图书馆必须具备的基本职能，便是为读者提供所需要的信息服务，这也是图书馆各项工作的最终价值体现，是图书馆联系社会、面向用户的重要途径。传统图书馆为读者提供信息服务，主要体现在馆藏文献的借阅上。在这一过程中，由于图书馆存在复本不足的问题，因而常有拒借现象。而在网络化条件下，文献的借阅主要由计算机流通系统或者读者在自己的终端上自动完成。图书馆传统的服务方式将在自动化和网络化的冲击下发生深刻的变化，具体表现在以下几个方面。
第一，网络使得图书馆的服务宗旨发生了重要改变，即越来越注重“以人为本”和为所有读者服务的思想。
第二，网络使得图书馆的服务范围得到大大拓展。网络环境下图书馆开始越过“围墙”，从固定场所走出去，主动接触用户。
第三，网络使得图书馆的服务形式变得多样化。在网络环境下，图书馆可以开展联机书目查询、网上检索、网上咨询、远程登录、预约登记、网上培训、馆际互借、专题讨论或电子论坛、布告栏、信息检索、电子邮件、用户点播、远程电视会议等服务，服务形式可谓多种多样。(www.xing528.com)
第四，网络使得图书馆的服务模式发生了改变。在网络环境下，图书馆可基于内部局域网、校园网、国际互联网等模式为用户提供形式多样、内容丰富的信息服务。信息检索和使用的界限逐渐模糊，提供珍贵文献和智能服务将成为重点，个性化服务、特色化服务、网络信息导航服务和用户培训会受到重视。图书馆服务工作从以满足读者书刊借阅的文献需求为主的模式，转移为以满足读者的知识信息需求而开展的，以知识开发服务为主要功能的模式。
第五，网络使得图书馆的服务时间大大延长。在网络环境下，用户可以在自己家中或办公室里随时利用图书馆，享受图书馆服务时间的限制大大减弱。
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