从服务设计的角度来看,可以将其在乡村文创设计理解为一种附加值以及价值协商的过程。在这过程中,所产生的价值并不是单方面存在的,而是与系统设计中某些要素有着相对应的联系。
以服务为主导的价值体现,包括乡村文创系统中人文旅游业、餐饮业、体验活动等方面。其价值的产生是由用户、政府、投资者以及村民共同创造的,以服务为切入点,并在用户实际消费服务过程中所产生。服务设计是为乡村文创系统提供了系统性和切实可行性的方案,且以其为线索,将系统中的各要素联结起来,来满足用户的服务体验和期望,这就足以证明乡村文创系统性发展需要融入服务设计理念。在当前乡村文创处于市场竞争力激烈的环境以及高速更新的文创领域都使其发展面临巨大的压力。因此,为了适应如今用户极高的需求,我们应该考虑如何将服务设计融入乡村文创,如何带给乡村文创系统中的利益相关共同体成员或者相关部门丰硕的回报,又该如何将服务设计融入乡村文创以及乡村文创系统中基础建设服务的应用等。(www.xing528.com)
从乡村文创系统服务流程来看,服务设计的融入不仅使得乡村文创系统中的用户、基础设施、生态环境、文创农业产品的交互和其服务触点更加紧密,也使得服务的效果得到提升。从乡村文创系统的体验人员类别来看,服务设计理念下的体验人员类别并不是单一的,而是来自多方面的体验,包括用户、投资者、村民等利益相关者。之所以这样,是由于其大部分是在于服务传递过程中人的使用行为。与此同时,服务设计理念在乡村文创系统的设计中,其乡村特色文化价值也得到了一定的体现和传承。从乡村文创系统性的发展制度和行为规范来看,服务设计理念的融入将其服务环节中相关联系的人的行为规范和管理进一步制度化和规范化。从文创系统中各要素的沟通和交流上来看,服务理念的融入使其所有要素信息以一种有效的理解的符号形式进行编码并通过与信息码的交互达成相互之间的理解,最终它们的契合程度得到提升,这也是服务设计理念在乡村文创中最为显著的价值体现。
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