现代管理科学方法在档案工作中实践成果

人际关系学派把组织中的人作为“社会人”进行研究，这一学派有很多代表人物不仅非常重视“目标”在组织中的作用，而且对个人需要与组织目标实现之间的关系有了新的认识，其中很多观点为德鲁克目标管理体系的形成提供了一个基本框架。

被誉为古典管理理论和行为科学理论的桥梁的美国著名管理学家玛丽·帕克·福莱特非常强调协作原理。在谈到协调是“一个环境中所有的因素之间的相互联系”时，福莱特纠正了一个人们长期以来的认识误区：为了集体的利益，个人要无私地放弃自己的个性和利益。福莱特明确指出：“这是我所知道的最普遍、最有隐患的谬论。”她解释说：在国际事务中，不应当使自己的国家丧失民族性，而正是这种民族性，才使国家具有了国际性。企业也是这样，部门主管不应当放弃自己部门应有的权利，而应当使自己的部门与整个企业统一化、整体化。融合统一不是一种没有个体支撑的想象中的“集体”，而是许许多多具体政策之间的相互作用。我们在谈论个体的人、某个部门时，都不应该使用“牺牲”这个字眼，而应当使用“贡献”这一词汇。融合统一不以牺牲个体为代价，恰恰相反，它以个体作用为前提。从这一观点中，我们可以清楚地看到，福莱特坚持必须使组织的总目标成为组织成员的共同目标，这是管理的首要任务，这样才能够使人们自愿地、主动地给予合作。这正是德鲁克的目标管理理论所十分强调的。

福莱特关于“目标”的认识较前人已经有了很大的进步，德鲁克因此把她称为“管理学的先知”。很多行为科学家在前人的基础上更深入、更广泛地对人的需要、动机和激励的问题进行研究，亚伯拉罕·马斯洛提出“人类需要层次论”，弗雷德里克·赫茨伯格提出“激励因素、保健因素理论”。他们指出，工人通过组织来获取满足感，所以愿意为实现组织共同目标而努力。但在他们研究的个体行为科学理论中，都没有把个人需要的满足与组织目标的实现联系起来。而道格拉斯·麦格雷戈提出的“X理论、Y理论”把个人目标与组织目标结合起来，对目标管理思想的产生起到了巨大推动作用。麦格雷戈在研究企业管理时，发现企业管理中出现的问题，不少是由于管理人员对工人的片面认识，即认为工人劳动效率不高是由于工人的本性不诚实、懒惰、愚蠢、不负责任等等造成的，这就是“X理论”；与此相反，认为人不是被动的，人的行为受动机的支配，只要给其创造一定的条件，他就会努力工作达到确定的目标，希望自己的工作取得成就。从这个认识出发，如果工人的工作没干好，就得从管理本身去找妨碍劳动者发挥积极性的因素了。这就是“Y理论”。麦格雷戈主张以诱导的办法，鼓励职工发挥主动性和积极性。从这个观点看，德鲁克的目标管理理论与麦格雷戈的Y理论的出发点是相同的，注重发挥员工的才干和热情、重视人的行为、尊重人格，并且假设人是愿意工作和愿意取得成就的。所以说，麦格雷戈的Y理论是德鲁克目标管理最直接的理论来源。(www.xing528.com)

人际关系学派的理论虽然关注人的本性和需要、行为的动机尤其是生产中的人际关系，但是福莱特的协作原理、马斯洛的“人类需要层次论”、赫茨伯格的“激励因素、保健因素理论”、麦格雷戈的“X理论、Y理论”都直接或者间接地对德鲁克目标管理思想的产生起到了推动作用。