图书馆移动阅读服务的影响因素

无线网络对用户的影响较大。虽然无线网络并不是移动阅读的必要条件，但毫无疑问，没有无线网络，随时随地获取资源的目的将不能实现。

需要关注移动阅读服务的可用性。“通过移动设备借书的过程比较复杂”，对读者使用图书馆移动阅读服务有较大的影响，这是当前在图书馆移动阅读服务讨论中涉及较多的一个话题。

数字图书馆建设中最重要的是为用户提供其需要的资源，如果没有读者需要的内容，数字图书馆对读者的价值就会减弱。即使能够提供内容，但如果内容与读者的设备无法兼容，阅读也会受到影响。不过与能否提供需要的内容相比，兼容问题所受到的关注较小，这是因为随着智能终端的普及，安装支持不同格式的客户端成为可能。

通过对图书馆中以年轻人为代表的各类型读者的调查，了解了读者对图书馆开展移动阅读服务的需求特点，这对于建立以读者为中心的服务模式具有积极的价值。总体来讲，调查结论可以归结为如下几点。

第一，在硬件服务的两种载体获取方式中，读者对将硬件借回家的需求远没有在馆内使用强烈。分析发现，这同读者对将硬件借回家后引起的成本和安全担心有关，而在馆内使用则不存在这些担心。硬件服务的两种内容获取方式：由馆员预装资源和读者利用所借设备自行下载资源，均受到读者欢迎，且差异不显著。硬件服务能否被读者接受，需要建立完善的和被读者认可的服务制度。据调查，多数读者认为，不超过l个月的借期是可以接受的，读者认可的押金范围是600元以内，因此图书馆提供硬件服务，不能严格按照硬件本身的成本设定押金标准。

第二，关于读者需要的硬件类型，就国内一般观点而言，以智能手机、平板电脑为代表的智能终端将取代纯阅读用的电子书阅读器，阅读器被认为是一种过渡产品。不过调查显示，在读者所使用的设备类型中，阅读器仍然占有一定的比重，而且在图书馆提供的硬件类型中，阅读器是三类主流设备中最为读者所需要的产品。作为一种专用阅读设备，阅读器以其特有的功能和针对阅读的定制性能，满足了人们对专注性阅读的需要，因而从这个意义上讲，阅读器被边缘化的观点是值得商榷的。(www.xing528.com)

第三，硬件与内容均是读者需要的服务项目，但对比分析发现，相对于硬件服务，读者更需要可以通过自带设备使用内容的服务。硬件服务类似于传统文献的借阅服务，而只有内容服务才比较符合图书馆数字资源服务的特点。基于硬件的服务应该是一种过渡性服务，是一种针对特定设备、特定人群的服务，从长远来讲，图书馆应将提供基于内容的服务作为服务重点。

第四，对于由读者自带设备、图书馆提供内容的BYOD型服务，在所提供的三种服务方式中，提供下载、使读者可以永久保留资源的服务最受青睐；其次是资源外借服务，是模仿传统纸质阅读建立起来的服务模式，读者对这一服务需求度不强；而对在线阅览服务，多数读者表示不需要。在围绕移动阅读建立起来的服务制度中，除了合法读者认证能被读者勉强接受外，对大部分制度读者都是难以接受的，说明当前的服务制度主要还是基于图书馆与供应商之间的协商建立的，缺乏对使用者的考虑。

第五，在阅读阶段，阅读体验对读者接受移动阅读有重要影响。在众多构成阅读体验的因素中，以文字缩放、流式阅读等为代表的文本显示效果受到普遍关注，同时，移动阅读的基本阅读功能如标签与注释、内置字典等也受到关注。

第六，在影响读者利用图书馆移动阅读服务的因素中，无线网络对用户的影响最大，其中最受关注的是无线网络的速度问题。除无线网络外，内容也受到关注，因为没有读者需要的内容，数字图书馆对读者的价值就会减弱；而对内容与设备的兼容性，读者虽然也表示关注，但强度相对偏弱。系统服务是否好用、易用，能否令读者满意，这些在服务中体现的可用性因素也被认为会对图书馆移动阅读服务造成影响。