【概况】 2020年，中国电信昌平分公司不断创新业务模式、提高服务能力。推进企业转型升级，着重推进网络智能化、业务生态化、运营智慧化，引领数字生态，做领先的综合智能信息服务运营商，筑力网络强国，服务社会民生。提升第五代数字蜂窝移动通信业务，互联网国际数据传送业务。提供26GHz无线接入设施服务业务、国内通信设施服务业务。深入昌平社区开展志愿防疫工作、全力保障相关街道“天翼看家+事件云回看”业务开通服务。借助天翼云会议、全视通平台、天翼云办公、天翼云盘等信息化产品，助力昌平区中小企业复工复产。全力保障高校云毕业典礼直播等，以实际行动履行央企社会责任。
（何京楠）
【惠民服务项目提升】 年内，围绕重点商圈新开营业厅1家，打造智慧化运营模式，提供综合、便捷、科技、智能的新型体验营业厅，科学改造5G体验厅，通过5G云VR、高清视频通话、极速云盘、云游戏等业务为用户演示5G应用。升级营业厅相关设施，增设老化台席、提供适老化服务，开展爱心翼站改造，坚持高峰时段提示牌、提供一次性口罩、绿植、擦鞋机、雨伞机等服务，提高群众满意度。
（张丹）
【电信服务进社区活动】 年内，践行服务理念，履行国企社会责任，进社区服务居民零距离，举办多场专项“进社区”活动，围绕垃圾分类、网络提速、5G应用、智慧家庭等业务提供咨询、上门、提速等多方位服务。
（何京楠）
【属地5G云网客户服务】 年内，推进通信基础网络设施及无线网络建设，在接入网方面，引入10GPON设备提升宽带业务能力，为进一步宽带提速打下基础；在移动网方面，加强昌平城区、沙河、回龙观、天通苑等重点区域的基站和室内站建设，提升5G覆盖能力。加快5G应用创新，加大终端模组、边缘计算、切片技术的研究，并与昌平区工业、医疗、文教等企业进行深入合作，进行5GtoB市场应用开发和推广，切实提升云网融合能力，为属地5G云网客户提供优质服务。…(www.xing528.com)
（张若炎）
【5G行业化应用】 年内，坚持疫情防控及新基建两手抓，结合昌平区域情况，围绕多个区域内重点行业客户，在工业互联网、教育、医疗等众多热点行业提供5G行业应用解决方案，有效落实昌平区5G建设“政府推动、企业主体、部门协同、市场参与”思想，抓住新基建发展带来的新机遇，合理统筹利用城市公共资源，以应用需求为导向，加快推进5G新型基础设施建设，为昌平区经济社会高质量发展提供新动能。
（董海翔）
【网络信息安全维护】 年内，落实网络信息安全相关规章制度，依托企业丰富资源，为客户提供多种安全可靠服务，全面治理针对客户骚扰电话及垃圾短信，加强入网管控、代理商管控以及销售人员考核管理，累计被举报量持续下降。加强组织领导电信防诈骗工作，注重事前入网管控，12321通报量持续下降。
（何京楠 韩晶）
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