【概况】 2020年，中国联通北京昌平分公司统筹做好新冠肺炎疫情防控和各项工作。积极履行通信保障职责、属地政治责任和社会责任，助力属地扶贫助农行动，结合中央政治局常务委员会提出的“新基建”做好工业互联网全面复工复产，落实服务质量提升和重点区域网络保障。昌平联通牢记“创享有温度的智慧生活”品牌使命，以为客户提供更温暖的智慧体验，创造更便捷、更个性化的美好生活为目标，以智慧赋能多个行业，持续推进5G通信网络共建共享，加大技术应用创新，助力经济社会数字化、网络化、智能化。
（何永春）
【疫情防控落实到位】 年内，落实新冠肺炎疫情防控责任，第一时间快速响应中国疾病预防控制中心网络保障需求，将北京至武汉的SDH以太网专线免费升速至疫情保障结束，并提供人员7*24小时响应疾控中心网络维护要求。完成小汤山医院通信保障任务，实现1150部电话、825部宽带、75部IPTV开通入网，割接电话630部，2名维护人员进驻保障24天次，并为其减免开通电话、宽带、IPTV相关费用。向小汤山医院赠送两套热成像人体测温设备及病房内100部电话机改造服务，被小汤山医院授予“决战之地…决胜之师”荣誉称号。
（何永春）
【重大活动通信保障】 年内，完成2020年春节、网联清算、五七三电台等单位业务重大活动通信保障。完成两会、昌平区核酸监测点和隔离酒店、服贸会政府视频、双十一电商促销及年底金融等重大活动通信保障任务。
（郭诗博）
【服务质量提升】 年内，重塑以客户体验为中心的大服务体系，聚焦巡视立行立改、国务院大督查、行风纠风的重点工作治本解决，切实改善服务质量。全年受理各类投诉比上年降幅42%，坚持服务预警机制和问责机制，有效提升全体员工的服务意识，提高客户感知。(www.xing528.com)
（郭诗博）
【社会责任履行】 年内，昌平联通联合崔村镇政府和昌平区团委共同组织助农公益活动，进行农产品草莓和蔬菜包的公益团购，有效缓解新冠肺炎疫情给果农带来的经济压力。积极响应北京市政府应对新冠肺炎疫情影响促进中小微企业持续健康发展的措施政策号召，与多家中小微企业签署房租减免合同。
（何永春）
【新型网络引领发展】 年内，以5G+千兆+WIFI为引领，多措并举，求真务实。围绕全面5G化，推广5G创新应用行业规模，聚焦“新基建”，结合区域特点做好5G+工业互联网标杆示范作用，三一重工北京产业园5G专网与应用实践被评为2020年5G+工业互联网典型应用。完成中国石油大学5G+高清开学典礼直播。持续推进千兆精品小区（村）挂牌和千兆惠农工作，提升千兆宽带知名度。聚焦智慧家庭工程师触点，持续加强宣传与需求引导，推进家庭WIFI服务深入人心。
（何永春）
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