面向浅阅读的优化阅读服务策略-图书馆建设与阅读服务管理

浅阅读在现代信息技术环境下是客观存在的阅读方式，因而公共图书馆也必须以客观的态度对待浅阅读，面向浅阅读提供优质的服务。面向浅阅读，公共图书馆应当围绕图书馆服务的核心理念，结合相关的阅读理论以及浅阅读的相关特点和规律，确定服务的总目标，即充分开发利用信息资源，全面满足读者阅读需求，有效提升读者整体素质。在这个总体目标指导下，面向浅阅读的公共图书馆服务思路应当是：以读者需求为服务前提，以读者满意为服务宗旨，以资源开发利用为服务基础，以新技术应用为服务手段，以个性化服务为服务机理，形成面向浅阅读服务的运行管理机制，从而实现阅读服务的总目标。

（一）服务资源优化

“以读者为本”“让读者满意”是公共图书馆的核心服务理念，在核心服务理念的指引下，公共图书馆的一切服务工作都以读者为中心，为读者提供人性化、个性化的服务，最终满足读者的需求。随着时代的发展，读者阅读需求的多样性特征越来越明显。浅阅读的盛行强化了读者对阅读的多样性需求，对图书馆的资源提出了新的要求。为适应读者对多样性的要求，公共图书馆就必须对资源进行优化，包括网络资源的重组和优化、特色资源的重组和优化。

网络资源的重组和优化。公共图书馆对网络资源重组就是指图书馆利用技术优势、人才优势将无序混杂的网络资源进行挖掘分析，经过加工和优化，重新组合成新的资源，以满足读者不断强化的多样性需求。对网络资源进行重组和优化，有利于馆藏资源的扩展，有利于改善馆藏机构，有利于丰富图书馆文献保障体系，最终将有利于图书馆阅读服务能力的提升。

特色资源的重组和优化。网络资源是庞大的、无穷无尽的，读者的阅读需求是无限的，公共图书馆对网络资源的重组和优化无法穷尽庞杂的网络资源，同时也无法借助优化后的网络资源完全满足读者的阅读需求。浅阅读具有快速、娱乐、共享等特点，因此浅阅读读者对阅读内容的好奇更加突出。要为读者提供特色化、个性化的阅读服务，公共图书馆需要大力发展特色资源馆藏，并对特色资源进行针对浅阅读的重组和优化。应当说，面向浅阅读的特色资源的重组是一种有针对性的、有目的的知识再创造劳动，经过重组的特色资源若在一定程度上能够满足读者的个性化需求，那么公共图书馆的服务以及特色资源就真正发挥了应有的价值。

特色资源内容本身已具备了与众不同的特点，那么特色资源的重组在表现方式上也应当突出特点，以此区别于一般性的馆藏资源。公共图书馆在重组和优化特色资源时，从读者的浅阅读需求出发，应当关注特色资源的多媒体化，也就是说，将文字符号以外的图像、声音、视频等都列为重组的对象，丰富特色资源的内容和表现。同时，由于浅阅读过程中存在大量的浏览阅读，因此图书馆在重组和优化环节中应当还要特别关注特色资源标题的拟写问题，要注意标题的表现力和吸引力，以此赢得浅阅读读者关注。

（二）服务方式优化

1.优化阅读活动

（1）阅读活动形式的优化。图书馆吸引读者到馆内参与阅读活动极为重要，然而，现代公共图书馆已发生了巨大的变化，馆藏资源不再只有纸质资源，还有数字资源；为读者服务的地点也不再局限于图书馆内，还有图书馆外、网络上。同时，读者的阅读偏向也发生了巨大的变化，手持移动设备的快速阅读得到大众读者的青睐，慢慢挤占手捧书本的慢速阅读的位置，大众读者对浅阅读的需求前所未有，促其成为主要的阅读方式之一。

浅阅读具有即时共享的特点，现代意义的浅阅读多以网络阅读为主，换句话说，网络上聚集了一大批浅阅读读者，这批读者从浅阅读中获取需求的信息内容，乐此不疲。公共图书馆应当关注大量浅阅读读者，针对浅阅读优化阅读活动的形式，适当增加网络阅读活动，为浅阅读读者提供参与图书馆阅读活动的平台，为网络读者提供参与图书馆阅读活动的便捷通道，比如举办网络微阅读活动、网络微书评活动等，扩大阅读活动的受众范围，提高阅读活动的读者参与率，使公共图书馆的阅读活动更加精彩。

（2）阅读活动时间的优化。公共图书馆举办阅读活动多集中于世界读书日、服务宣传周，且持续时间较短。由于持续时间较短，弊端如下：其一，短时间的活动难以达到持续激励的作用。阅读习惯和阅读兴趣的培养都需要较长的时间，因此阅读活动效果不明显；其二，对于在时间点上有冲突的读者，一次次错过阅读活动，久而久之便会降低参与活动的热情。延长公共图书馆阅读活动的时长十分必要。

由于浅阅读具有休闲性强的特点，因而读者的浅阅读在阅读时间的选择上具有一定的随意性。阅读时间的随意性即是阅读的不确定性，那么公共图书馆固定时间的阅读活动就错失了大量浅阅读读者的参与，错失了挖掘潜在读者的机会。公共图书馆应当举办长期持续的阅读活动，以吸引在不同时间段进行浅阅读的读者。(www.xing528.com)

鉴于公共图书馆经费、人员等的制约，可通过以下方式加强长期阅读活动的可持续性：第一，搭建网络阅读活动平台，举办长期的网络阅读活动，读者可通过网络在任意时间进行参与，图书馆定期评选优秀参与者，激发读者的参与积极性。第二，通过公共图书馆联盟、图书馆协会、政府等具备条件的组织机构举办大型的、长时间的阅读活动。

（3）阅读活动宣传的优化。各公共图书馆通过网站、电子显示屏、宣传展板、宣传册、明信片等载体进行阅读活动的宣传工作，宣传方式并不单一。但是宣传途径比较狭窄，电子显示屏、宣传展板的宣传只有来图书馆的读者可以看到，而宣传册、明信片等发放的范围有限。宣传途径狭窄造成的直接结果就是宣传范围较小、辐射人群有限，特别是大量的浅阅读人群并不在宣传的辐射区内。

公共图书馆应当优化阅读活动的宣传工作，寻求更丰富的宣传途径。首先，应当充分利用图书馆的交互式信息服务来扩大宣传范围，比如通过博客、微博、微信、论坛、订阅等多途径宣传阅读活动，最大限度兼顾进行网络阅读的大量浅阅读读者。其次，应当意识到很多企事业单位的工作人员踏入了浅阅读的行列，因此图书馆可通过加强与企事业单位的沟通合作，由企事业单位通过内部通知公告的形式鼓励工作人员参与图书馆的阅读活动。最后，与相关单位磋商，通过公交车车载电视循环播放阅读活动的公告，鼓励那些并没有利用移动互联网进行浅阅读，但却在纸质报刊中享受浅阅读的读者参与图书馆的阅读活动。

2.优化阅读指导

浅阅读的阅读环境多以网络环境为主，这一点与网络导读的活动空间相符，因此，公共图书馆面向浅阅读的阅读指导方法优化可以网络导读的优化为主要内容。通过网络导读的优化，引导读者更好地开发和利用网络资源，同时网络导读也更能体现人性化、方便性和快捷性。

网络导读的优化应当首先强调“主动”，变以往的被动服务为主动服务，通过对读者阅读习惯、偏好等的分析，主动向读者提供个性化的阅读服务。可以开展信息推送服务，根据读者的检索历史搜索出更多符合读者需求的信息，经过一定的筛选和分类，将信息的简要概况传递给读者，节省读者的时间。同时，通过开展虚拟资讯，与读者实时互动，给读者提供即时指导；或者通过BBS等虚拟社区定期或不定期解答读者疑问。

公共图书馆应当重视书评的指导价值，书评具有传递有效信息、展示研究成果、评论学术优劣的导读功能。优秀的书评不仅展示了书评人对作品优劣的品评，而且能够给予读者一些启发和指引。公共图书馆应积极编写优秀书评，专业馆员负责常规的书评编写工作，同时可以邀请一些馆外的专家、优秀书评人编写书评，还可以鼓励读者参与书评的编写，多途径丰富书评资源。读者通过浅阅读快速浏览书评，筛选感兴趣的书评内容，再进一步深入理解作品的内涵，久而久之定能提高读者阅读鉴别能力和欣赏水平。

3.优化阅读培训

浅阅读追求阅读的速度，因此注重的是信息的快速获取。针对浅阅读对速度的要求，公共图书馆可以面向浅阅读读者推出一系列速读课程与速读技巧培训，向读者介绍科学的速读方法，帮助读者掌握正确的阅读技巧，让读者在保持阅读速度的同时提高阅读的准度，促进读者对阅读内容的理解。

读者通过浅阅读能够在短时间内阅读大量的信息内容，是应对信息爆炸的有效阅读策略。然而，信息是不断增长的，借助现代信息技术的发展，信息的更新速度远快于信息的老化速度，面对过量的信息海洋，再快速的浅阅读也始终都只是疲于应付。因此公共图书馆还可以推出信息检索培训，帮助读者掌握网络信息检索的方法与技巧，提高读者的信息检索能力。

公共图书馆可以将速读培训课程和信息检索培训课程的相关视频放到图书馆网站上，提供给未参与培训的读者，使其通过视频学习速读和检索技巧，也便于读者通过多次回放视频来更好地掌握这些技巧，以帮助读者在阅读效率上有一个质的飞跃。