图书馆移动信息服务问题的解决方法

我国图书馆移动信息服务自2003年起步，特别是通过近两年的加快发展，已经取得了一定成绩，但总体上还存在不少问题，主要包括：

（一）目前我国开展移动信息服务的图书馆总量偏少，大多数图书馆对移动信息服务的认识不足，重视不够。

（二）在服务技术上，对新的移动信息技术的跟踪与研究不够。比如，大多数图书馆以手机短信息服务为主，WAP网站服务、客户端软件服务以及面向手机之外的电子阅读器、掌上电脑等其他移动终端的应用明显偏少。

（三）对用户在移动环境下对图书馆服务的需求和利用图书馆服务的行为研究不够。在移动服务系统开发前缺乏对用户需求的充分调研，没有能够较好地针对图书馆用户在移动环境下的独特信息需求开发有特色的移动服务项目，移动服务系统上线后也缺乏对用户使用状态的跟踪研究。

（四）在服务方法上，目前图书馆移动信息服务在主动服务、个性化服务、协同服务、整合与创新服务等方面都存在很多不足，总的来说，服务方式比较被动、单一，缺乏创新。(www.xing528.com)

（五）对图书馆移动信息服务的宣传推广力度明显不够。缺乏对用户进行相关的移动服务使用培训，导致相当多的用户不知道图书馆提供移动服务或者不知道如何使用移动服务。

（六）在图书馆移动服务的建设与管理上，以技术开发部门为主，业务部门尚未跟进，导致移动服务并未能纳入到图书馆的整体业务推广与管理中。

（七）现有的图书馆移动服务的用户总量在开通移动服务的图书馆全部用户中所占比例较低，服务功能的使用率不高。