时间管理：用8760小时实现高效利用

我们在日常人际沟通中，电话是使用频率较高的通信工具，它使人与人的联系更加方便快捷，但是在工作中频繁地接打电话，不仅影响人的心情，还扰乱工作节奏，影响办事效率。

国外的政府部门为解决这个困扰，采取了“3分钟电话原则”，要求所有的政府工作人员，正常接打电话的时间应控制在3分钟左右，通话内容要尽量简化，这样做可以节省时间，提升工作效率。

3分钟电话原则也同样适用于工作中。为了不让过多的电话占用自己太多的时间，我们除了在接打电话时尽量少说废话，宁短勿长，还要讲究一些“策略”。

1.过滤电话

如果可以，尽量让秘书或助手接听来电，并记下相关信息。如果一定要自己接听电话，而你又没有时间，可以转给其他可以协助你的人，或者等到有时间时再去处理。

2.集中回复电话

为完成某项重要工作，如果不希望被频繁打断，可以把这些电话都回绝掉，告知对方自己正忙，另外约定一个时间给予对方回复。等完成手上的事情，再选择一个时间段，集中处理这些电话。(www.xing528.com)

3.接打电话

为了节省通话时间，并保证通话效果，接打电话都需要认真斟酌通话的内容，做到“事先准备、简明扼要、适可而止”。

先确定合适的时间，最好选择对方方便时打电话，尽量避开对方忙碌或休息时打电话。准备打电话前，最好在笔记本上将要表达的内容进行梳理，提出要点，这样可以避免现说现想、缺乏条理和丢三落四等问题的发生。

通话时，时间最好控制在3分钟左右，经过简单的寒暄后，直奔主题，简明扼要地表达自己的想法，切忌说话吞吞吐吐，含糊不清，东拉西扯，要适可而止。当你觉得对方正在拖延时间时，你可以委婉地提醒对方，比如你可以说：“真不巧！我马上要参加一个会议，不得不在5分钟后赶到会场。”这样说会防止你们谈论不必要的琐事，加速谈话的进度。

当要表达的信息已经说完，这时就要果断地终止电话，切勿反复铺陈，再三絮叨。按照接打电话礼仪，最好由打电话的人终止电话。如果对方你的上级或者客户，则由对方结束通话比较合适。