易感情用事-管理带人心

为了芝麻绿豆大的小事就感情用事的人，绝对是个胆量很小的人，这和“会叫的狗不会咬人”是同样的道理。身为一个领导必须学习修养功夫，否则可能沦落到被下属轻视的地步。

何谓“感情用事”？具体而言，感情用事包括下列几点：

①轻易地发怒。

②在极小的因素下，喜怒哀乐的表情便轻易地浮现在脸上。

③为了微不足道的小事反应过度，并诉诸感情。

④声调庸俗，粗暴。

⑤自我主张，没有倾听别人说话的雅量。(www.xing528.com)

我们回过头来想想领导主要的工作。领导和普通员工间的差别在哪儿？很简单，普通员工主要是从事定型的反复工作，而领导的行动往往是变型的，不按常理的。换句话说，平时不可能发生的业务处理、对外的业务处理等都必须由他们负责。不但如此，他们的工作多半是属于“与人应对的工作”。

基于以上的论点，我们知道领导和普通员工不同，他们经常会碰上变化及起伏都相当激烈的环境与状况。如果领导的个性就像我先前所举的例子一样，情绪不安定，非常激烈，那么他们在下判断时就不能保持冷静和客观。

人际关系复杂，变化及起伏也很激烈的财政界人士往往以“平常心”自戒，其原因正是在此。

下属也会经常观察领导的一切言行举止。像面具般无表情的人容易遭疏远；为小事就把感情写在脸上的人通常是属于器量狭小的类型。下属内心把这种领导当作小呆瓜看待，任何事皆表面顺从，不肯真心服从。

领导的工作主要着重于“与人应对”及“判断”上面。如果从事这种工作时为了芝麻绿豆大的小事就丧失理性而动怒，绝对不可能获得大家的信任，并且也无法下正确的判断。所以，这种人绝对不具有领导者的资质。