开放，其他用户或者未参建的图书馆将无法获得访问资格，共享程度大大受到限制。

同样，中科院国家数字图书馆开设的“Apabi数字资源平台”只针对指定IP的用户注册和使用，其他用户则被拒之门外，只能够使用其中的信息检索等功能，无法获得数字资源的全文信息。北京雷速科技的“方略知识管理系统”则更为封闭，网站上并未提供注册渠道，只有通过内部注册认证的用户才能够使用其中的信息导航服务。此外，国内的一些图书馆也自己建设了学科导航门户，但是同样只针对特殊群体开放。

通过分析可见，目前国内大部分的学科导航几乎只针对特定的群体开放，如高校、科研单位等，只有这些单位的读者才能访问数字馆藏资源，而其他用户只能望洋兴叹，学术信息需求难以得到保障。

（二）面向大众教育的学科信息导航服务平台的构建

不仅是高校师生和研究单位的工作人员对学科信息有所需求，一般读者在生活、工作中同样需要学科信息服务的支持。但目前的情况是，由于面向大众的学科信息导航服务平台尚未建立，只有高校或科研院所的用户才能够得到相关的学科信息导航服务，这制约了学科信息服务向公众开放的步伐，不利于图书馆泛在化服务的开展。在无线网络环境中，读者的学习需求是随时随地产生的，如果没有加以指引，读者将在庞杂的数据中迷失方向，因此，图书馆应该借助于先进的网络通信技术，将面向大众的学科信息导航服务作为泛在化服务的一个重要组成部分开展服务：

1.建立学科信息导航平台(www.xing528.com)

门户式的学科信息导航平台是读者获取知识的重要窗口，图书馆应当通过层层细化的方法，借助于《中国图书馆分类法》等分类目录，将海量的数字化馆藏资源合理分类，形成有序的资源队列，使读者能够依据从大类到小类的原则，层层深入获取到自己所需要的信息。除了以上的传统做法外，图书馆还应当根据读者信息需求的变化，结合搜索引擎数据，动态开辟出一些特色信息导航，使读者能够最快获取到所需要的信息。例如，云计算问题的研究是目前学术界的热点，读者的搜索量十分巨大，图书馆可以通过数据分析，了解哪些云计算信息是读者下载或者阅读量最大的，并参考读者的读后评价指数，将最有用的信息聚合起来，专门开辟出独立的导航路径，使读者能够在最短时间内获得全部热门信息。

2.设置虚拟学科馆员

在传统图书馆中，学科咨询馆员通常由资深的馆员担任，为各个不同学科的研究者提供准确的学科信息咨询。而在无线网络环境中，读者的信息需求十分巨大，而且是随时随地产生的，传统的馆员服务将无法满足所有读者的需求，此时虚拟咨询馆员的出现将能够缓解这一难题。虚拟学科馆员是一种借助泛在化计算技术，拥有庞大学科知识库，能够及时为各类型读者提供学科信息资源导航的一种图书馆虚拟服务。虚拟咨询馆员将利用上下文感知技术，及时了解读者的信息需求，并通过进一步的问答，筛选归纳出读者想要获得的详细信息，及时反馈给读者。

与传统咨询馆员相比，虚拟馆员不再有阅历、知识容量等主观因素限制，能够通过即时的服务处理和数据库检索，马上为读者调取出符合读者需求的知识信息。虚拟学科馆员将可以根据LBS、上下文感知系统所了解的读者信息和学科背景，有针对性地为读者开展服务。例如，针对学生读者，虚拟学科馆员能够根据学生读者的专业背景和研究课题，及时为学生读者提供该专业目前的热点研究方向、研究进展、核心论文等学科导航服务，让读者能够第一时间了解学术动态，从而有效开展学习研究。针对农民读者，虚拟学科馆员则可以根据农业时节安排及农民耕作作物的种类，及时为农民读者推送相关的农业科技信息、病虫害信息以及市场信息，使农民在田间地头也能及时享受到图书馆的服务。泛在化服务网络中的虚拟学科咨询馆员拥有更多的资源调度能力和分析能力，借助于先进的信息分析技术和自动化技术，虚拟学科咨询馆员将能够有效地开展工作。

3.建立读者评价体系

图书馆泛在化服务十分重视每位读者的参与，同样，每位读者可能都是某一学科的专家，对某一类的资源有自己独到的见解。现有的技术条件下，很难实现图书馆对文献信息的自动优劣判断，更无法自动筛除读者不需要的信息，而读者评价体系的出现将弥补这一缺憾。在图书馆泛在化服务中，图书馆应当建立资源评价机制，使图书馆在向读者提供馆藏信息资源的同时，也能够得到读者对资源的情况的客观评价。评价将以文字评论或者打分的形式，对图书馆被动或主动提供的资源进行评估，经过评估，每一类信息资源中好评度或者得分较高的信息资源，将优先提供给其他读者利用，而得分较低的信息，将排列在资源列表的末端，甚至被剔除出馆藏资源，这样一来，通过筛选的优秀信息资源将能够及时推荐给读者，减少读者信息选择的迷茫。