与叛逆女孩建立沟通桥梁

胶州市实验中学　张青华

背景分析

高中是学生叛逆的频发期，尤其是学生初入高中的时候。由于学习环境和内容的改变，一个很小的事情都可能会引起学生的叛逆。叛逆的表现形式不一，性质或轻或重，但如果没有及时、合理地加以疏导，很可能阻碍学生身心健康发展，甚至给一个家庭带来严重的影响。

班主任作为班级管理的领头人，一定要关注学生的动态发展，充分发挥自己的智慧，抓住有利时机，及时跟进切入，帮助他们解决心理问题，使他们摆脱叛逆的阴影，走向成功。

教育经过

高一学年结束，进入高二时，级部重新分班。在新班，我让学生依据身高自主选择座位，想借机了解一下学生内部的人际关系。一个女孩身高中等，竟然选了最后一排，这引起了我的关注。究竟是什么原因呢？

这个女孩的名字叫小云。我第一时间和小云的高一班主任进行了沟通，了解到小云上课爱说话，自我约束力差，学习不用功，老师家长都苦口婆心地劝说，但小云依然不改。但在学习能力方面，高一班主任对她评价不错——聪明、天分较好。罗森塔尔曾在教育心理学中指出：对于“问题”学生，老师适时引导，学生就会朝着教师期望的方向发展。于是在坚信这种预言效应的基础上，我发起了主动进攻。第一次谈话，发生在开学一周之后，利用自习时间，我先关心地询问小云来到新班级感觉怎么样，她的回答是“一般吧”；对自己学习上有什么期待，她的回答是“没有”。她对老师有意地疏远甚至排斥，导致我的交流工作不太顺利。看她性格冷淡，对我带着敌意，我没再进一步追问。但我还是对她提出了我的期望，希望她能通过自己的努力，在学习上更加突出，小云没有回应。对这个结果，我并没有反思自己存在什么问题，而是觉得这个学生很顽固，不思进取。

在后续的观察中，我发现她比较在意自己的外貌衣着，但是偏偏外表较普通，这样的学生一般自尊心比较强，性格可能比较敏感，所以平时我与她说话交流各方面都比较注意。但冲突还是猝不及防地接踵而至。

有一次上自习课，她在照镜子，我在门外看到了，走进去低声跟她说，把镜子收起来，专心做题。小云头也不抬，不以为然，一脸不情愿地把镜子放进笔袋。因为还不很了解她的脾气，我比较谨慎，但是心里对她的偏见又大了一些。第二次，上课提问课文背诵，我叫到她的名字，她很不情愿地站起来，直接来了一句：“没背下来！”我当时忍住火气，没搭理她，喊了另外一名同学起来背诵。我感觉对她的耐心慢慢消耗没了，工作以来还没碰到这样的“硬骨头”。第三次，上课铃响，数学老师已经在教室里，有个别学生在问问题，小云边吃东西边回头和后面的同学说话。我立即进教室把她叫了出来，指出问题，结果她一再强调自己没有违纪，是打铃之前吃的东西，还反问我：“是打铃了，可是你难道让我吃一半吐出来？”一脸无辜的模样。我当时有些生气，严厉批评了她，她不服气地说我是针对她，场面有些僵。考虑到她的特殊情况，我忍住气，停止了争吵，但心里对她有些失望了。

但问题还是要解决的，我先和她父母取得联系，了解她在家里和初中上学时的情况。原来她在家还是比较孝顺的，理解父母不易，平时花销和吃穿上都相对节省。初中学习成绩突出，受到老师和同学的喜欢。但进入高中之后，因为学生都是从各区镇选拔来的优秀学生，她觉得在班级里不再拔尖突出，对自我的角色界定上出现了认知偏差，偏执地认为老师都喜欢前几名的学生，因此很排斥老师谈成绩，自己对学习也失去了信心。回家父母唠叨两句，女孩表现得也很反感。了解以上情况后，我认为小云底子还是不错的，通过引导，会回到正确的轨道上来。这以后，我一直想寻找切入的机会，和她好好谈谈。

第一次机会来了。张力（化名）同学晚自习突然肚子疼，等我知道消息，赶到教室时，小云已经背着张力到卫生室去了。我赶到卫生室，医生已经给张力用了药，小云跑到外边去给张力父母打电话去了。等她气喘吁吁地跑回来时，看到我，马上显出冷淡的模样。我抓住机会，当面表扬了她热心帮助同学的优秀品质，并简要说了她在初中时的优秀表现。她的脸上居然现出了羞涩的神情，我一下子觉得自己的努力有了回报。

机会也接踵而至。月考后，小云的成绩很差，比入学的时候拉下来不少，她表现得有些低沉。晚自习时，我把她叫了出来。她还是有些冷漠的样子，但对抗情绪不再那么强烈。我再次表扬了她的助人为乐，肯定了她的优秀品质，她态度慢慢缓和下来。我接着对她的初中表现给予充分肯定，对她现在的表现表示出深深的惋惜，她慢慢低下了头。我及时表达出我对她的认可，愿意帮助她把学习成绩抓上去。她尝试着和我交流了，谈了自己的转变，自己的理想，表示对现在的自己也很不满意。我及时肯定了她的这种态度，鼓励她现在改变，努力奋起，为时不晚。她的眼里有了一些色彩，我感觉我初步走进了她的心里。(www.xing528.com)

语文课上，小云大胆地举手发言了，很让我惊讶，更让我惊喜。我表扬了她积极主动的学习意识，整节课她都很认真积极地听讲发言，她的眼里有了喜悦。课后，她拿着自己写的总结交给我，第一行是：我有些喜欢我的老师了。我心里暖洋洋的。我告诉她，我回去看看，给她答复，她以笑容回报我。回办公室的路上，我脚步飘飘。读完她的总结，我印证了她会转变到我预定的轨道上来这一设想。晚自习，我们师徒在走廊上畅谈。她完全变了模样，活泼，生动，富有朝气。我真诚地表扬了她，真诚希望她能做得更好。

期中考试来了，小云进步到了前20名。学习经验交流会上，她是第一个上台发言的，她的第一句话是，“感谢张老师，如果没有她，我还会继续漂泊，找不到回家的路”。不知怎么了，我眼睛看着她，模糊了。

以后的日子，小云突然成了班级里的风云人物。主动担任了班干部，工作任劳任怨，热心帮助同学；学习积极认真，在班级中起到了很好的带头作用。最主要的是，她的成绩，成为各科老师表扬的典型。

走在操场上，蓝天白云，和风舒畅。我感到了作为一个班主任老师的充实和荣耀。

案例点评

叛逆学生思想极端，敌视规范，拒绝沟通。班主任要因材施教，首先找到学生问题所在，抓住机会，逐步切入。切忌一刀切，过度经验主义。经过这次与“叛逆女孩”的沟通，我总结如下两点工作方法。

（1）赏识学生要实事求是，尤其要得到学生自身的认可。

开展赏识教育是与学生建立密切关系的桥梁，但不能盲目赏识，否则不仅得不到期待的效果，反而降低学生对自己的信任。赏识教育要在全面了解学生综合情况的基础上，引导其发扬优点，在同学之间产生“晕轮效应”，从而推动学生自主全面发展。

（2）师生发生矛盾时，教师要冷静解决、主动搭建友好的桥梁。

学生与教师产生矛盾，由于自尊心和自我保护，学生很少主动解决。如果教师不主动“出击”，那么这个矛盾就永远存在，影响最大的是学生的情绪，很可能因为与老师关系不好，影响其各方面的进步。因此，需要老师运用自己的智慧，适时切入，逐步打开他们的心扉，引导他们走出阴影，走向成功。