背景分析
在教育中，我们习惯性地把热爱学习，成绩优异的同学叫作优等生；把违纪犯错，成绩落后的叫作学困生。如何让优等生更优秀，如何转化学困生，就成为我们教育工作者最主要的任务。但是学生个体成长经历、环境与家庭教育的复杂性与独特性，使得优等生、中等生与后进生的简单划分显露出局限性与不足。基于此，法国哲学家埃德加·莫兰明确提出了“复杂性研究”的基本理论与方法：复杂的东西不能用一个关键词来概括，不能归结为一条规律，也不能化归为一个简单的思想。在教育日常中，就出现了一些身上兼顾优等生与后进生特点的复合型学生，这样的学生出现行为问题，在处理对待的时候，教师犹须注意。
教育经过
新高考实行“3+3”选课走班后，L同学成了我的学生。从行为习惯上看，他走路摇摇晃晃，上课迟到，与人说话缺少尊重性，早恋，很有后进生的架势；从学习上看，他上课认真听讲，自习课也全心全意投入到学习中，成绩相对较好，具备优等生的学习特点。用教育优等生与后进生的方式，似乎都在他身上行不通。高二期中考试结束后，L同学出现更明显的懈怠行为，连续出现迟到现象，某天下午第一节上课他又迟到。
（课外活动时间，办公室）
师：L同学，知道老师叫你过来什么事情吗？
L：（一脸无所谓的样子）不就是迟到了吗？
师：不是第一次迟到了吧？前几回我都提醒你了，为什么又迟到呢？
L：我起不来，老师，你以后会经常看到我迟到的，我就这么说吧，那个点我来不了。
（说这些话的时候，他态度傲慢，也一脸不在乎。看到L同学这个态度，我决定适当地“逼”他一下，当即给他家长打电话。拨通电话之后，我说L同学有话要说，把电话给了他。）
L：（气愤地瞪着我，大声和家长吼叫）我就是晚来一点，她就没完没了，非要给你打电话，我也不知道说什么……你就别叨叨我了，我烦着呢，你别说话行不行……
（我知道他会这样，所以在他打电话的时候并未着急，看着L同学愈加激动，我要回电话，先挂断了。）
师：L同学，咱们先冷静一下，一起理顺一下，事情发展的过程。（大约两分钟后我继续开口）作为一个学生，你上课迟到了，老师该不该管？你先别说你能不能来的问题。
L：该管。可是我就是……
师：（我打断他的话）不说别的，既然我管你是对的，那你对老师撂下话说自己就来不了，是迟到学生应有的态度吗？
L：（有一丝不好意思）不是。
师：如果你不是这个态度，而是承担下来，主动认错，尽量改正，老师会不会给家长打电话？
L：不会。
师：一个学生和自己的家长打电话，应该是什么态度？是上来没有称呼吗？
L：（更不好意思了）不是。
师：是吼叫着和家长说话吗？
L：不是。
师：这样，家长刚才肯定特别担心，咱们先给家长打电话，让她别担心好不好？
L：嗯。
这次打电话，态度温和，并且和家长道歉了，说自己刚才有点急了，对不起。
师：老师抓住你迟到，明明是你的错，却说老师没完没了，老师是不是很委屈？
L：（抬头看着我）老师，我……(www.xing528.com)
师：好，咱们现在再回到问题的一开始，明明不是大问题，老师就是问你为什么迟到，你为什么那么大的反应，是有什么事情吗？
这次L同学才说明，因为自己行为习惯不好，周围人有悄悄孤立他的，再加上学习上遇到较大的困难，随着难度增加，自己有些地方跟不上，整个人比较急躁才发生这样的事，他主动向我道歉，说自己不该这样。
师：嗯，你能对老师敞开心扉，说出来你的心里话，老师很高兴。你能认识错误，向老师道歉，老师感受到了尊重，这都很好。其实，从咱们成为师生以来，我看到了你的进步，你自己感受到了吗？
L：老师，其实我真的改了很多了，可是之前实在是太随着自己性子了，现在感觉改掉很难。
师：咱们学过的课文“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”，也学过成语“登高自卑”“行远自迩”，你明白其中的道理吗？
L：（有所悟地点头）没有一下子就做成的，得慢慢积累，一点点改变。
师：就是，你的进步，你的改变老师都看在眼里，家长也看在眼里，我们都很欣慰，都期待你更好的表现，你今天这样是不是有点冲动了？
L：（低着头）嗯。
师：老师，是你学习上的引路人，家长是你的后盾，我们都是最关心你的人，你平常虽然有小错，但是更有很多优点，我看到你会主动帮同学打水、倒垃圾，学习上也很努力，所以，老师非常希望能够帮你。
L：（眼眶微红）老师，其实，我最近还失恋了，她和我分手了。
师：她和你分手后，你很伤心，很痛苦对吧？
L：感觉干什么都提不起兴趣。
师：你希望以后，她是后悔当初和你分手，愿意她回忆你们一起走过的那段青春岁月吗？
L：（疑问的表情）……
师：如何才能让她后悔分手？
L：发现我才是最好的那个人。
师：如何才能愿意回忆与你一起的时光？
L：是不是我是值得回忆的人？
师：无论哪种，都要你成为优秀的人，更好的自己，才会让她后悔，或者让她愿意回忆。那么，你知道怎么做才能成为更好的人吗？
L：老师，我知道了。
师：无论什么时候，都要对自己负责，没有任何事情能动摇这件事。既然要成为优秀的人，还能迟到吗？
L：（笑了笑）不能了，我以后都不会了。老师，我以前总觉得你对我有意见，总管着我，现在觉得，你是为了我好。
师：我和家长的心情一样，希望你越来越好，相信你，能做到。
L同学重重地点点头，脚步轻快地离开了办公室。
案例点评
著名教育家叶澜教授认为：“教育是人类社会所特有的更新再生系统，可能是人世间复杂问题之最。”因为学生群体是由个体生命组成的，各自有各自的特点。在这个案例中，优等生与学困生特点集于一身的问题学生，发生问题行为后的负面情绪爆发，早恋问题糅在一起，成为多种问题集合的案例，很值得研究思考。
L最开始的抵触，是这一段时间负能量的展现，这时候其实是教育的良机，给他一个爆发的突破口，让他把负面情绪集中地发泄出来，再循序渐进，慢慢找到问题的所在，一次次叩问心灵。在第一次袒露心声中，他只说了同学之间与学习压力方面的问题，这个时候不放弃，继续循循引导，这才找到问题的另一个关键——失恋了。在这一问题上，不做过多牵扯，去打听两人相处分手的细节，因为这可能会让他更沉溺其中。而是剑走偏锋，直击问题关键——成为更好的人，让他尽快走出阴霾，走向阳光。
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