在企业中，最高管理层应当特别关注推行全面质量管理，因为推行的失败往往意味着整个项目的夭折。因此，应从以下几个方面来保证推行全面质量管理。
（一）质量使命
企业应制定简单明了的质量宗旨。没有质量宗旨，企业就失去了方向，就会在市场竞争能力和顾客心目中走向消失和毁灭。质量宣言书是对质量宗旨的主要陈述方式，它比企业中任何一个人具有更为强大的生命力。更准确地说，它是企业痴迷追求的宣言书，措辞有力、历久弥新，且令人敬畏。
（二）质量领导力
以厂长为首的企业最高管理层应积极发挥坚定的质量领导作用，真正的质量领导通过决策和实际行动来体现对质量管理的决心。美国福特公司的行政总监卓特曼（Tlex Trotman）是这种领导的模范，他用3.5亿美元替换两条喷漆作业线以改进质量，又动用2亿美元购买新设备来缩短与最强竞争对手的差距。卓特曼在谈到他的决策时曾说过：“有时为了质量必须投资或增加产品中的可变成本，即使无法证明这样做能否为你挣钱或省钱。”
（三）质量法规
检查企业的所有系统、法规制度和流程，看它们是否符合企业的质量目标。这包括组织结构，生产和采购政策，质量控制程序，人力资源政策以及奖励制度等。对不符合企业质量宗旨的现行系统结构及制度，应进行改进和完善。
（四）质量教育
质量教育的根本任务是提高职工的质量意识，使职工牢固树立“质量第一”的思想，不断向所有职工提供质量培训。对质量或其他任何事情的不了解，都可能带来问题。西塞罗曾经说过：“人们往往忽略自己不懂的事”。因此，质量教育应从以下四个方面着手：
第一，要对职工进行质量法制意识教育，宣传国家有关质量的法律、法规，使职工明白假冒伪劣是违法犯罪行为。
第二，要对职工进行市场意识教育，使职工正确理解质量、市场、效益的关系，明白市场竞争的根本是产品质量的竞争。
第三，要对职工进行用户意识教育，使职工明白用户才是产品质量的最终检验者，树立“用户就是上帝，下道工序就是用户”的思想。(www.xing528.com)
第四，要对职工进行名牌意识的教育，名牌是高质量、高市场占有率、高效益、高信誉的综合体现，但是根本要素仍然是质量。
（五）质量授权
质量授权就是最高质量管理者把权力委托给承担质量关系的人或机构代为执行质量权力，让职工为下一道关键工序或一个关键阶段的授权赋能做准备，鼓励职工汇报，解决问题，与职工共同分享企业业绩方面的信息。如果缺乏必要的信息，就会失去职工的工作信心，也就难以解决问题和提出改进建议。掌握丰富信息的职工会对企业的成功格外关注。
（六）质量行为
企业在制度明确、领导有力的情况下，经过授权赋能的职工就会表现出良好的工作习惯和质量行为，例如，处理用户问题更加及时，出现问题不会欺上瞒下。在这个阶段、制度和政策使质量管理得以实现。
（七）质量态度
通过引导、不断教育及授权，强化职工的行为，使之转化为员工内在的个人态度和价值观念。职工开始对为何要始终一次做对表示理解，并深信这样做于已于企业都有利。例如：司机与红灯停车并不是因为有警察在场，而是因为他真诚关心自己和他人的生命安全。
（八）质量文化
当全面质量管理观念在企业生根之后，一种新的企业文化便应运而生，每一名职工就会完全信服全面质量管理观念，无论上班下班都表现出同样的质量行为，质量已不再是管理而是一种文化。
总之，全面质量管理是企业适应新形势发展要求，求得生存与发展的重要活动，企业要提高参与市场竞争的能力就必须推行和开展全面质量管理。引用福特公司行政总监卓特曼的话就是：“我们处在新的世界竞争时代，在这个时代里，全面质量管理是标准而不是特例，我们会看到不出几年，有些企业将不复存在，因此，我们是在为生存而战，决定成败的将是全面质量管理。”
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