洞悉人心，成功领导-管理就是带人心

富于感受性，能敏锐地领悟下属心理，且能随机应变的领导，就是俗语说的“懂得人心奥妙”的领导，在这种人手下工作会做得很痛快。

中国人向来认同“人心隔肚皮”，即是说，别人心里是怎么想的，我们是无法知道的。就像鲁迅先生说过的“不惮以最坏的恶意来揣测中国人”。中国人还讲究“含而不露，心照不宣”，也就是说彼此都知道对方在想些什么，但就是不说破，大家在表面共同维持着一个堂而皇之的谎言。这让初到中国的外国人怎么看也看不明白，搞不清楚中国人在搞什么名堂，以致最后得出结论：“你要从中国人的言谈中了解他们的内心在想些什么，实在是不可能的！”但是从小就受此文化浸染的中国人对此却灵光得很。他知道你说的话只是一种官样文章，认不得真的；他也能从你的言谈举止中，听出你的话外之音，即你想要表达的真实意思。那时，你们两个人就达到了某种默契，于是就可以心照不宣了。中国人把这叫“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。所谓“洞明”、“练达”，即是能听出别人的话外之音，明了他的真实含意，从而应和之以达到自己的目的。

身处中国文化背景中的中国企业，管理人自应熟识这一文化特色。洞悉中国人心之妙，知其然及所以然，在举手投足间了解领导和下属的真正含义和目的，从而在“心照不宣”中将许多事办成。

当你从事普通工作时，如不懂得人心的奥妙，很可能将原先可能做得极好之事，全盘搞砸了。

举个例子来说明吧！领导偶尔也会请下属吃饭，此时你若不征得对方同意就擅自将他带到豪华餐厅，也许对方觉得非常拘束，那么这顿饭吃起来就心惊胆跳了。所以，你先要了解被请者希望到何种地方，那就不会有这种问题了。

不过即使依被请人的希望，带他们到想去的地方，而此处恰好是领导经常光顾的地方。该餐厅的老板可能跑过来致以竭诚的欢迎，相对地显示出只顾招待领导而忽略了主客。此时会给年轻人留下不良的印象：“你带我到你经常光顾的地方，是要让我们来看你出风头吗？”或者认为：“我的领导怎么经常往这种地方跑！”反而形成对领导不利的情势。即可分辨出此次请客不是明智之举。(www.xing528.com)

有时领导会说：“今天我带你们到一个好地方去。”好像要带人到一个何等豪华的餐厅去。但实际上，所去的地方只不过是外面搭着帆布的大排档。此时他们内心肯定会想：“带我们来这种地方，简直是在戏弄我们。”因此你若要请下属吃东西，不妨换个方式来说：“我今天想吃串烤鸡，你们知不知道什么地方有好的串烤鸡，带我去好吗？”此时下属定会兴高采烈地带你到他们自己经常去的小吃店，酒足饭饱后，大伙定会说：“今天实在吃得很尽兴。”他们会以这种由衷的赞美来感谢领导。同样是请客，因为手法不同，可决定出是否请得有价值。

懂得人心奥妙的领导，就是如此。他们知道如何才能使下属高兴，只要做得适当就可以了。

大家心目中懂得人心奥妙的领导，是指他与下属交往时的态度是严格中带有随和。说到随和，并非是去迎合下属，若专门迁就下属，绝对得不到下属的尊敬信任。

在工作方面必须具有丰富的知识，具有果敢的决断能力，一旦觉得可以实施就着手实行；另一方面必须具备同情心，离开工作场所时要与下属随和地交往，下属方能对你信服。总之，在工作上发挥高超的指导力，离开工作场所就随和地与大家交往，如此方能成为懂得人心奥妙的领导。