胶州市实验中学 范宣文
背景分析
高中学生正面临人生的一个特殊时期——青春期，这个时期具有一些基本特点，如逆反心理增加，性意识增强，对异性表现出好奇心，喜欢封闭自己。这个时期也是中学生渐渐走向成熟的过渡时期，如果处理不好，青春期的学生会产生好多难言的苦恼。
做一个值得信任和依赖、懂得尊重和理解的倾听者，做一个掌握相关知识和技巧、善于引导和解惑的指导者，教师就拥有了一把解决青春期学生问题的“金钥匙”。
教育经过
“十一”假期刚过的一个黄昏，在暖暖的落日余晖中，我来到了学校心理信箱处，本来以为假期刚刚过去，不会收到学生的来信。没想到，却收到了一封厚厚的来信，这时候学生会遇到什么烦恼呢？回到咨询室，我喝了一杯清茶，小心地打开了信封。这是一位高二的女生，认真读完她的倾诉，我仿佛在信中看到了一位忧郁痛苦的少女坐在我的面前。她很痛苦，甚至痛不欲生，但是她又很纠结，因为她不知道该不该说，没办法恰当清楚地表达出她想获得心理求助的原因。更让我为难的是，她不愿意见到我，因为她现在没有充分的安全感去面对自己的心理问题，只能在彷徨、痛苦中挣扎着，学习与生活都受到了深深的困扰。作为一名心理老师，我揣测着她是怎样的一位女孩子，担忧着她现在怎样了。
“欲取其语，必取其心。”虽然这位女学生不愿意面谈，但是心理辅导是不能只凭通信进行的，因为信中语言吞吞吐吐，呈现出的好多问题很大程度是我猜测的，而只凭猜测去帮学生解决问题绝对是不负责任的。我非常肯定的是这个女生正经历着莫大的痛苦，如果不能联系到她，说服她信任我，接受面谈，就没法真正地解决问题。因此我首先要做的第一步是取得这名女生对我的信任，这是解决一切问题的基础与关键。我思考着，给女生写了一封很长很真诚的回信，在信中我对她表达了发自肺腑的肯定、关心与理解，然后耐心解释了心理辅导的保密性质，让她确信心理咨询是绝对安全保密的，对她不会有任何不良影响。在信的末端，我留下了联系电话和网络邮箱，希望她收到信后可以与我继续联络，最好能回个电话。如果想好了，可以在周一、周五第8节课（我值班的时间），来咨询室交流。
我小心翼翼地把信发了出去，这两天特别关注地盯着手机，它一响我便期待着是属于她的信息或声音，但是两天过去了一点信息都没有。我心里有点没底了，更多了份对女生的担忧。就在我无计可施时，突然接到一个没出声的电话，我想一定是她！看来，她还在犹豫我是不是可以信任的那个人。我非常温和而有力地向她表示我是可以信赖的。
为了表示内心的真诚，我又写了一封情真意切的信给女生，我告诉她我非常信任她，也非常相信她是一个自尊心很强、品格很优秀的女孩，并且我告诉她每个人出现心理问题是非常正常的表现，如果自己实在不愿面谈，可以继续给我写信进行交流。我写完第二封信后，内心感觉坦然了好多，我相信她可以慢慢渡过难关。写信后的第三天，她的电话来了，既出乎意料，又在预料之中。女生的声音很好听，她清晰的思维、恰到好处的语言节奏让我初步判断这是个懂事、上进、坚强、努力学习的学生。她很有礼貌地跟我约好了面谈的时间。
面谈的时间在一个安静的黄昏，空气中充满了少女灵动的气息。那是个清秀的女生，眉头还是微微皱着，脸稍稍有点红。我让她坐在舒适的沙发上，为她倒了一杯热茶。我亲切地告诉她非常感谢对我的信任，并再次强调了心理咨询的保密性原则。女生清澈的眼睛告诉我她对我有了信任，接下来，她轻轻而坚定地说：“老师，我非常感谢您这么有耐心，也非常信任您，但是我的情况实在难以开口，我给您写了一封信，您看看好吗？”信还是挺长，当我在认真看信的时候，她有些害怕地搓着双手，仿佛做了坏事一样忐忑不安。认真地看完信，我长长吁了口气，提到半空的心慢慢安定了下来。其实，事情根本不像女生想得那样，之所以会出现这方面的心理问题，完全是对高中生的青春期表现缺乏科学的认知而引起的无端恐惧。原来，这名女生是班里的一名班干部，成绩非常优秀，是老师非常看好的一名学生。在组织班级的各种活动期间，她对经常一起交流的一个邻班的班长产生了朦胧的好感，当时内心便有点不安，担心自己是否还是一个好学生。但是一次主题班会上，班主任在提及男女同学相处的话题时，比较直接地强调不能早恋，否则高考便会受到影响甚至失败。她羞愧地低下了头，仿佛老师针对的就是她一样。她现在最痛苦的是认为“对男生有好感”是一种不健康的心理，会让她不能考入理想的大学，所以非常痛恨自己，产生了自己是不健康的，不再是一个好女孩，以后考不上大学，一定会让父母失望等等一系列负面情绪。(www.xing528.com)
拨开云雾见明月。问题背后的原因弄清楚了，接下来的心理辅导就简单多了。我从女性生理结构讲起，讲到青春期的生理卫生知识，最后讲到青春期中对异性有好感是一种美好的朦胧的感情，是非常圣洁美好的情感。只要在生活学习中把它悄悄地放在心中贮藏着，它会让人生更加的多姿多彩。在倾听过程中，女生眼中的恐惧与阴霾渐渐散去，变得越来越明亮……最后在告别时，这名女生非常主动地拥抱了我，我感受到了她渐渐还原痊愈的内心。
后来，这个女生还给我打过电话，声音充满了明朗与自信，我相信她的未来一定非常美好！
案例点评
教师要做一个良好的倾听者，做到充分的信任与尊重。我之所以能让这名女生由极为痛苦的状态变得充满了梦想与动力，正是因为我对她来说值得信任和依赖，懂得尊重和理解，并能善于引导和解惑。当然，在辅导这类心理问题时还应注意一些方法。
（1）充分的信任、理解与尊重。
当学生特别是女生出现青春期心理问题时，她们会产生害怕、纠结的情绪，只有无条件的理解、信任与尊重才会让她们慢慢敞开心扉，这也是解决此类问题的关键与前提！
（2）青春期的学生心理更需要细心呵护。
青春期不是洪水猛兽，青春期的学生之所以会出现心理问题，是因为他们青春期独特的心理状况及对异性交往的困惑或迷茫。这段时期的孩子内心敏感、脆弱，更需要细心温暖的呵护。
温馨小提示：班主任与学生相处的时间最长，对学生的影响也最大。因此在与青春期的学生谈及此类话题时，班主任一定要给予他们充分的理解与尊重，这样才能更好地帮助学生顺利地度过青春期的这段特殊而又美好的时光！
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