【案例背景】
某业主负责提供的永久供电方案满足不了机电安装调试，所以采取了临时供电方案。承包商具体增加费用如下：①电气设备合同价70.56万元；②电气设备采购保险费，按合同价的0.7％计0.19万元；③电气设备场内运输费，重量24t，单价63元/t（合同价），计0.15万元。以上三项共计71.21万元。负责该项目施工的承包商依据该标合同规定，认为该项费用增加应由业主支付，并且所购设备产权属业主。该项费用发生后，承包商迅速组织对该项目的监理签证确认，并请业主供电部门会签确认。承包商按合同规定的7天内迅速向监理提交了索赔意向书，同时抄送业主，并在索赔意向书发出后的28天内向监理提交了索赔申请报告，详细说明了索赔理由及索赔账单的计算依据，附当时记录及证明材料，并在索赔事件影响结束后28天内提交了最终账单。
在承包商提供了以上足够的资料后，监理经过同业主及承包商协商，同意合同变更，决定付给承包商索赔金额71.21万元。并且要求电气设备采购采取招标方式，由三方共同决标。
【问题提示】
业主提出新的施工方案后，承包商严格按变更的处理程序开展索赔并取得了成功，他们的基本经验是什么？
【分析与评价】
对此次承包商索赔的成功进行分析，其成功之处有以下几点：(www.xing528.com)
一是承包商必须熟悉合同，发生索赔事件后及时组织签证并且按照索赔程序及时地进行变更索赔。
二是索赔的报价合理，计价项目具体，使经济索赔较快地得到解决。本次索赔采用“附加成本法”，对方易接受，因为这种方法只计算索赔事件引起的计划外的附加开支，计价项目具体。另外本次索赔计价不高，而要价过高容易让对方发生反感，使索赔工作更加复杂化。
三是采取了单项索赔，避免一揽子索赔。
四是本次索赔保证在友好情绪下解决，未出现对立状态，为后期的索赔工作打下了良好基础。
五是本次索赔是同监理工程师关系处理较好的结果，争取到了监理工程师的公正裁决，避免仲裁或诉讼案件的发生。
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