幼儿教师职业礼仪与规范，打造良好形象、获得成功

礼仪的含义相当广泛，既表现为一般的行为规范，又涵盖政治法律制度，因此它的种类也繁多，既有日常生活礼仪、节庆礼仪，也有家居礼仪和职业礼仪。其中，职业礼仪作为礼仪的一个重要分支，在人们的生活中占据着重要的地位。

1.职业礼仪的概念

职业礼仪是指人们在职业场所中需要遵循的礼仪规范。在职场交往中，它是以约定俗成的程序或方式来表现的律己敬人的过程，包括穿着、交往、沟通、情商等内容，是职场中个人修养的集中体现。

2.职业礼仪的原则

作为一种约定俗成的行为规范，职业礼仪有其自身的规律性，这就是职业礼仪的原则。

（1）敬人与自律。

所谓敬人，即运用礼仪时，要把对交往对象的恭敬与重视放在首位，不要伤害对方的自尊心。古人说：“敬人者，人恒敬之。”也就是说尊敬别人的人，永远会获得他人的尊重。人与人只有彼此尊敬，才能形成和谐愉快的人际关系。因此，尊敬他人是人际交往获得成功的重要保证，也是礼仪和职业礼仪共同的核心。

所谓自律，是指在职业交往中，个体能从内心树立良好的职业道德信念和行为准则，并根据这些准则约束自己的行为，自觉按照礼仪规范去做。在工作过程中，具备职业礼仪的人，能做到要求别人做到的，自己首先做到，能“己所不欲，勿施于人”，严于律己、宽以待人，不断提高自我约束力、自制力，做到自律、自觉。在社会生活中，一个知礼、守礼、自我约束、时时处处自觉遵守职业礼仪规范、努力树立良好形象的人，才有可能受欢迎。

（2）平等、适度和宽容。

礼仪形成于平等的关系之上，体现的是人与人之间的平等对待的关系，其目的就在于获得尊重以及满足相互之间获得尊重的需求。即职业礼仪的核心就是平等，在工作交往中，要尊重交往对象，以礼相待，对每一位交往对象都一视同仁，给予同等程度的礼遇。为此，个体在交际活动中要善于理解具体条件下交往对象的一些行为，不过多地挑剔对方的行为。(www.xing528.com)

作为人际交往的规范，职业礼仪和做其他事情一样，同样具有一定的标准和分寸，讲究具体问题具体分析，把持过犹不及的标准，即适度。这就是说，在运用礼仪时既要掌握普遍规律，又要针对具体情况，认真得体，掌握分寸，不能做得过了头，也不能做得不到位。

在很多时候，宽容作为一种美德，表现为能容人，能多替他人考虑。正是由于这一品德的存在，人们才能保持独立思考，个性才能得到自由张扬，社会才能和谐发展。因此，从这一角度而言，职业礼仪的宽容，表现为宽以待人、不过分计较利益上的得失。当然，这也是个体在工作中能获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求。

3.职业礼仪的作用

由职业礼仪的原则可知，个体的职业礼仪，即在工作场合的言谈举止、衣着服饰等于自身和所在的群体，有着相当重要的影响和作用。

（1）表达感情，塑造形象。

职业礼仪可以发挥表达感情、增进了解和树立形象的作用。首先，无论是个体还是群体，在社交中都会在对方心目中形成一种综合化、系统化的印象。这一形象影响着双方交往的融洽程度、交往的成功与否。无论是个人或群体，均希望在公众面前保持良好的形象，以受到其他个体或群体的信任和尊重，从而创设和谐、融洽的人际关系。其次，在社交活动中，无论个体或群体，倘若能言谈、举止、穿着、行为均讲究礼仪，就会给人文明高雅、大方得体的感觉，自然在其他个体或群体的眼中充满魅力。

（2）协调关系，教育他人。

职业礼仪的原则使得它在运用时，表现出尊重、道德、平等、真诚守信的精神和种种周全的礼仪形式。如此一来，个体或群体就会赢得交往对象的好感和信任，让对方的心理需求得到满足，从而化解矛盾和症结，促进良好的人际关系的形成。同时，个体或群体讲究礼仪，就会给人以豁达谦虚、诚恳守纪、乐于助人等美好的形象，进而在无形中约束自身，使个体能自觉提高修养，改正缺点，成为一个道德高尚的人。当然，职业礼仪也成为人们评价、示范、劝阻他人或其他群体，矫正其不良行为和习惯的教育手段，从而要求人们按照礼仪的规范要求做事，进而起到协调人际关系，维护健康、正常的社会生活的作用。因此，从客观上说，职业礼仪是一种高尚、美好的行为方式，可以无声地影响、教育周围的人们，可以收到净化心灵、陶冶情操、提高品位、完善人生的效果。