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图书馆管理与服务:公共图书馆特殊人群服务

时间:2023-08-04 理论教育 版权反馈
【摘要】:随着我国图书馆服务理念的不断发展,逐步接受了以《公共图书馆宣言》为代表的现代图书馆原则。图书馆人在这些领域的理论与实践“宣告中国图书馆人系统地接受了以《公共图书馆宣言》精神为代表的现代图书馆理念”。1970年,美国图书馆协会成立弱势群体图书馆服务办公室,以促进其相关服务。对于特殊人群服务这一话题,国际图书馆界已经取得共识。当前,我国公共图书馆特殊人群服务正处于一个关键时期。

图书馆管理与服务:公共图书馆特殊人群服务

随着我国图书馆服务理念的不断发展,逐步接受了以《公共图书馆宣言》为代表的现代图书馆原则。2008年,中国图书馆学会颁布《图书馆服务宣言》,在一定程度上说明中国图书馆人业已全面接纳了现代图书馆理念。范并思在《现代图书馆理念的艰难重建》一文中写到,“进入新世纪以来,中国图书馆人以空前的热情对现代图书馆理念进行讨论、研究、传播与实践,强化维护读者权利、平等服务和人文关怀的意识。”图书馆人在这些领域的理论与实践“宣告中国图书馆人系统地接受了以《公共图书馆宣言》精神为代表的现代图书馆理念”。2008年至今,中国图书馆界在维护读者权利、平等服务和人文关怀等诸多领域取得了长足的进步。例如,公共图书馆服务体系建设大大加强了对边远地区和基层社区人群的平等服务,公共图书馆免费服务政策强化了对不同经济能力人群的平等服务。此外,对特殊人群的服务问题也逐步受到图书馆界的关注。从国际图书馆服务发展的一般趋势来看,在实现通常意义上的普遍均等服务之后,开展对特殊人群的服务,也往往成为公共图书馆服务的一个应有之举。早在20世纪初,美国图书馆界就开始资助当时被主流社会认为“有问题”的群体,帮助他们阅读。1962年,美国图书馆协会要求加入协会的成员图书馆必须向所有人开放。1970年,美国图书馆协会成立弱势群体图书馆服务办公室,以促进其相关服务。现代公共图书馆可以通过普遍服务、免费服务、延伸服务等政策或手段,基本消除了人们由于身份、经济能力、居住位置的差异而导致的服务差异。即便如此,仍有一些特殊人群无法享受图书馆的普通服务,如视障人士无法正常阅读普通文献,居家不出门的老人无法进入近在社区的服务点,未成年人无法使用成年人的文献、设施与服务等。因此,图书馆必须将资源分配到特殊人群身边,才能保证这些人群平等享受图书馆服务的权利。对于特殊人群服务这一话题,国际图书馆界已经取得共识。1998年英国一份研究报告认为,如果图书馆服务仅仅停留在普遍均等服务阶段,那就只是白人中产阶级价值观的反映。与这一激进的观点相比,IFLA《公共图书馆宣言》的表述要平缓得多,它在明确“公共图书馆应不分年龄、种族、性别、宗教、国籍、语言或社会地位,向所有的人提供平等的服务”之后,紧接着提出“还必须向由于各种原因不能利用其正常服务和资料的人,如语言上处于少数的人、残疾人或住院病人及在押犯人等提供特殊的服务和资料”。当前,我国公共图书馆特殊人群服务正处于一个关键时期。一方面,残障人士服务、未成年人服务、外来务工人员服务等为特殊人群的服务在各地公共图书馆迅速发展。另一方面,一些国际上十分重视的特殊人群服务,如自闭症、抑郁症、阅读障碍症等隐性残疾人群的服务,尚未受到我国图书馆界的足够重视。这些特殊人群数量虽然不多,但带给患者个人与家庭的痛苦极大,家长被迫辞去工作照顾儿童患者的情况十分普遍。2012年以来,我国已经多次出现整个班级的家长联名驱逐自闭症儿童的事例。对于特殊人群的服务是公共图书馆服务的一个新领域,它对图书馆学理论探讨、服务资源和服务结构的重组提出了新的要求。本文所讨论的图书馆阅读障碍症群体服务就属于这一领域。(www.xing528.com)

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