外包业务与供应链：四个方面细节及评估

“外包”一词来源于20世纪90年代，最早是指企业将过去在内部进行的部分生产经营活动交给独立的外部厂商来完成。也是企业整合利用其外部的最优秀的专业化资源，从而达到减低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的应变能力的一种管理模式。外包业务的实施步骤。

（1）企业的内部分析和评估。企业最高决策必须采取主动的态度，明确企业的经营目标和外包之间的联系，明确哪些业务领域需要外包，还需要收集大量的信息以确定从哪些外包的业务中可以获得最快或最佳的投资回报，与员工沟通获得支持也能促进外包业务顺利实施。

（2）评估自己的需求，选择服务提供商。企业领导层要听取来自内外专家的意见，覆盖法律、人力资源、财务和要外包的业务等领域，外包的合同要显示出“双赢”意向，签约要明确。

对于外包供应商也要谨慎选取，一般从四个方面着手。①质量：对某一项目表示的详细规格；②可靠性：采购方需要交货表现连贯一致与准时，可靠性措施可以包括卖方的质量保证和索赔步骤；③能力：包括供应商在较长时间内一贯坚持满足用户要求的能力；④供应商的财务能力、态度、产品包装、培训支持、维修服务、地理位置等。至于这些因素的排序与企业要外包的具体业务有关，不同性质的业务对供应商的各方面要求的标准也不一样。(www.xing528.com)

（3）外包的实施和管理。作为用户，在这一阶段要保持对外包业务性能的随时监测和评估，并及时与供应商交换意见。在外包实施的初期，还要注意帮助企业内部员工适应新的行事方法。

供应链是指产品在到达消费者手中之前所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工，并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和部门所组成的网络。从供应链的角度来考虑业务外包，就相当于外包公司也成了企业的供应商，为企业生产特定的产品或者提供服务。