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现代图书馆的服务对象及服务管理

时间:2023-08-03 理论教育 版权反馈
【摘要】:不过,不论是传统图书馆还是现代图书馆,其服务对象通常就是人们所说的图书馆读者。在现代图书馆的服务中,读者是图书馆信息交流系统的核心要素,他们既是信息的发出者,又是信息的接收者、使用者和评价者。此外,现代图书馆在开展读者工作时,必须对读者的类型予以明确。(一)以读者对图书馆文献的使用情况为标准进行分类现代图书馆的读者依据其对文献的使用情况,可以细分为以下几种类型。

现代图书馆的服务对象及服务管理

现代图书馆是建立在信息化、数字化、网络化平台上的图书馆,与传统图书馆有质的区别。不过,不论是传统图书馆还是现代图书馆,其服务对象通常就是人们所说的图书馆读者。读者既是利用图书馆文献的主体,又是一切信息资源发挥作用的客体。从广义上来说,读者就是一切有阅读能力和行为并能接受文献信息作用的人。在现代图书馆的服务中,读者是图书馆信息交流系统的核心要素,他们既是信息的发出者,又是信息的接收者、使用者和评价者。此外,现代图书馆为了真正实现其社会价值,除了要认真做好馆藏建设与组织管理工作,还必须做好读者工作,真正发挥馆藏文献资源的作用。此外,现代图书馆在开展读者工作时,必须对读者的类型予以明确。[3]事实上,现代图书馆的读者依据不同的标准,可以分为不同的类型,具体如下。

(一)以读者对图书馆文献的使用情况为标准进行分类

现代图书馆的读者依据其对文献的使用情况,可以细分为以下几种类型。

1.文献型读者

以到馆查找和获取印刷型文献信息为目的的读者便是文献型读者。他们或者因为所获取信息的特殊要求,或者由于对阅读纸质文献的习惯和依赖,或者是不了解数字资源及服务的优势和利用方法,只能求助于印刷型文献。

2.网络型读者

网络型读者通常能熟练掌握数字信息利用技巧,习惯于借助网络平台实现信息需求,也可能所需信息无法从印刷型文献获得,而只能通过数字信息服务平台获取。

3.混合型读者

混合利用前两种图书馆文献方式的读者,便是混合型读者。他们对数字化信息与印刷型文献信息无明显的偏好和倾向性,会根据自己的信息需求,灵活自如地选择不同的渠道,获取较为全面、准确而高质量的信息。

(二)以读者所处的空间为标准进行分类

现代图书馆的读者依据其所处的空间,可以细分为以下两种类型。

1.馆内读者(www.xing528.com)

本人持借阅证到图书馆获得信息服务的读者,便属于馆内读者。现代图书馆的这一读者类型与传统图书馆的注册读者基本一致,但其信息需求的内容和实现方式与传统图书馆读者有很大的不同。

2.远程读者

借助现代图书馆提供的网络信息服务平台,通过远程访问、登录来实现信息需求的读者,便是远程读者。当前,随着计算机的普及以及图书馆数字信息资源的丰富,远程读者的数量呈现出不断增加的趋势。

(三)以读者的授权情况为标准进行分类

现代图书馆的读者依据其被授权的情况,可以细分为以下几种类型。

1.借阅证读者

借阅证读者是指持有图书馆借阅证的读者。这些读者既可以借阅本馆的印刷型文献,也可以登录、访问、利用本馆的信息服务设备,如目录查询终端、电子阅览设备,还可访问各类数据库资源等。

2.授权读者

经身份确认、注册程序后取得享受图书馆服务授权的读者,便属于授权读者。他们通常在图书馆的网络服务平台上通过读者身份认证系统合法登录后获得相应权限的信息服务。

3.未授权读者

未授权读者是指具有网络访问条件登录图书馆网站,进行没有权限限制的一般信息查询和公开信息浏览的读者。

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