管理小案例：一封来信引发的风波！

青岛西海岸新区胶南一中　冯　磊

背景分析

协调任课教师与学生之间的关系，是班主任工作的一项重要任务，妥善处理好任课教师和学生之间的关系，对搞好整个班级的教育教学工作，促进良好班风的形成有至关重要的作用。

教育经过

新学期刚刚过去两个多月，这天下午，我被主管学校教学业务的王校长喊进了办公室。“你看你们那套班子里面的小张老师怎么样？教学水平怎么样？在学生心目中的威信怎么样？”听校长问起了小张老师，我的心里咯噔一下。

小张老师是我班里的数学老师，刚毕业两年，今年是第一次教高三。因为教学时间短，经验不足，在课堂上经常出现“卡壳”的现象。并且小张老师生性木讷，不善言谈，与学生的沟通交流也不是很好。但这次校长特意向我了解他的情况，莫非有什么特殊情况发生？

正当我在疑惑时，校长拿出一封信放在我面前。“这是前几天有学生塞到校长信箱里的。里面的内容主要是对小张老师的数学课很不满意，要求学校撤换数学老师。学校领导研究后认为不能这么草率，所以今天找你过来。你作为班主任呢，有责任协调好学生与任课教师之间的关系。你回去之后先好好了解一下，看看到底是老师的水平不行，还是个别学生的想法太偏激。”

从校长室出来之后，我意识到这个问题不会那么简单。首先从小张老师的角度来看，虽然毕业时间短，经验欠缺，但作为年轻人他为人正直，非常有责任心，如果说因为这件事真的被“撤换”掉的话，对他本人的成长来说极为不利，甚至有可能改变他的教育生涯。可从学生的角度来看，不管信中的诉求是个别人的看法还是大多数学生的共同要求，作为高三学生，为自己的前程负责，有类似的举动也是完全可以理解的。并且问题已经摆到了台面上，惊动了学校管理层，如果处理不当的话，会对整个班级产生不好的影响。思虑再三，我决定先摸清具体情况再考虑对策。

首先我从班委会入手。在每星期的班委集体碰头会上，我有意无意地提出想了解一下开学以来各科的进度，慢慢地话题就引到了各科老师的授课风格上。提到小张老师时，我就特别注意观察。有的同学提出，特别欣赏小张老师的年轻、帅气、正直，但也有的同学指出，他有些时候上课讲题思路不太清晰。从学生的反馈来看，我心中已经基本有数了。小张老师的授课方式的确存在一些问题，引起了一部分同学的不满，但矛盾绝对没有到不可调和的地步。作为班主任，是该我“穿针引线”的时候了！能不能将矛盾化解于无形，是对一个班主任“协调”艺术的极大考验。

经过一段时间的准备，在高三（14）班的教室里，我策划了一场以“晒晒我的老师”为主题的系列班会课。每期宣传一位老师，每次被宣传的老师都要到现场致辞。临到小张老师时，只见用几个课桌搭成的展台上密密麻麻地放着教案、荣誉证书、获奖证书。首先我要求同学们静静地翻看，一会儿，议论声、赞叹声便此起彼伏。见学生们看得差不多了，我便让学生们回到座位上。见同学们纷纷用疑惑的眼神看着我，我便故意卖着关子问“你们知道获得过这么多证书、发表过这么多论文，履历如此辉煌的这位老师是谁吗？”有学生说：“上面写着呢，是我们的张老师。”我继续说道：“对，我们的小张老师帅气正直，不仅博学，而且责任感极强，对工作认真负责、精益求精，对学生既严格又耐心……他的优点太多了。然而我们都知道，人无完人，小张老师只有一点点的不足，就是从教时间短，并且不善表达。但正所谓教学相长，如果我们同学无论在课上还是课下都能与小张老师密切配合共同钻研的话，我想我们班的数学成绩一定会名列级部前茅……”班会的气氛愈发热烈，小张老师上台致辞时，学生们用充满敬意的目光注视着他，小张老师也受到学生们的感染而眼含泪光。

不出所料，班会收到了很好的效果，师生在融洽真诚的氛围中交流……(www.xing528.com)

会后，我将小张老师与学生相处的现状向校领导做了正面反馈，校领导也私下找小张老师谈了话，对青年教师做了鼓励与支持。更重要的是，经过这次的小“风波”，我们整个班集体，师生之间更为和谐、融洽了！

案例点评

因为学生的一封来信，而引发了一场不大不小的“风波”。在平息“风波”的过程中，作为班主任，我主要考虑了以下几点。

（1）必须尊重学生民主表达意见的权利。

整个事件是由“校长信箱”的一封来信而引起的，并且是由校领导层由上而下反馈到我这里，对于班级来讲不能说没有负面影响。但虽然学生写信给校领导有“生告师”的嫌疑，可学生的诉求是有根据的，也是合理的。因此在事件处理的过程中，我并没有试图追究“信是谁写的”。处理问题的着眼点不同，得到的结果也会不同。如果对写信的学生进行“打击报复”的话，可能会激化矛盾，对学生民主意识的启蒙是不利的，更是违背了师道尊严，违背了为社会为国家育人的理念。

（2）必须要维护任课教师的威严。

正所谓“亲其师，信其道”。任教教师想要赢得学生的喜欢，教师个人的人格魅力及教学实力固然重要，但班主任的支持与协调也必不可少。任课教师在教学过程中难免会出现失误，偶尔的错误理应宽容，严重的问题，班主任除了主动和任课教师交流外，在领导和学生面前还应该做好解释工作，有必要自己主动承担一定的责任。

（3）要搭建师生良好沟通的平台。

作为班主任就应该努力创造机会，在学生与任课教师之间架起友谊的桥梁。比如组织专题班会或大型活动，让课代表把所有的任课教师请来，并安排适合各教师的节目，把任课教师分别安排在各学习小组中，让师生一起开展活动，这种活动不仅能加深彼此的了解，而且在和谐愉快的氛围中也比较容易建立起深厚的友谊。在尊师爱生风气的形成过程中，班主任应起推波助澜的作用。特别是在尊师这个方面，更负有重要的责任，尊师教育要有机地渗透到日常的教育教学活动之中，不能满足于一般号召。