任何一个组织,不管大小都需要团队合作,虽然合作的形式会有所差别,但高效的团队合作,往往是组织成员共同努力的结果,因为组织内上下级,员工与员工之间是一个复杂而微妙的动态过程,而并非简单的加权。而谈判团队作为一个典型的组织团队也是这样。如今,谈判变得越来越复杂,所牵涉的范围也比较广泛,所需要的知识也很广博,诸如产品、技术、市场、金融、法律等多方面,假如是牵涉到国际间的谈判,还会涉及国际法、外语等知识,如此纷繁的知识绝不是仅凭一个人就能办到的。因此,谈判除了一对一的方式之外,更多的时候是一个谈判团队对另外一个谈判团队。为了实现某个具体的谈判目标,按照新的组合放大了个人的力量,从而形成了一种新的力量。
此外,谈判团队的组合实际上是一种优势互补。在实际生活中,即便是再高明的谈判家,他也有不知道的地方,他也有自己的不足之处,总是这里或那里搞不明白。而对这样的情况,若是找一个能与之互补的人组成团队,那岂不是更完美了?我们都知道,一个人能力再强,但也到不了想干什么就干什么的地步,因此一个好的谈判团队往往了聚集了众多个人的力量,从而形成更强大的力量,而这样的力量恰恰是在实际谈判中所需要的。所以,如果你想在谈判中赢得头筹,那组建一个好的谈判团队是很有必要的。
公司建立了以王先生为首的谈判团队,在这个团队里每个人都有自己的具体职能。王先生作为团队的领袖,他几乎处理所有面对面的谈判,他是整个谈判的组织者,负责大部分“说”的工作,或者是提出新的问题和新的提议,或做出妥协和让步。
团队中的小李是评论员,他主要负责总结目前的进展,阐明目前所存在的问题。观察员小赵主要负责观察并监控人们通过话语、肢体语言和面部表情所传递出来的信息。小凡是团队里的分析员,主要负责记录并分析全部的数字和其他数据,对方的出价方式和做出让步的方式,这样有助于理解其谈判的目标和优先考虑的问题。
俗话说:“三个臭皮匠,顶个诸葛亮。”一支管理精良的谈判团队具有这样的优势:可以代表公司内部的多方利益;可以保障企业内部各方对最终协议的坚定执行;可以有效地提高团队成员的自信;让整个团队在谈判桌上相当具有杀伤力。当然,我们在建立谈判团队的时候,不要考虑与对方团队的人数相比较,因为相比一个人很多却臃肿的团队,一个人少而精良的团队要好很多。
有些谈判者喜欢一个人与对手进行谈判,因为他们喜欢这种形式所带来的控制感。但即便是最简单的谈判也有其复杂的地方,而且极少有人能在谈判中同时身兼说、听、看和计划这样几项工作。在这时若是有一个精良的谈判团队,那必然会拔得头筹。
那我们在组建一个较好的谈判团队时应该考虑到哪些问题呢?
谈判心理策略分析:
1.明确谈判团队的人员组成原则
在组建谈判团队时,需要考虑两方面的内容:一方面是需要成员具有良好的专业基础知识,而且能快速有效地解决谈判中可能出现的问题;另一方面参加谈判人员必须关系和谐,可以求同存异。简单地说,就是需要成员遵循知识的互补性,包括性格、能力的互补。(www.xing528.com)
2.对谈判成员数量进行有效的控制
可能有人会问一个谈判团队有多少人构成才是最合适的呢?国内外的专家普遍认为大概需要6个人组成,其主要由谈判管理员、经济人员、技术人员、法律人员、翻译人员、记录人员这六个人组成。人员的搭配要适当,也可以适当做出调整。
3.确定主谈与辅谈
在整个谈判团队中,主谈是大将,决策者是元帅,智囊是军师,只有每个人认清了自己的位置,才不会有内部斗争。主谈作为公司代表,其言语代表着公司,因此谈判桌上主谈的发言就是公司的发言,主谈的表态就是公司的表态,这是保证谈判团队发出一致的声音,不能有两个声音出现。而辅谈是配合主谈,辅谈通常是对项目有极深的专业认识,或是因战术需要的智囊成员。
在谈判团队中,最重要的是选择合适的主谈,在主谈的选择上,要选择既能坚守原则,又可以灵活变通的人来担当。经常会有一些谈判因为主谈过于死板而僵硬的思维,最终导致谈判破裂。尽管我们先前不能准确预计谈判中对方会说什么,会做什么,但主谈灵活应对的能力是非常重要的。既然主谈代表了公司,其言语行为具有决定作用,一定要慎重选择。
4.不可或缺的军师
智囊就是军师,与主谈配合能够争取更多的谈判筹码,因此该成员要充分发挥智囊的作用,为目标铺路。比如常见的有“黑红脸”战术,这个战术尽管最常用,不过要用好,不但需要两个人的默契配合,而且需要恰到好处地表演。
5.成员之间要形成优势互补
谈判成员之间要形成优势互补,这个互补性不但是职务、专业技能上,而且包括性格、爱好等方面。谈判是人与人之间的对话,当面对关键人物或发展关键线人时,我方谈判团队内应有合适的人选。对于谈判桌外的交际,人的性格、爱好就显得十分重要,针对目标人物,我方要有应对人员。因此,尽早掌握对方谈判关键人物相关信息,也便于我方有针对性地组建谈判团队。
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