生活中,人们常说“细节决定成败”,而马虎粗心是人类性格中的一个缺点,因为马虎粗心而造成不良后果的事件很多。我们任何一个人,都应该做到对所有事都认真、严谨,并训练自己缜密的思维,注意细节问题,才能在未来社会的竞争中立于不败之地。
犹太人认为,做任何事都不要放过细微之处,用心做好每件事,这不仅是工作的原则,更是人生的原则。然而,不得不承认的是,生活中,很多人都有做事马虎的毛病,其实,做事马虎并不是因为他们粗心,而是因为他们没有摆正态度。一个人如果不端正态度,那么,不但会影响他的学习成绩、工作效率,还有可能给他的生活带来不幸,给社会带来灾难。“小马虎”从表面上看似乎不是什么大毛病,但若不及时纠正,就可能造成严重后果。
一天,以色列的一家酒店来了一位美国女宾,她衣着讲究,应该是个上层社会的人,但她似乎很匆忙,只是简单地安顿了一下行李,就去参加商业洽谈了。
这位女宾的举动很快引起了细心的值班公关经理的注意。值班公关经理在女宾走后,很快吩咐服务员重新布置来客的房间,把房内的地毯、窗帘、床罩和桌布统统换成大红色。
美国女宾忙了一天回到酒店,对自己房间的变化甚为惊讶,怀着好奇的心理去问公关经理为什么这样做。犹太经理说:“我看见您的皮鞋、提包和帽子都是红色的,猜想到你对红色一定有兴趣,于是就做了这样的布置。您商务繁忙,更需要休息得好些。这样的环境,您喜欢吗?女宾听了非常满意,当即取出支票本,开了张10000元的支票,作为小费赠送。投其所好,留意顾客的衣着举止,使酒店赢来了顾客的青睐和信誉。
案例中的犹太公关经理就是从细节入手,通过充分了解、分析顾客心理来投其所好,从而获得客户好感,为酒店的声誉作出了贡献。
世界第一CEO杰克·韦尔奇也曾经说过:“干事业实际上并不依靠过人的智慧,关键在于你能否全身心投入,并且不怕辛苦。实际上,经营一家企业不是一项脑力工作,而是体力工作。”荀子曾在《劝学》一文中提到:“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”这句话告诉我们重视细节与基础的重要性。生活中的人们,无论你从事什么工作,你都必须从现在起培养自己认真做事的态度。
我们再来看下面一个犹太寓言故事:
这天,一只老马带领一群小马去喝水。
“现在,只有十分钟就到池塘了。”(www.xing528.com)
又走了二十分钟,这些小马在河边停了下来。奇怪得很,小马们虽然走了近一个小时,却并不觉得怎么疲惫。
老马给它们解释不疲惫的原因。
“今天所走的路,你们可以常常记在心里。这是生活艺术的一个教训。你与你的目标无论有多遥远的距离,都不要担心。把你的精神集中在十分钟内的距离,别让那遥远的未来令你烦闷。”
将“精神集中在十分钟内的距离”,多么睿智的方法。然而这也是很多人目前最缺乏的智慧。他们往往将目标着眼于大处,而常常忽略了小的问题。一座建筑是由一砖一瓦砌成的,每一砖一瓦本身显得并不怎么重要,但是,缺少了它们,高楼如何建起?同样的道理,成功者的一生都是由无数个看上去微不足道的小方面构成的。
有一位退休的犹太员工告诫他刚参加工作的儿子说:“无论以后你从事哪一种工作,都要全身心地投入。能做到这一点,就不会为自己的前途操心。世界上到处是散漫粗心、三心二意的人,那些心无旁骛、全身心投入工作的人始终是不用愁没有工作的。”这位父亲无疑是睿智的。
他的话鲜明地揭示了一个放之四海而皆准的真理:一个人无论身居何处,无论从事何种职业,都要首先全身心投入其中,尽自己最大的努力,求得不断的进步。有些人之所以能够取得成就,原因就是他在某个领域全身心投入过。
要想把事情做到最好,你必须在心中为自己设定一个严格的标准,并且,在做事时,你一定要按照这个标准来执行,绝不能马虎;另外,在作任何一项决策前,一定要思虑周全,并作广泛的调查论证,广泛征求意见,尽量把可能发生的情况考虑进去,以尽可能避免出现哪怕1%的漏洞,直至达到预期效果。
认真是任何人要做好一件事情的前提,如果对什么事情都敷衍了事,草草出兵,草草收兵,必然什么都做不好。然而,是否重视细节是一种习惯,要形成这种习惯,不能光说不练,要靠平日里的习惯培养,久而久之,你也就有了自我控制的能力,也就能认认真真对待每件事,把每件事都做到位。
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