全球化银行信息系统建设，实施高质量管理

高质量的产品是良好软件质量管理和扎实软件工程实施的结果。全球化银行软件企业的质量管理首先要以国际质量标准体系为框架，以全球软件工程通用模型为依托，在此基础上充分结合金融行业软件产品特征，不断进行探索和完善。全球化软件企业的质量管理中有以下关键要素：

（1）质量管理体系

建立符合国际软件工程标准和金融行业特点的企业质量管理体系，明确企业质量方针和目标，规范各种开发管理流程。让企业知道质量管理的方向，让企业的每个工作过程、每个步骤都是可执行的。通过质量管理体系的建立和推行，将实施质量管理的组织、职责、程序、过程和资源全面协同规范，达成质量管理的目的。

（2）三级质量管理

通过对每个产品缺陷的产生原因追根溯源，统一认识：质量是全员、全过程、全要素的工作。因此，质量工作在组织上需要结合企业组织架构，建立三级质量管理，即通过组织级、部门级、团队/项目级多层级质量管理结构，推行全面质量管理，全员参与，落实各项质量措施；培育和提高全员质量观念和质量意识，丰富质量文化建设；以预防为主，致力于管理影响产品质量的各项因素，提高客户满意度。

（3）项目质量保证(www.xing528.com)

全球化软件产品同样是通过一个个软件项目实施和交付的，项目质量也是产品质量，因此需要在错误变成缺陷之前就发现它，这就要开展软件项目质量保证。通过在项目中进行质量分析、策划、过程评审、产品审计、风险防控、质量措施、问题纠正等一系列活动，保障软件开发过程和产品质量，同时客观评价产品及过程，为管理层提供对整个软件过程和产品的可视性。

（4）度量分析和量化

全球化信息系统包含很多产品线，企业产品质量到底怎么样，过程执行性能是好是坏，预测项目在交付之前要排除多少个缺陷，这些问题都不是仅靠经验可以回答的。构建全球业界通用的度量分析和量化体系标准，形成系统性的度量指标体系和分析方法，实施量化项目管理和统计过程控制，有效监控软件过程性能和产品质量，精细化管理，正确应对质量风险和问题，科学决策，是质量控制和改进的重要途径。

（5）审计和改进

一部机器的良好运转需要时时检查、保养、维护，一个系统更需要如此。开展质量审核和过程改进，构建多层审计检查和改进机制，通过质量策划、实施、检查、改进过程，发现质量体系运行中的问题，及时纠正，提出改进和预防措施，为管理层决策提供客观依据，促进质量要求和规范的落实，保障质量体系的有效和自我完善。