大学生ICT消费中功能选择与自我表达

理查德·梅尔说，“新型的自主者与机器打交道时，是一个设计者或诊断者，而不是一个被动的奴隶，他看问题或行动的逻辑包含着多元的价值观”。^[30]大学生在选择和使用ICT产品的时候，注重这类产品的功能、性能和体验，而且在追求这些性能、功能的同时，体验一种驾驭高性能、高科技的自主感觉。

问：你关注手机的哪些功能呢？

答：使用性能吧。一般通过跑分来判断，这是性能综合测评的分数。比如说都是s型的手机，品牌不同，跑分也不同，可以根据跑分对这些产品进行综合评判。大学生中有些经常刷机的刷机狂人。同学们时间比较多，也很关注这个方面，电脑也是如此，在性能上追求高端。比如说，我在买电脑的时候，在显卡的数据上我要求的是当时最高的N卡540，其实我不打网游，基本上不用这么高级别的显卡，但是我买的时候就是要这个方面顶级的，如果价钱太高、不合适，那我就等，等它打折、降价，有点宁缺毋滥的小坚持。

问：你们如何关注产品信息呢？

答：我们大学生群体对ICT产品的信息很关注，每个品牌都会关注下。每年秋季，苹果公司都会举行新产品发布会，这很吸引人。苹果推出iOS7的时候，我们宿舍楼好多同学都是熬夜在看，希望第一时间掌握它的动向。其他品牌的发布会也集中在九月，如三星NOTE3、小米3等。我很关注小米3，想看看它产品的特色，但是我同时也关注苹果、三星、魅族这些品牌，这样我可以把他们的最新产品进行比较，看哪个最符合我的需要。另外，我们同学之间的聊天好多都是围绕ICT产品进行的，大家都在谈，谁知道得多，谁就比较牛，如果啥啥都不知道，太落伍了，在同学聊天的时候，都插不上话。

问：大学生群体与其他群体在购买和使用ICT产品时有差别吗？

答：大学生购买ICT类产品肯定有我们的特色。我们很重视品牌，即使经济条件不允许，我们也希望买品牌产品。我寝室的一个同学，他经济条件应该不宽裕，平时生活很节俭，但是为了买平板电脑，省吃俭用，还是买了款华为的。他说，品牌口碑差的、山寨的不想买，至少要买个品牌，配置可以不那么高。其实他用的频率并不是很高，很大程度上，是因为我们寝室四个同学，三个都在玩，他受不了了，也买了一个。还有我们注重产品的使用性能，注重产品的体验，是否人性化设计，不会一味追求低价产品，考虑性价比更多。比如小米，它的性价比就很高，魅族对小米很生气，就是因为小米把利润空间降下来了。小米的用户体验很好。使用方面，我们更注重把ICT产品与我们的学习、生活、娱乐各方面都结合起来。比如手机，大多数同学都把手机作为移动终端使用，用手机来支付，浙江省内不同银行之间转账，没有手续费，很省钱。我们同学大多数用支付宝来转账或还信用卡，我们去肯德基吃饭，都会拿出手机给服务员看下我们的电子优惠券，每次便宜10多块吧。不用这种方式简直就是浪费钱，而且还很落伍。这段时间去实习，时间比较紧张，打的一般是用终端向“滴滴打的”发送语音订单，几分钟之内出租车就到，很方便。周末去西湖边上转转，要吃饭的时候，去“老虎宝典”“大众点评”上找找附近有什么美食，看看评价，一般都会有团购，下了单之后，玩到时间，去那边吃饭，很方便。看电影的时候，稍微关注一下，有优惠，还很时尚。我用的iPhone4s，我很关注最近的热门下载，这些意味着最近的流行和潮流，基本上我是跟着潮流走。

（访谈对象F28的部分访谈内容，2013年10月14日）

大学生在ICT产品的功能选择是跟着时尚走，关注相关的信息和功能，同时也了解ICT产品的最新功能，并愿意在学习、生活中实践这些功能。这一方面有许多便利之处，更多的是对时尚潮流的追赶、对新的生活方式的追求；另一方面，由于大学生群体消费信息发达，如果对这些消费信息不了解，很容易被认为是落伍的。

（一）尝试新媒介、网络功能

信息产业革命的到来是以互联网的普及为标志，这也意味着现代信息社会的悄然来临。在这个新的社会类型——信息社会里，信息技术的发展对大学生影响巨大，他们也对信息技术的发展也尤为关注。他们是接受和吸收信息技术最迅捷的群体，根据中国互联网络信息中心（CNNIC）数据，截至2010年6月，我国微博群体占网民总数的57.2%，其中大学生所占的比例为72.3%。信息消费在大学校园正在形成一种新的消费热点。

在大学生中流传着一个段子：开心的事写在QQ上，生活的事写在人人网上，伤心的事写在微博上。因为QQ上有爸妈、有亲人们；人人上有同学、有朋友；而微博里，只有我自己。

（人人网：学在华理http://page.renren.com/601462173/fdoing）

2010年，“微博”成为中国社会的一个热词。《2011年中国社会心态研究报告》指出，对于社会中敏感性最强、前卫性最高的大学生群体来说，微博极大地影响了他们的生活。从他们关注的微博内容来看，大多是倾向于自我的表达，位于微博内容前三的分别是：每天的心情日记为61.3%、兴趣爱好为52.9%和发生在周围的事情或是新闻为49.7%。^[31]微博的影响面巨大，涉及的内容广泛，无论是小道消息、朋友间细小的生活琐事，还是主流新闻、公众生活，都属于微博传播范围。这些传播内容体现出“新、趣、快”的特征，这与大学生追求新奇、时尚，喜欢快节奏的个性特征相符合。校园内大学生之间流行着“今天你围脖了没？”“你收听谁谁没”。当手机可以登录微博的时候，在大学校园里还没有微博就落伍了。大家将所见、所闻在微博上至多用140个汉字来分享，同学们互为粉丝和受众，随时更新自己的状态。一位受访谈大学生谈她使用微媒介的感受：

在微博出现之前我写了至少3年的博客，现在不写了。如今，大小事情的信息来源全靠微博。

（访谈对象F29的部分访谈内容，2012年10月9日）

在微博方兴未艾的时候，另一种新媒体——“微信”迅速崛起。在访谈过程中，大学生们坦言，微信是他们日常生活中不可或缺的一部分，大学生微信的使用比微博更普遍。在人人网上看到这样的介绍：

作为当下最火爆的移动应用，微信早已不仅仅是个“通信工具”，它正在成为一种生活方式——让你的移动生活变得更加有趣。完成这个使命的除了微信本身，还有那些“千姿百态”的微信公众账号。玩游戏、看笑话、求活动、寻美食、找优惠、求妹子、要学习……没错，这些统统都可以通过微信来实现！

（人人网日志：大学生最关注的十大微信公共号，你关注了几个？

http://blog.renren.com/share/440447909/16207979629）

用他们的话说，微信实用性强。微信的LBS（查找附近的人）功能可以让大学生在校园内很方便地互动，校园中的互动沟通又多了一个渠道。微信充分展现移动互联网的潮流性，iPhone、Android、Symbian等手机系统均支持微信功能，而大学校园目前WiFi覆盖得非常广，办公楼、教学楼都有WiFi信号覆盖，同学们通过固定帐号、密码登录之后即可使用。

问：一般用微信和谁联系？

答：同学、朋友，有些年轻老师也会用微信布置作业。(www.xing528.com)

问：多久使用一次？

答：每天都用，每节课都用。我们班级设有自己的二维码，作业、习题一起分享。一般朋友圈、摇一摇和附近人的功能并不常使用，定位系统是关掉的，因为最近经常爆出大学生玩摇一摇、附近人功能，被骗、甚至受到伤害的事情。这些应用都可以玩一下，但是自我保护意识还是要有的，不能轻易相信陌生人。

问：为什么喜欢用微信呢？

答：使用微信，一方面是因为潮流吧，现在的微信就和前几年的人人一样，大家都在用，不用太落伍了。另一方面，微信方便又便宜，只走流量，像我们用的是包月，基本不会额外涉及费用问题。微信可以传图片、视频、短信、语音，跟外地同学微信聊天可以省长途话费了。微信的朋友圈功能，如果不是同一个朋友圈，你看不到他人的回复，这一点比博客、日志要好，具有一定私密性，而且在选择微信好友的时候，一般都是现实的好朋友，QQ那种加陌生人的情况非常少，微信的朋友圈既有实际意义，也有象征意义。

（访谈对象F30的部分访谈内容，2013年4月7日）

大学生群体在应用新兴媒介工具时走在时代前列。近年来，QQ、飞信、人人、微博、微信等媒介先后在大学生群体中流行。第四届“中国传媒领袖大讲堂”的组委会所做的《2013最受大学生喜爱的媒体及媒体人物调查报告》指出，微信以75.0%的比例位居大学生群体“最喜爱的移动社交类应用”第一，手机QQ位居第二67.2%，排名第三的是手机新浪微博为54.8%，人人位居第四34.3%，飞信仅有16%的支持率，位居第五。而在“最喜爱的网络媒体”调查中，新浪位居第一，百度、凤凰网紧随其后。此外，豆瓣网、人人网等社交类网站和优酷土豆网、爱奇艺等视频网站对大学生的吸引力也不容小觑。^[32]

大学生群体对新鲜事物有着浓厚的探知兴趣。在访谈过程中发现，大学生依靠新媒体中的网络、微博获取信息成为新的时尚，而在追逐新媒体中也处于前卫的位置。无论是使用人人、微博还是微信，大学生在新媒体的使用方面始终走在前列。乐于尝试、敢于人先的特性，使他们在使用新媒体各种功能的过程中游刃有余，成为使用新媒体的先锋。

（二）手机“越狱”^[33]

“刷×”是大学生群体使用频率很高的一个词，如有刷江、刷街、刷屏、刷机等等。“刷机”是指大学生通过苹果手机“越狱”，通过破解和使用很多免费软件，使手机的易用性进一步增强。越狱和破解是两个概念，破解也叫软解、解锁，但越狱是破解的前提。如果越狱不成功，手机界面会出现白色的苹果标志，并且停留在此界面上，iPhone或iPad无法进行正常的使用和操作，如果越狱成功，开机后的界面会出现名为Cydia的标志。在访谈过程中，使用苹果产品的大学生都听说过手机越狱，而且有一部分人选择了越狱。

问：听说过（手机）越狱吗？

答：哦，我就在用越狱之后可以使用的第三方的软件，否则苹果手机的软件都要从官网买，太贵了。另外，大家都这样玩，很潮，甚至可以做到不用VPN去使用FaceTime。

问：如何越狱呢？

答：周围买苹果手机的同学，好多都在越狱刷机。他们一般是在苹果论坛找到操作攻略的帖子，现在好多网站如太平洋、中关村在线等手机论坛中都有讨论越狱的帖子，大家互相交流经验。不过如果越狱了，每次软件升级之后就还要越狱，否则以前越狱的内容就都没有了。另外，越狱之后，苹果的售后保修就不能享受了，相当于我们把苹果山寨了。

问：为什么要越狱呢？

答：最初是试图了解手机的内部运行原理，学会后台资源管理、学会root、刷机，知道怎样让手机良好运行，减少死机频率。我用的是苹果手机，经常可以找到免费试用的软件，学会越狱可以获得更多免费的、有趣的资源，这个过程很好玩。我身边也有好多这样的玩机达人，他们以捣腾手机为乐，我跟他们比还算是菜鸟，但是我也发现探索中的乐趣，试着刷国外的固件。买智能机主要是为了刷机啊，刷机可以升级，可以美化，可以体验那些技术达人制作出来的与原版完全不一样的感觉，体验那些新功能带来的探究和琢磨的那种乐趣，有一种突破限制、自由选择的快感。

（访谈对象F31的部分访谈内容，2012年12月8日）

大学生在消费苹果产品之初，只是普通的消费者，而在他们使用这些产品的过程中，通过越狱、解锁的方式获得了一定的主导权。他们可以选择购买官网的正品软件产品，也可以选择越狱方式免费试用各种软件，节省一大笔开支，同时体验到刷机的快感。可以说越狱刷机是一种需求，一种与稳定相抗衡、争取主动权的方式。在购买苹果手机之后，大学生不受官方使用方式所限，运用自己的方式争取主动权，并且通过手机越狱获得自由感受。

（三）紧随资讯潮流

大学生对于ICT产品的消费，可以分为两种。一种是对于ICT产品非常感兴趣，有一定的经济实力，这群大学生通过不断地追求改良的或系列产品中最新的产品，来满足自己对最新技术产品的渴望。另外一种是由于自身经济有限，无实力去购买，却对ICT产品的资讯非常清楚，对新产品如数家珍，以此为交流话题的时候，很内行。这两种大学生对ICT类产品的消费有一个共同点就是对于“新”的渴望，无论是最新的技术产品还是关于技术产品的最新资讯。这些ICT产品充当了传播最新信息的重要渠道，而对于其他那些对技术没有兴趣的人来说，他们可以充当领路先锋。

学校红色家园宣传部的一个同学，是我们圈子里的一个手机控。对手机产品很了解，通常是先关注这类产品的最新资讯、看发布会、关注上市时间，新的产品一出来，马上就去买，把玩几天，然后二手打折转掉，再去买新出的款型，有时候甚至是从国外买过来。总之，你经常见到他拿着最新款的机型，很炫。在我们圈子里对于买手机这件事情他很有权威和发言权。他喜欢将这些不同的机子相比较，并将各自特点上传到专门的论坛，他的朋友圈子好多都这样做。只是各自关注不同的产品类型，有手机、电脑、相机等，他们有专门喜爱的杂志《极客》，我们把他们叫做极客，他们也很乐于被这样称呼。若有同学要买手机，一般会征求他的意见，从他那了解款式、配置、性能。他给出一手的资料和评价，他还很热情，有时候直接陪着去买手机，因为他比较懂行，跟卖手机的老板很能讲到一块，所以通常帮我们买的手机都会比自己去买要便宜些。他对这个方面的资讯很关注，通常是跟全球同步，如果他喜欢的一款手机在国内买不到，就会通过美国亚马逊网站购买，买回来后，我们惊艳一片。他是我们这个圈子的潮人。其他的圈子中也有这样的ICT产品达人，跟他的性质差不多，就是不断把玩各类最新产品，在这类产品的消费中具有发言权、权威。

（访谈对象F32的部分访谈内容，2013年4月15日）

大学生各自的圈子中有这样一些人，他们对某一类产品可以通过提供意见和建议而左右一个人的购买行为，发挥消费意见领袖的作用。在消费意见领袖领域的研究中，F1ynn、Goldsmith和Eastman认为：“当一个人试图影响其他消费者的购买行为时，他就是意见领袖”，因此对他人的影响力是消费意见领袖的主要特征。^[34]在指导他人购买产品的时候，他获得了消费意见领袖的身份，赢得与众不同的成就感和满足感。