信息技术管理下的企业竞争手段

竞争过程中最重要的莫过于发现和利用自己的长处，即以己之长，克敌之短。无论在战争还是企业竞争中，集中的原则永远是争取胜利的铁律。集中优势的原则是企业制定竞争战略的重要依据之一。集中原则可以体现在成本优势、差别化优势和其他竞争优势的努力过程中。然而，在实践中人们往往把集中原则局限在某个产品、产品线或某个市场细分上，从而使这一重要的制胜手段与成本领先和差别化等手段割裂开来。其实，迈克尔·波特提出的三个主要竞争手段，即成本领先、差别化和集中，是三个既相互独立，又相互依存，也相互促进的竞争手段。成本领先本身就是一种最有效的差别化选择，差别化的表现之一则可以是低成本。成本领先和差别化战略的实现离不开集中原则，而集中于某个专门产品或市场细分本身也是成本和差别化优势的表现。信息技术以三种形式影响竞争：

1.改变产业结构，并由此改变竞争规则。

2.创造竞争优势，并为企业带来战胜竞争对手的新方法。

3.带来企业本身业务以外的新的业务。

信息技术的应用已渗透到价值链的各个部分，改变着价值活动的进行和活动之间的联系，造成全方位的竞争。过去，企业对信息技术的利用仅限于财务和档案管理方面，而现在信息技术已贯穿整个价值活动中，体现出优化、控制和判断等功能。80年代以来，发达国家的企业界和学术界一直在高度重视和研究信息技术的战略应用问题。日本的全面质量管理模式也在向战略信息系统模式转移。将信息技术运用于成本、差别化、发展、创新和联合等竞争手段，创造企业竞争优势已经成为发达国家企业的有力竞争武器。(www.xing528.com)

信息技术可以改变企业“价值链”中任何部分的成本。历史上信息技术对成本的影响仅局限于重复的信息作业。今天，即使诸如装配线这样手工操作程度极高的作业过程也有了极高的信息处理成分。自动配件选择系统和材料操纵系统等已被许多公司在生产装配线上采用。信息技术改变或改善成本构成。如不少公司正试图改变公司销售人员的传统工作方式，削减销售人员，充实直复营销力量等。这样做的结果是减少了销售开支，成倍地提高销售成绩。

信息技术对差别化战略的影响也是非常大的。以信息技术为基础的差别化战略已成为市场需求，"优胜劣汰"的自然规律向人们的观念和传统的行为发出了挑战。信息技术的战略作用在当今的市场环境中体现无遗。在某种程度上，信息技术在改变多种竞争力量的同时，也改变着竞争范围和竞争优势之间的关系。信息技术使企业更有可能来协调地区、国家和全球间的经济活动，在更广泛的地理范围内争取竞争优势。信息技术还使得原本毫不相干的产业发生了密切的联系。计算机技术与通信技术的融合是一最为典型的例子，二者的密切结合对这两个产业的结构都产生了巨大的影响。

信息技术可用来支持企业的营销活动，发达的全球信息网络，正在带来市场营销领域的一场革命，这就是网络营销。网络营销的特点是能根据市场变化快速更新产品或调整价格；节省销售中间环节，降低销售成本；消费者可随时查询，信息量大，准确性高；可与消费者建立长期的良好关系；可全天候提供全球范围的营销服务。网络营销具有很大的竞争优势，虽然网络营销不能完全替代传统的营销方式，但其所占市场份额将会不断增加，这个巨大的市场，越来越受到工商企业界的高度重视。