有一次在某国的教堂里，有位教士在做礼拜时，忽然忍不住烟瘾，于是问上司：“我祈祷时可以抽烟吗？”结果遭到了上司的斥责。过了一段时间，另一个教士也烟瘾发作，他对上司说：“我抽烟时可以祈祷吗？”那上司竟莞尔一笑，答应了他的要求。
一个同样含意的请求，仅仅颠倒了一下问话顺序，却得到了截然相反的结果。可见，问话里也有学问，也有技巧，我们总是强调在人际交往中说的重要性，机智锋利的论辩语言，折服人心的处世语言，得体敏锐的外交语言，都是通过说来与人进行交流沟通。但是别忘了，说的过程中离不开问，谈话如果只是一味地由某一个人说，那只能叫演讲，不能叫交谈，问话可以促使交谈的继续，可以得到许多有用的信息。但怎么问才能让别人乐于回答，怎么问才能问出有用的信息，这确实包含着许多学问和方法。
善于利用问题赢得别人好感的人能够获得好人缘。提问要注意对象、场合，要有针对性。
下面的几点在提问时必须注意：
（1）针对不同的年龄、身份、民族、文化学识和兴趣特长提问。
比如问小孩子的年龄可用：“你今年几岁啦？”如对老年人这样问就显得不三不四，不懂礼貌；对老年人可用“请问老人家高寿？”等等。提问要针对不同对象的知识范围去问，否则无异于对牛弹琴，出现如下的笑话：
一个客人问一个四五岁的小孩子：“令尊令堂在家吗？”
那小孩答道：“我家没有硬墩子（令尊），只有软沙发，但有硬糖（令堂），我喜欢吃硬糖。”
结果把那客人弄得啼笑皆非。
国际名人麦克兰，因为忽略了这一点而曾经失去了六十多个职业。
麦克兰从九岁起就在炼铸厂里当学徒，对炼铸很有研究，成为举世闻名的炼铸技师。开始的时候，麦克兰不懂得发问，他老是问一些令工头们难以回答的问题。因为他懂得东西太多，问的问题都超出工头的学识，这样常常引起他们的憎恨和不满，为此他失去了一个又一个职业。
但麦克兰毕竟是个聪明人，当他意识到错误之后，马上改变了提问的方法。以后所问的问题，都是工头们所熟悉的，并在事后表示敬佩之情，当然这些工头们很愉快，对他产生了好感，这为他以后的事业成功奠定了良好的基础。
（2）所提问题要表示你真正的兴趣。
一位少妇有一次突然向某大学校长问了一个深奥的哲学问题，那校长立刻反问道：“女士，你是为了获得知识而问还是仅仅为了考倒我炫耀一下你自己而问？”也许这位校长有点恼火的原因倒不是不想回答那女士的问题，只是觉得那女士的提问没有诚意。
（3）注意问话时对方的心理。
问话时对方总处于一定的情绪活动中，或高兴，或焦虑，或愤怒，或沮丧，或轻松等，问话时必须根据不同的心理特点去提问，否则不但达不到预期目的，收不到良好效果，反而会伤害对方感情，把你们的关系搞僵。比如小丁正为能不能通过考试而担心忧虑，你却问他：“听说我们这次考试有些难了？”当我们去探视病人，别人正为病情焦虑不安，你问他：“病情是不是要恶化？”这些问题无异于雪上加霜，给问话者带去更多的心理负担。
（4）适应问话时的场合。
如果你是一位教师，你的三位学生考试作弊被抓住了，你可以有两种方法让他们承认错误，第一种，你把三人都叫来，问：“你们到底作弊了没有？”第二种，把他们中的每一个分别找来问：“其他两位都承认了，你还有什么可说的？”
显然，后一种方法能够使每位学生较快地承认错误，因为在第一种场合会产生从众心理，第二种问话则抓住了一个人在场时的心理特点，一个人在场易于道出实话。
（5）掌握几种巧妙的提问方法。
交际中为了达到预期的目的，你要注意提问的一些方式和技巧。
○诱导的方法。用一个问句诱导对方说出自己想让他说的话，然后接过话头表达自己的意思。(www.xing528.com)
公共汽车上，一个青年人踩了一位先生一脚，却没吭一声，那先生问：
“嗯，你刚才说什么了？”
“没说什么呀？”
“哦，实在对不起，我听错了，我刚才还以为你说‘对不起’了呢。”
旁边目睹这一切的人都把目光转向那小伙子，他脸一热，低下了头。
○限制性的提问。这种提问在一定程度上可控制住对方的回答而达到自己的目的。
某餐馆给客人做面时侍者总要问：“要不要放鸡蛋？”但是如果侍者改变一下问话方式：“要放一个鸡蛋还是两个？”后一种方式肯定会为这个餐馆增加不少收入。
○选择性提问。这种提问有时可以创造一种谈话的气氛，比如公安机关审讯犯人。
“你去没去过他家？”
“去过。”
“一个人还是几个人？”
“一个。”
“去干什么？”
“偷钱。”
“偷没偷？”
“偷了。”
这种问话方式创造了一种严肃紧张气氛，给犯人造成压力。
（6）注意提问的简洁，特别是请教别人问题时。
“张老师，我有几个问题向您请教，第一是……第二是……第三是……”简洁明了，让人一听就明白，容易得到对方回答。
说的过程中离不开问，谈话如果只是一味地由某一个人说，只能叫演讲，不能叫交谈，问话可以促使交谈的继续，可以得到许多有用的信息。
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