中国经济的全球化，极大地推动了中国的跨境人员流动。当前，中国的跨境人员流动主要有五类人员，分别是出国留学人员、商务旅行及旅游人员、投资移民人员、外派工作及劳务输出人员、来华人士。
出境人员中，商务旅行、观光度假客户在境外逗留时间短，其金融服务需求主要集中在境外消费方面。出国留学和外派工作及劳务输出人员在境外生活的时间相对较长，需要满足其学习、工作、生活等全面个人金融服务。另外，此类客户通常与中国境内的亲属之间有较多的资金来往，因而有较多的跨境金融服务需求。投资移民客户的需求则更为复杂，移民过程常常需要专业的金融服务，移民后，除了工作、生活，部分投资移民在海外独立经营生意，还有融资、理财及中小微企业金融服务需求。整体上看，个人客户的跨境金融服务需求主要集中在以下几个方面：
1）海外银行本地账户、借记卡服务，主要满足投资移民、留学、驻外工作、劳务输出客户的储蓄、支付结算等需求。
2）旅行支票、海外银行本地借记卡、信用卡，或全球通用的借记卡、信用卡产品，以满足客户的境外消费需求。其中全球通用的借记卡、信用卡凭借境外多币种消费、境外ATM取现等功能，更好地符合了商务旅行、观光度假客户的需求。
3）海外个人贷款，以满足投资移民客户的境外投资、消费需求。(www.xing528.com)
4）跨境汇出汇款和汇入汇款，以满足驻外工作、劳务输出客户的收入汇回，留学学费、生活费汇款需求。
5）外汇理财产品，以满足投资移民客户、驻外工作、劳务输出客户外币收入获取理财收益的需求。
6）个人购汇、结汇服务，以满足出境人员的外币兑换和驻外工作、劳务输出客户外币收入兑换人民币的需求。
7）除了传统的跨境金融产品服务，针对客户的实际需要，近年来银行还为出境客户提供了多种多样的特色服务，其中的典型服务有下列几种：境内代理海外开户见证服务，可帮助客户在离境前提前在境内开立海外账户；预结汇汇款服务，当驻外工作、劳务输出客户向其在国内的家人亲属汇款时，汇出的外币可直接兑换为人民币交付收款人；跨境顾问服务，利用海外分支机构熟悉当地情况的优势，为投资移民客户提供海外政策咨询、投资咨询、风险管理与落地安排等一系列顾问服务。
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