◆文明用语
语言是心灵的窗口，透过这个窗口，人们可以洞察一个人的精神世界，看到他的道德情操、知识教养和为人处世等多方面的素养。
语言不仅可以映照一个人的心灵，而且在一定程度上反映出一个国家、民族和时代的精神风貌以及文化科学的水平。
语言又是交际的工具。文明语言可以使你获得尊重，粗鲁卑俗之言可以使你失去友谊。
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”使用文明语言既可以体现礼貌待人的道德风尚，也可以密切人与人之间的关系，使人感到温暖。
这里介绍几组日常文明用语，供您在生活中运用时参考。
见面语
您好！
早上好！
您早！
晚上好！
久违——好久没见。
久仰——仰慕已久。
称呼语
同志、先生——对男性的通称。
前辈、×老——对德高望重者的称呼。
老大爷、老大娘——对老年人的称呼。
师傅——对工人身分的中年人的称呼。
小朋友，小同学——对儿童的称呼。
尊敬语
您……
请……
请问………
尊姓大名——问别人的姓名。
贵姓——问别人的姓。
芳龄——年轻女子的年龄。
赐教——给予指教。
光临——称宾客来到。
高见——高明的见解。
拜访——访问。
奉陪——陪伴。
拜托——托人办事。
恭候——恭敬地等候。
失陪——表示不能陪同对方。
恕——请求对方不要计较。
感谢语
谢谢！
多谢！
难为——用于谢人代自己做事
致歉语
对不起。
抱歉。
多包涵——请人多原谅。
请原谅。
失迎。
失敬。
谦逊语
不敢当。
寒舍——对自己住所的谦称。
愚见——对自己意见的谦称。
拙作——对自己作品的谦称。
拙著——对自己著作的谦称。
告别语
再见，！
再会！
后会有期！
告辞！(www.xing528.com)
晚安！
恕不远送！
请留步！
欢迎再来！
旅途愉快！
一路顺风！
文明举止
举止，顾名思义，是指一个人的行动与静止的姿态。与人交往时，得体的姿态和动作是非常重要的。那种不懂礼貌、给人难堪的举止，和那种随随便便、不管不顾，甚至傲慢无礼的态度都会给人不好的印象。交往中要做到举止得体，仪态大方，热情而有礼貌。
礼多人不怪，油多菜不坏。
谈话姿态
谈话时态度要诚恳、自然、大方，举止得体。双方要互相正视，互相倾听。精神要集中，不能心不在焉，东张西望，老看手表或兼做其他事情，如剪指甲、摆弄衣角、搔痒、抓头皮、抠脚丫等，这样做不仅失礼，也使自身显得猬琐。谈话中注意避免打哈欠、伸懒腰或不等人说完，视线和注意力就转向他方。
要注意听取对方谈话，以耐心鼓励的目光让对方说话，自己不时应以“唉……唔……是吗……”等陪衬。对方在讲话时不要轻易打断或插话。
交谈中双方可用适当的动作、神情来帮助表情达意，但注意不可挤眉弄眼，巧言令色。
交谈中，有点幽默可以调节谈话的气氛，但幽默不可过度而形成油腔滑调，也不要旁若无人地高谈阔论。
谈话时可做小手势，但不可幅度太大，指手画脚，或用手指指人，拉拉扯扯，拍拍打打。
坐立位置要适中，不要太近，否则会显得过分亲呢，也不要太远而显得冷漠。
交谈现场超过三人，应顾及与所有人交谈，不要只与一个人谈话而冷落他人；更要避免用唯独两人才能听懂的家乡话嘀嘀咕咕、没完没了地谈下去，使旁人尴尬和没趣。
站立姿态
社交活动中有不少场合是站立的，特别是参加某种仪式，或与长辈、上级交往中，如果你随随便便，甚至把手交叉抱在胸前，那是十分不礼貌的，所以人们常说：站要有站相。
比较良好正确的站立姿势是：
两脚脚跟着地，脚尖分开成45℃；
腰背挺直，胸部自然松弛；
颈部伸直，颔微向下，不可仰脸朝天；
两臂自然下垂，不要耸肩，手下垂时，手指伸开，中指大致贴着裤缝；
身体重心在两脚之间；
注意腿部不要下意识地抖动。
坐姿
社交活动中常与人对坐交谈。这时坐的姿势也有讲究。人们常说：坐有坐相，不可懒懒散散，更不可傲慢无礼。
就坐时切注意避免以下姿态：
刚坐下时脚尖相对，双脚成“人”字形，或双脚张开，摆成反“八”字形，或双脚交叉，显得懒散、厌倦；
坐时弯腰曲背，特别是坐软椅，沙发时，一屁股坐在沙发里，头靠在沙发背上，这样虽然舒服，却有失风度；
坐时把腿向前伸或向后靠，与人交谈时总跷二郎腿，或下意识地抖动腿脚，这样的坐姿，使人感到傲慢无礼和令人生厌。
行走姿态
正确的行走姿态应该是：挺胸收腹，两眼平视向前，两臂放松，自然摆动，前摆稍向里折，约35℃，后摆向后约15℃，脚尖微向外。
行走时注意避免以下几种姿势和情况：
两肩左右摇晃，或上下摇晃；
低头看地，两脚拖地；
手插兜，背手，抱肘，叉腰等；
数人同行，自己遥遥领先或孤单落后。
眼神
不同的眼神表达不同的情感，所以，眼睛素有“心灵之窗”之说。在人与人交往中，运用眼神应恰如其分。
在长辈面前，目光应略微向下，显得恭敬、虔诚；
在朋友面前，目光应热情、坦荡；
招待客人时，眼神要含有喜悦和诚意；
与人谈话时，如果对方是一般关系的同性，应不时地与对方双目同视，以示尊重；如果双方关系密切，则可较多较长地注视对方，以拉近心理距离。如果对方是异性，双目对视时间不宜过长。
运用眼神须注意避免以下几种情况：
与异性交谈时，目不转睛地长时间注视对方；
东张西望（会使人觉得你不耐烦）；
居高临下的俯视或斜视（会让人感到被瞧不起）；
挤眉弄眼（会让人感到轻浮）。
微笑
在与人交往中，微笑表现着友善、谦恭、和蔼、融洽等美好的情感因素，在不同场合如能恰如其分地运用微笑，可以更好地传递感情，沟通心灵。微笑时要注意以下几点：
微笑一定要坦诚，发自内心，切不可故作笑颜，假情假意；
微笑一定要自然，不可装出一副笑脸；
微笑一定要适度。不能放声大笑，更不能没头没脑地边看别人边哈哈大笑，笑起来不宜前仰后合，抚肚捶胸；
微笑要讲究场合。在参加葬礼或追悼会时，不能面带微笑，谈到别人不幸的事情时，应马上收起微笑的面容，态度诚恳严肃起来。
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