第四节　网约车的社会评价

以“滴滴打车”“快的打车”等为代表的网约车出现伊始就发展迅速，让公众在体验便利出行、专属服务的同时，在社会上引起了广泛关注，从百度搜索“网约车”一词，搜索结果约8400000个，新闻819000 篇。对应搜索引擎有1890000 条相关词搜索结果，360 搜索引擎相关新闻约187999 个。

被称为“全国网约车第一案”的济南网约车司机陈某诉济南客管办一案，于2015 年4 月15 日在济南市市中区人民法院开庭审理。在庭审过程中，双方针对行政处罚依据事实、程序、法律适用等几个问题展开辩论。尽管法院并未当庭宣判，但来自中国新闻网的数据显示，山东交通广播电台在该案庭审后针对听众及公众发起的投票中，高达81 % 的投票者力挺网约车，这说明群众对网约车的接受程度普遍较高。

2015 年，围绕打车软件服务的诸多争论，引起了社会的极大关注。针对此事，腾讯网面向广大网友，进行了一次专业性的深入调查，在是否愿意乘坐网约车服务方面，17477 名网友的投票中，有66 % 的网友表示愿意乘坐网约车，因为车内环境好、司机服务好，感受到一种更优质的出行体验，在这66%的网友中，有56%的网友首选“滴滴”出行，如图3-6、图3-7 所示。

图3-6　关于是否愿意选择网约车的投票结果(www.xing528.com)

这种极高的支持意愿，从一个侧面反映了民众力挺“专车”发展的心声。而不愿意乘坐专车的投票网友，也基本上是因为价格因素，才会很少选乘专车出行。

图3-7　关于经常选择哪家公司的专车服务的调查

对传统出租车市场的改革予以高度关注的不仅有专车从业者、出租车司机等直接利益相关者，很多常打车的市民、律师等都在关注和讨论，人们对目前火热的专车服务提出了或规范合法化、或禁止等建议。