年轻人认为“我的领导能接纳我们的意见，做起事来就格外容易”，也常听人说“我的领导能看透我们的心思，我们尚未开口，他就会主动告诉你，这样对做事很有帮助”。
能接受别人的意见，是观感敏锐、包容性强的表现。在感受性强的领导底下做事，下属的工作意志格外高昂。
所谓感受性强就是要搞好人际关系，这是主管人员最重要的条件。无论在任何方面都能精准观察、妥善处理的领导，具体有以下几种表现：
①对工作的方法发生疑问时，领导能预先察觉，并积极加以指导。
②下属内心着急时，领导能设法为他解除不安。
③责备下属时能因人而异。也有人认为“只要懂得我的脾气，怎么骂都可以”。
④能预先知道下属的希望。他会从谈话中得知对方的愿望，且帮下属完成心愿。
⑤领导要能发现下属的烦恼。员工心中偶尔会藏着各式各样的烦恼，也希望领导能知其烦恼。
⑥领导要能知道下属希望做什么、不愿做什么，还有员工到底想要领导派与他什么职务、不愿做哪些职务。
总之，你要由下属的言行举止中发掘他们所希求的事。领导一定要具备这种敏锐的观察能力。(www.xing528.com)
有许多领导对下属的情绪毫不关心，这种迟钝的领导或许会受人尊敬，但应感受之事却无法感受，总会使下属感到寒心的。
例如，当你为了某件公事召集下属来听取意见时，如果大家都沉默不语，此时你就必须观察、了解为何没有人提出意见。
有位朋友曾说：“有时我想听取下属的意见，集中大家的智慧成就更完善的计划，却经常出现沉默不语的场面。简直是一群无能的团队，我觉得很难过。”
这位朋友的感受性等于零，下属不可能没有意见。他们之所以沉默不语，是恐怕提出意见后会立刻遭到否决，故闭不开口。但朋友连这点感受都没有，可谓真正的无能。如果大家都不提意见，你就应感受出当时的冰冷气氛，更要反省自己被下属视为怎样的人。所谓感受性并非仅感受别人，对自己也要有感受性。
有些会议中途会突然安静下来，整个气氛完全凝结。此时你要察觉为何大家噤若寒蝉，并设法扭转气氛。
有时候领导在台上说得口沫横飞，下面却忽然爆出笑声。在这种情况下，缺乏包容力的人就会发窘，甚至生气——“这家伙对我真无礼”。你不妨反省，为何别人会笑你。
在处理个人事件时也是如此。若下属以沉默抗议时，你可以说：“现在你不说没有关系，改天再商量吧！”这么一来，你就有改变日期、地点再讨论的余地。遇到对方哭泣时，与其追根究底不停地追问，不如一句话也不说，递给他一块手帕说：“你尽情地哭吧。”如此让他发泄心中的郁闷，对主管来说是很有必要的。
但有些主管似乎天生缺乏幽默感与感受性，任何事不直接向他说明，他就不会了解，像这种领导绝对无法使下属受感动。
身为领导者，无论对下属下达命令，还是与上级交谈，都应有感受性。
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