与上下级和同事相处的技巧，陌生人交往心理学原理

一、与陌生同事相处之道

作为陌生的同事，我们没有理由苛求人家立即为自己尽忠效力。在最初的一段时间里，我们都要努力互相了解，不仅是你了解对方，而且是对方了解你的阶段。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作我们要拥有挚诚的热情，即便是陌生的同事，也必定大力支持，支持便意味着接纳你的观点和思想，有利于将来的合作。

1.首先表态的技巧。

当有难题要应付时，自己作为一个对他人来讲的陌生人，首先要听取别人意见，但是可以选择首先表明看法的方法，放下架子，其他同事会认为你很坦诚，可以给与你更多的帮助，而非遮遮掩掩，最后自己学不到知识，人际关系也受影响。

2.批评方式的选取。

面对陌生同事，可以批评，但是批人不揭“皮”。当现场人多，即使对方做的不对，如果当着大家的面批评，会深深挫伤其自尊心，认为你不信任他，从而产生极大的抵触情绪。记住一条适合所有对象的真理：夸奖要在人多的场合，批评要单独谈话。

3.交流时间次数的合理安排。

多交流显得亲热，交流时间不要太长，长了之后言多必失，频繁短时间接某一个陌生同事，虽然可以更容易亲近对方，但是也更容易知道你在注意他、关心他，引起不必要的麻烦。

4.请求他人帮助解决问题。

老员工都有熟练的技巧，而且一般都很热心地把一已之长贡献给群体，当然也包括你这样一个初来乍到的陌生人。事实上，他们对本身工作的认识。比任何人都清楚。因此，要求他们帮助解决问题，不单可以有效地运用宝贵的资源，而且可以一起合作、共同参与。

5.加强和同事感情。

用一些小技巧，比如亲笔写一封感谢便条，打个电话，请对方喝茶、吃饭，对其生活和家庭表现出一定的兴趣，经常走走，打打招呼，有时候送些神秘的小礼物。

其实，在一个整体里，每个人的工作都很重要，任何人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进；当人家在你上面时，你也不必存心添乱找茬，因为工作是大家团结一致努力的结果，“一个都不能少”。无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿微笑，先静下心干好手中的工作吧！说不定他仍在原地怨气，你已完成出色的业绩。露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情。悠然地轻轻一笑，就会甩去烦恼，笑去恩怨。你会发现，天空仍然湛蓝，生活依然十分的美好。

二、面对陌生上司，我们能做很多

作为新企业的一员，新员工从大局出发，顾全集体的整体和长远利益。而作为新的下属，应当尊敬陌生的上级，这不仅是必要的尊重，也是任何一个团体、单位和组织纪律所要求的。因此，无论上司是正确的还是错误的，我们都要从态度上坚持对他的尊重，如果他的做法有不妥之处，我们应该以一种巧妙的方式来提醒他，使他能够接受，不应是一应的顺从。工作中是上下级关系，生活中是朋友关系。那么，当我们面对新的领导时，如何处理好这种微妙的关系呢。

下级作为被领导者，要维护领导的威信，遵守组织原则，服从分配，积极工作。要体谅领导的难处，设身处地为领导分忧，满腔热情地帮助领导，补台而不拆台。领导工作出现差错时，要提出善意的批评和建议。领导和群众有矛盾时，应从中作些协调解释工作。与领导发生矛盾分歧时，要宽宏大度和气坦率地向领导讲明自己的观点和态度，不要针锋相对，大吵大闹，激化矛盾。

以上种种行为不管其动机如何，就其后果来看，都会影响与上级的关系。虽然有的交往方式个人会获取一时之利，但是从长远的角度看，对事业、对组织、对上级、对自己都有害而无利。下级与上级正常交际应该注意以下几点：

1.我们向上级请示汇报工作时注重下述礼仪要求：做好准备；根据领导工作选择恰当时间；严格遵时守约；语言得体；适时离去；主动说“请您留步”、“谢谢”的活。

2.服从上级的领导，不要对上级采取抗拒、排斥态度。下级服从上级是起码的组织原则。一般情况下，上级领导的决策、计划不可能全是错误的，即使有时上级从全局考虑出发，与小单位利益发生了矛盾，也应服从大局需要，不应抗拒不办。更何况有的人因为与上级产生了矛盾，明知上级是对的，也采取抗拒、排斥态度，那更是不应该的。感情不能代替理智，领导者处理工作关系，不仅有情感因素，更要求理智地处理问题。顶牛、抗拒、排斥不是改善上下级关系的有效途径。下级与上级产生矛盾后，最好能找上级进行沟通，就是上级的工作有失误，也不要抓住上级的缺点不放。及时地进行心理沟通，会增加心理相容，采取谅解、支持和友谊的态度。

3.敢于指出和弥补上级的失误，但不一定用逆耳之言。上级作决策、订计划、实施指挥，囿于各种限制，难免会出现失误。发现领导失误之后，不能为讨上级欢心，按其所好，助其蔓延，也不能害怕上级不高兴，沉默不语，而应当及时指出，使失误尽快得到纠正。这样才能减少损失，否则，错误的决策、计划蔓延发展，总有一天不仅要祸及组织，而且会祸及自身。当然，指出上级的错误不一定非要用逆耳之言。有些人认为“忠言逆耳利于行，良药苦口利于病”，但是他们不知道，如果能达到治病的目的，忠言不逆耳、良药不苦口岂不是更好。指出上级的失误，不一定开口就大讲其弊，开口就说人家错了，有时上级心理不一定承受得了，不妨采取点“以迂为直”的战术，走走迂回路线，这样有可能收到更好的效果。触砻说赵太后，通篇没有逆耳之言，没用激烈的言词，在和谐、友好的气氛中，成功地帮助太后纠正了失误。他的批评方法值得借鉴。指出上级失误不能是竹筒倒豆子，倾完拉倒，要考虑怎样才能让上级接受。否则，批评完了，或者发了一通牢骚，不仅不起任何积极作用，而且还会增加摩擦和冲突。对上级的失误，还应该提倡“补台”精神，帮助上级弥补缺陷，不能站在旁边看笑话，甚至讽刺。这种消极的交往态度会使上下级关系紧张和冷漠。对上级工作如果有什么好的建议，要及时提出来，提建议时要防止使用胁迫性的口气和方式，胁迫上级接受往往会适得其反。

4.交往要有耐性，要经受得起挫折和反复。下级不可避免地要向上级提工作建议，向上级提建议时要有耐性。一般说来，上级要比下级高明一些，但是客观情况并非完全如此，在某些问题上，下级的认识高于上级的认识是正常的。范进中举时写的文章，主考官要看几遍才“解其中味”，这类事例在工作中有时也会发生。当下级的认识高于上级时，要取得上级的支持，必须有不怕挫折、不怕反复的精神，要反复地向上级说明自己的观点，逐步使上级了解新建议的内容与好处，从而达到说服上级、取得上级支持的目的。有时，由于上级不理解，还可能招致指责和批评，这时千万不能气馁，应该勇敢接受挫折、误会和指责，继续坚持下去。如果缺乏坚持精神，就会使美好的愿望夭折在磨难之中，坚持下去，有时会出现“柳暗花明”的局面。

5.想要获得新上司的认可，并不意味着一定要去上司那里献殷勤，我们还应该学会下面的技巧和方法：自动让上司知道你的工作进展；对上司的询问有问必答；接受批评，不犯两次过错，让上司省事；不忙时尽量帮助别人，让上司有效；在工作上力争干得比上司安排的多一点，想得比上司交代的深一点，结果比上司要求的好一点；上级当然喜欢工作踏实，能力出众的部属，如果能够做到以上几点，自然容易被新上司认可。

三、如果你刚刚去了一个新公司……

当你在工作上表现优异，你信心十足的期待获得晋升，而当你的上司让你管理一个小组甚至一个公司时，如果对待那些陌生的下属和员工也将是你能否胜任的重要的因素。

因为如果你管理的小组工作质素下降了、你应有的表现没能发挥、其他同事亦怨声载道……事情似乎变得一团糟，要上司再度主持大局，这样就相当于你自己砸了自己的脚。

1.首先要避免新任领导者容易犯的错误。

（1）缺乏自律。

如果公司是要求早上准时上班的，作为小组领导人，你又在何时到达公司呢？若你也在电脑上安装了游戏，同事也不会觉得用工作时间玩游戏是不应该的。如何控制自己是想控制下属的首要问题。

（2）判断错误。

有些管理人难以管理别人，是因为他们做决定时，往往是先有行动之后才思考、或是未有足够资料就下决定，甚至以感性先行。结果是很多决定要更改，同事被带领着团团转。

（3）松紧难定。

你不知道在管理上何时要紧，何时要松。管得太严，同事凡事要听你指挥，不敢自己发挥；管得太松时，同事又会因为缺乏指导而感到不受关注。所以你要在给予工作时，先与负责的同事商议建立共识，在适当时候给了解同事的进度，主动给予指引。

（4）做得太多。

这是许多新任管理人常犯的错误--因为同事做得不够好，所以自己拿来做，正如中国人所说的「校长兼打钟」。好的管理人不是一个人可做十个人能做的事，而是能指挥十个人做好他们应做的事。所以你应花时间去教同事做好自己的工作，那是他们的职责。你的工作就是一个导师。

（5）管得太细。

有些管理人自信找到一套必杀的方法，便硬要同事按他的一套去做。同事如果想到用其他方法也能达到相同的目的，何不让他一试呢？别扼杀创意，在新经济时代，这是很大罪过。

（6）一套标准。

美国NBA篮球教练在训练运动员时会说：I will not treat everybody the same，but I will treat everybody fair。

（7）抱怨太多。

升了做管理人，第一项失去的权利，就是随意批评公司的政策。因为你的角色巳变为政策执行人，即使有不满，亦不宜在下属面前抱怨，因为下属是你的跟随者，你有不满时，如何能要求他们尊重公司的决定？要投诉的话，就向有能力改变局面的人说。

（8）逃避做决定。

管理人每天要面对人事问题、做决策，有些情况确是难题。如果想着拖得就拖，把事件搁置，往往导致麻烦更多，令自己大为失分。

（9）野心太大。

有些管理人新上位，渴望有多点表现，野心表露无遗。下属对这类上司通常都会有负面的看法，怕他骑着别人助自己上位。其实在你上位的同时，你也应考虑着与其他同事一同进步。

（10）自我膨胀。

升职随之而来的，就是高一级的职位带来的好处，例如多几天假期、有某些特权、下级对你的态度较客气等……有人享受之馀，勉励自己更上一层楼；也有人开始自我膨胀，疏於改进，结果就是行人止步。

2.如何更好领导下属。

（1）让下属了解事情的全局。(www.xing528.com)

安排工作时要讲清目的和全局，而不是只告诉他“你现在该做什么”。有些管理者认为“下属干好当前的工作就行了，没有必要了解事情的全局，因为我才是整体调度者”，这种观念是错误的。如果你的下属不了解事情的全局，他只能完全按照你的表面意图不工作，不敢越雷池一步。工作中遇到的任何问题，他都要向你汇报，因为他不知道如何处理是正确的。这样长此以往，你的下属会成为你的“跟屁虫”，工作能力不会有任何长进。

让下属了解事情的全局，并且了解其他员工是如何配合的，这非常有利于工作效率的提高。了解了全局，下属就会明白这些事情的做事原则，在一些细节上就会灵活处理。久而久之，下属就会认真地去思考自己的工作，并且会将自己的一些建议和想法告诉你，你不但多了一个好参谋，他的工作劲头也会很足。

（2）命令明确。

在给下属布置工作时，还要把你的工作命令讲的明确，比如“这件工作要求什么时候完成”，“完成的标准是什么”等等，都要讲清楚。命令明确为分清职责提供了条件，当工作中出现了问题时，很容易分清是管理者的责任，还是下属的责任。这样可以防止相互推委，减少工作中的管理矛盾。另外，它为客观评价下属的工作提供了前提条件。

（3）赞扬下属。

每个人都希望得到别人的重视，每个人都希望得到别人的赞扬。赞扬是最廉价、最神奇的激励方式。有些管理者认为：我已经为我下属的劳动付出了工资，没有必要去做这些事情。如果你这样对待下属，你的下属也会这样对待你：公司为我支付了工资，我为公司付出了劳动，所以我没有必要关心公司的前途。如果管理者和员工形成这样的局面，就很难有愉快合作的工作气氛了。

（4）有事找下属商量。

成功的管理者总是将这样一个概念深人人心：组织的事就是大家的事。责任感的形成会为自信心的树立起到推波助澜的作用，也使下属更明确自己在组织中所处的位置，更加珍惜自己的劳动与业绩。提供成功机会，人们常说，一个失败者的出路有两条，一是成为更辉煌的成功者，二是成为出色的批评家。要知道，失败者也是教训的拥有者，你若给他们一个成功的机会，他们就会将教训转化为成功的财富。不妨给下属压上“重担子”，“人的工作任务必须在能力之上。”这是东芝公司总裁土光敏夫的一句名言。挑战性的工作会让参与者在体力与心智上得到锻炼，便他更加能干，并感激上司对他的信任。

（5）要有倾听和接纳的雅量。

要把你的同事和下属，当成战友，他们是和你为同一个目标在一起工作的，是一条战壕里的战友，要想让他支持你，你必须首先尊重他、支持他，对于战友间的不同声音和意见要真正地听进去，并且真正用他的想法来改进和完善你的想法，让他们感到你是非常尊重他们的，在任何场合，你都必须首先让他们充分表达他们的意见，作为领导，你应该而且也只能在充分吸收他们意见的基础上，最后才能表达你的意见，这样的决策才最有可能得到大部分人的支持，也才最大可能地正确。

（6）要真心地了解、关怀和感谢同事和下属。

不要急于求成，不要在上任开始就急于在业绩上获得成绩，要用关怀来代替指责，用了解来培养默契，用感谢来求得支持。对下属和同事多一份体谅，就多一份和谐；多一份了解，就多一份宽容，感谢别人曾经有过的关心、支持和帮助，你不可能会有今天的地位和成就，要把“谢谢”作为你使用频率最多的两个字，去当面感谢他们的每一个支持和帮助，每一份努力和进步。

3.做一个管理人员固然要在员工面前竖立好“威信”，但“威信”不是要过去摆架子，自己上班以工作为中心，以公司规章制度为原则那是当然，但还要考虑下属的意见、想法，每个人的思想是不一样的，也要从他们的切身利益着想哦。

一﹑生活中的自我推销

日本推销之神原一平的座右铭：推销就是热情、就是战斗﹑就是勤奋地工作﹑就是忍耐、就是执着的追求﹑就是时间的魔鬼、就是勇气。

生活处处充满推销。从街市里沿途叫卖的小贩，到街头色彩艳丽的路牌广告，从各种宣传媒体的发行与播放；或从婴儿对母亲的微笑，人们无处不感到推销的存在。从广泛的涵义来理解，不同职业的人也可理解成各类型的推销员。例如：演员向观众推销艺术，政治家推销其政见，传教士推销其教义；在此看来以上都是生活推销表现的几种形式。人只要生活在世上就要和各种各样的人发生种种联系，产生各种交往。你要取得成功，你就要不断推销自己，用你的推销技巧搏得别人的理解﹑好感﹑友谊﹑爱情，以及事业上的合作，才能取得优异的成果。综上所述，推销定义为：是使自己的意图和观念能获得对方认可的行为。简言之，就是获得他人理解的行为。

四、向陌生人推销自己的方法

人生活在世界上，总是要与别人交往的。通过交往，沟通信息，增进了解，发展友谊，共同进步。交往，第一件事就是要使人认识自己，喜欢自己，信任自己。用一句时髦的话来说，就是要善于“推销自己”。所谓向陌生人推销自己，就是向他人介绍自己，其实质是介绍自己的能力。这个自我推销大有文章可做。如果不会推销自己，本来有很好能力也没有人注意。巧妙的推销自己，可以使得陌生人全面了解自己的思想、品德、性格、技能；有助于在第一次接触中留下良好的印象；会得到陌生人的热情帮助。因此，要走好人际交往的第一步，就必须学会推销自己。那么，怎样才能更好地推销自己呢？

1.树立正确的推销指导思想。

一个人的行动是由思想支配的。在求职时，一切行动的目的是为了找到一个比较理想的求职单位并被录用，这就需要有正确的推销指导思想来指挥自己的行动，以便使你想去的求职单位喜欢你并录用你。正确的推销指导思想应该是：

（1）以诚挚、实事求是的态度推销自己。

诚恳地表明自己为什么愿意到这个单位工作，如实地介绍自己的学习成绩、业务能力，既不夸张也不过分谦虚，既不掩饰也不做作。万万不可吹嘘，对自己的成绩、评价要恰如其份，不要一谈自己的成绩就夸夸其谈、津津有味。一般说来，第一次面谈是会使人感到你是否诚恳和求实的。

（2）全面地客观地介绍自己过去的表现及今后的打算、抱负。求职时，一定要全面介绍自己。

这全面，既包括取得的成绩，也包括受过什么处分，还要包括自己今后的打算。有的求职者在推销自己时，只讲如何“过关斩将”，不讲怎样“走麦城”，对自己曾有过的错误甚至处分，只字不提。其实不提并不能使人家永远不知道，如谈话时不知道你有过错误、受过处分，决定录用你，但在正式录用前还要进行审查，一看档案有过处分记载，再与你谈此事时，你吱吱晤晤，不能如实地讲自己是怎么受的处分，也会做出不录用你的决定。如果一开始就坦诚地介绍自己受过处分，讲清当时的思想动机以及对受处分的态度，后来再没犯过，录用单位反而会喜欢你的坦诚，不会影响对你的录用。

（3）要及时、主动、有针对性地推销自己。

在择业过程中，一旦找到具体的用人单位时，可及时主动、有针对性地向这些单位介绍自己，主动登门推销自己，主动全面介绍自己，不要等人家问一句才答一句，要有针对性地介绍自己。如果你寻找的是教学单位，在介绍自己的技能时，就要着重介绍、表现你的思维力、演说能力和书写能力等。

（4）要层次分明地推销自己。

有些内容用书面形式介绍，就不必在面谈时再重复；有些内容在书面中虽然列出来了，但不详细，可在面谈时详细介绍。在面谈时，要想好先讲什么、后讲什么。先讲一般情况；再讲自己具备的文化、知识、技能；也要讲自己己在哪些方面取得了较为突出的成绩，社会上对这些成绩有什么承认；还要讲自己曾有过什么严重缺点、错误，甚至处分，什么时候已经改正。最后要讲自己今后的打算，如果被录用，自己准备怎么于。总之，在开始求职谈话之前，一定要用正确的指导思想来推销自己。第三、全面、交替使用推销方式方法。

2.停顿是精密思考艺术的关键。

我们都不太喜欢停顿，因为我们都认为，“如果我回答问题花的时间太长，别人就会认为我很笨。”这就是停顿变得不太自然的原因。我们可能从一个想法跳到另一个想法，只要停顿的时间能够换口气说出下一件事即可（就像气象节目主持人在电视上预告天气那样），我们还可能使用一些有损于能力的语音来填补停顿时间：“我……嗯……认为……嗯……我们应该……嗯……假设……嗯……我们都是……嗯……成年人。”在讲话者说完这句话之前，你不但会对他的能力提出置疑，而且还希望自己赶快离他远一点儿。我们之中的大多数人都过多地使用了“我觉得”、“我相信”、“事实上”、“实话说”、“坦白地说”、“如果我能这样说”和“实际上”。这纯粹是些废话。

有意识地训练停顿。知道“听得见的停顿”是不够的。当你这样做时，你需要开始认识到这一点。我的建议是与你所信任、喜欢或者跟他在一起时觉得很舒服的人进行谈话，每次这样做时，让他给你一个小小的暗示——有时是一个非常小的、不易察觉的点头。在你看见几次这样的暗示以后，你就开始能在自己那样做的时候，听见自己说的话了。在你意识到它之前，你是无法控制住它的。现在，你听见了这个字……嗯（在这儿，我听见它了）。下一次，你就能够控制住它。然后很快，它就能够减少50％。没有人介意偶尔出现的插入音。只有在它出现在几乎每一个停顿时，才会变成有损你讲话能力的因素。

捍卫讲话能力的第一步是无声的停顿。第二步是保持镇定、热情，避免与带有威胁性的目光接触。对于能力的证明而言，这与无声的沉默一样重要，也一样不自然。

3.明白他们希望了解什么。

这是你能与他们分享的、可以亲自影响他们的信息。问你自己一个关键问题：“这与他们的生活有什么关系？”换句话说，“这些信息是怎样与我的观众发生关系的？”如果你的信息涉及他们的家庭、他们的袖珍书、他们的工作保障、他们的孩子和孙子的健康、快乐，你就能够使他们接受你的观点，他们就会上钩。你可以实实在在地表达自己的材料，可以像讲述轶事趣闻一样表达，可以像绘画一样表达，但是，你必须通过你所说的故事和你表达故事的方式打动观众。我训练过的人不断向我抱怨，“但是，阿克，我的材料太枯燥了。”对他们、对你，我只有一句话：没有枯燥的材料，只有无味的讲话者和表达方式。

在克林顿第一届总统任期的早期，卫生保健是一个大问题。总统和第一夫人的开始很精彩。他们很了不起，是这样说的：“如果你的母亲在护理室里，也许，你每月要花3500美元以上才能让你的母亲留在那儿。当你把钱花光以后，你的母亲就会失去护理，这不公平。”或者，“有人将底特律的一个妇女的透析机从她的屋里搬出去了，因为她无法继续支付这笔费用了。这意味着你和我已经向那个妇女宣判了死刑！”

还有其他许多戏剧般的真实故事，这些故事的确让我们投以注意力。总统和第一夫人在推销自己的计划。

4.要给人留下美好的第一印象。

交往是在双方中进行的，第一次交往或第一次见面时留给对方的形象，就叫第一印象。给人留下美好的第一印象非常重要，它对讨人喜欢，树立威信能起积极的作用，这就是心理学中的“前因效应”，我们在前面的文章里也提到过。因此，大家想给别人留下美好的第一印象，就要懂得修饰自己的形象，要与自己的身份和年龄特征相符。具体地说，要注意自己的发型、服饰、表情。表情在自我推销中很重要。有人说，微笑是你最好的介绍信，这话一点不错，人与人的第一次接触，通过微笑，你的善良、你的热情和你的温馨就像一股暖流一样沁入对方的心田，对方就会觉得你可亲可爱，就自然会被你所吸引。因此，第一次就给人一种美的感觉，就为推销自己打出了第一张好牌。

5.要正确地运用好语言。

语言是人类进行交往的得力工具。我们在与人交往时，总要通过语言向对方介绍自己或向对方情况。介绍自己时，如果你的语言谦逊、语调适中，且留有余地，就能给人一种亲切的感觉。向对方了解情况时，如果你的语言诚恳，语调自然，问的问题恰到好处，这样也能使对方向你敞开心扉，把你所要了解的情况和盘托出。最后发表自己对问题的看法时，如果你的语言中肯，语调平和，且能旁征博引，分析有理有据，归纳也准确，这样就更能使对方的心向你的心贴近，大有“君子相见恨晚”之感。通过这样的语言交往，你的博学、你的多才、你的风趣、你的幽默也尽情地表现出来了。所以，语言的交往就是一个推销自己、表现自己的过程。

6.就是要以自己的高尚人格去征服别人。

随着时间的推移，人们彼此交往的吸引力将会从对方的外在仪表逐渐转入对方内在的道德品质。这时你就要以自己的高尚人格去感染别人，征服别人。而感染别人、征服别人的过程，实际上是推销自己的过程的发展和深入。你能宽以待人，在他人出差错的时候，也能主动去帮助他、关心他和接受他，你就向别人展现了你宽阔的胸怀。这样你就能够团结更多的人，吸引更多的人，为更多的人所接受和喜爱。你必须谨记：内在的吸引力是最为牢固、最持久、最有效的交际手段。

7.自信是最重要的因素。

在沟通中如果你缺乏信心时，不妨也穿戴上最华贵的“服饰”，找出足以荣耀自我的优点，那么你将不会感到低人一等而自卑了。所以，尽量找到自己的长处，即使是自认为不值一提的特长，利用自我扩大法，扩大成足以自豪的优点，藉以缩短与对方的心理距离，这样就会增加自己的自信心。

人们要培养自信心，就要明察自己的长处和短处。善于发现自己的短处，并以顽强的毅力加以克服，同样也可以增强自己的自信心。

什么是精采的演讲当内心燃烧的时候，口中便会迸出点点火花——英国作家傅乐。

演讲又叫讲演或演说，是指在公众场所，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。当然，你演讲的听众绝大多数都是陌生人，甚至全部，所以演讲成为处理与陌生人关系的一种重要手段。