管理者重视礼貌的案例

很遗憾，现在的年轻人，由于放任过度，似乎早已忘了什么是“礼貌”。因此，在教育下属之前，第一件要做的，就是教导他如何遵守礼仪，而你必须先以身作则。

“我是××，请多多指教。”

对方大概会微笑着沉默不语，或者轻点一下头。年轻的下属很少懂得如何回礼，这时，你就必须教导他了：

“我刚刚对你做了一番寒暄，但是你却没有回礼。其实，应该由你先表示礼貌才对。也许你不懂如何来做，但这件事不能说不懂就算了。现在我再给你一次机会，你试试看，和我初见面时，应该如何来表示你的礼貌。”

这时，对方会结结巴巴地和你打招呼，你不妨先夸奖他几句，然后，再一步步地教导他，就像教小学生一样。做主管的，不管你有多么忙碌，这一步骤，是绝对不能省略的。凡事开头最重要，一开始就不能养成重视礼貌的观念，到头来，恐怕连什么是礼貌都不知道了。

比方说：员工开会时迟到，什么也没说，就坐到席位上。他为什么不说一句“抱歉！我迟到了”？这就是因为——主管没有教导他。

其他，对人说话的态度、用餐的礼仪、对人的称谓，以及排队等礼仪，有关这些方面的知识，当今年轻人都过于欠缺，管理者也应该教导他们。

此外，下列的这些现象，也是年轻人常犯的毛病：

服装不整、态度随便就来听讲或开会。(www.xing528.com)

对长辈与同辈说话的语气不分。

比领导更晚到达办公室。

同事再忙，也不想帮忙。

犯了错，也不道歉。

看到这些状况，如果你有工夫去批评“最近的年轻人，太不像话了”，倒不如将他们叫过来，仔细地教导一番。

某家机械工业公司，有一经理，在下属发生事故后，立即召集会议，一开始就很礼貌地表示：“这次的意外，麻烦了大家。”一听到这句话，总经理立即站起来说：“对不起！容我打岔。”接着说，“这次事故，追根究底，是我的责任，应当由我先来表示歉意才是。”

像这种例子，可以供作处事的参考。