我从家里步行一分钟就可以到森林公园,因此,我经常带着自己的小猎狗雷斯去公园散步。由于平时在公园很少碰到人,而雷斯看起来很友善,所以,我常常不给雷斯系狗链或者戴口罩。
有一天,我在公园遇到了一个警察,警察看见雷斯既没有系链子也没有戴口罩,就十分严厉地说:“你为什么让你的狗跑来跑去而不给它系上链子或戴上嘴套?你难道不知道这是违法吗?”我低声回答:“是的,我知道,不过,我认为它不至于在这儿咬人。”警察提高了嗓门:“你不认为?!法律是不管你怎么认为的,它可能在这里咬死松鼠或小孩!这次我不追究,假如下次再让我碰上,你就必须跟法官解释了。”我照办了,但是,雷斯不喜欢戴嘴套,我自己也不喜欢这样做。
又一天下午,我正和雷斯在山坡上赛跑,突然,他看见了警察骑着马过来了,我想:这下栽了!我决定不等警察开口就先认错,我说:“先生,这下你当场逮到我了,我有罪,你上星期警告过我,若是再带小狗出来而不给它戴嘴套,你就要罚我。”警察语气很温和地说:“好说,好说,我知道没有人的时候,谁都忍不住要带这样一条小狗出来溜达。”我表示赞同:“的确忍不住,但这是违法的。”警察反而安慰我:“哦,你大概把事情看得太严重了,我们这样吧,你只要让它跑过小山,到我看不到的地方,事情就算了。”
如果我们犯了错误,而又免不了受责备,何不先自己承认错误呢?毕竟,自己谴责自己比挨被别人指出错误要好受得多。因此,很多时候,主动承认错误比别人提出批评后再认错更容易得到别人的谅解。承认错误是一个人最大的力量源泉,同时,正视自己的错误将得到很多错误以外的东西,因为敢于认错本身就具有很大的价值。犯错并没有什么关系,重要的是勇于认错。当我们在与人沟通的时候,如果能主动承认错误,这对于求得谅解是很有作用的。毕竟,人们往往不好意思谴责一个主动承认错误的人。
假如我们已经知道自己犯错就要受到责罚时,那就可以先求得自责的机会,说出自己错在哪里,这肯定要比从别人嘴里说出来好很多。
因此我们要快速找机会承认自己的错误,一定要在别人责备之前。当我们自己说出对方想说出来的责备的话时,对方就无话可说了。这样,我们就有很大的几率赢得对方的谅解。
华伦是一个商业画家,平时主要为广告商和出版商画画,这当然需要具备非常好的技术。当然,有时会遇到编辑要求马上完成他们交代的事情,这样就不可避免会在绘制图画时犯一些细节上的小错误。在华伦所认识的人中,有一个负责美术方面的客户,最喜欢挑剔,他常常与他人发生冲突,最后搞得不欢而散。当然,华伦在意的并不是这位美术编辑要求很严格,而是他指出的错误往往是不恰当的。
有一次,华伦交完画稿,没多久就接到了编辑打来的电话,要求华伦马上过去见他。意料之中,等华伦赶过去,那位美术编辑正非常生气地看着他。华伦突然想起在我的学习班里学会的“主动承认错误”这个招数,想马上试验一下。于是,华伦说:“先生,我知道您生气,这是我工作上无法原谅的错误,我给您画了这么久的画,应该明白如何去画才是……对此,我感到十分抱歉。”
那位还在生气的美术编辑听到这样的话,马上主动为华伦辩护:“尽管是这样说,不过总体还是值得肯定的……只是……”
华伦马上打断对方的话:“不论效果如何,总会受到影响的,读者看了会不喜欢。”这时编辑想插句话,但华伦完全不给对方说话的机会,他开始陷入自我批评之中,尽管他本人并不太愿意这样去做。他接着说:“平时您照顾我很多生意,我当然应该尽全力完成您所需要的东西。这幅画我带回去,马上重新给你画。”
这时美术编辑摇摇头说:“不,不,我不想耽搁你的时间。其实我所需要的只是一个很细微的修改,而这个细微的错误并不会对公司造成什么损害,这就是一件细微的事情,希望你在这件事上不要太在意。”编辑带着很大的诚意说道。
鉴于华伦迫不及待的自我批评,本来非常生气的编辑渐渐平和了下来。最后,编辑还邀请华伦一起吃午餐,在他们分手之前,还签了一张支票递给华伦,给了华伦另外一份工作。
愚蠢的人只会在自己犯错时,尽全力地为自己所犯下的错误进行辩护,而一个主动承认自己错误的人,却可以给对方一种尊贵和品德高尚的印象。
匹克德本身是一个英俊潇洒、极有风度的年轻人。他有一头褐色的披肩长发,就好像意大利战役中的拿破仑一样,每天除了打仗就是写情书。在南北战争的时候,匹克德领导的葛底斯堡冲锋战是西方战争史上最为光荣、生动的战役之一。南方李将军将匹克德在葛底斯堡战的失败归结于自己的失误,并开始自我批评,可以说这是他做过的最完美的事情。
那是一个悲惨的7月,一天下午,匹克德斗志昂扬地骑着自己的战马向联军阵地出发,那威武的姿态赢得了旗下所有士兵的称赞,大家都跟着匹克德向着前线挺近。即便是远远观看的北方联军看到这支军队,也不由得发出暗暗的赞许声。(www.xing528.com)
匹克德率领着自己的部队快速向前行进,一路上经过果园、农田、草地,越过峡谷,即便不断有北方联军猛烈袭来的炮火,但匹克德的部队依然勇敢地向前推进。
忽然,匹克德军队后面涌出了埋伏在墓园石墙隐蔽处的北方联军,很不幸,他们被包围了,没有丝毫准备的他们所面对的是扑面而来的北方联军不停的扫射,顿时,到处都是火光,就好像火山爆发一样。于是,匹克德所率领的五千名战士在短短几分钟之内几乎损失了五分之四。
匹克德只得率领剩下的部队,穿过石墙,用军刀挑起自己的军帽开始激励所有的士兵向前进:“兄弟们,冲啊!”
一刹那间,他的举动大大增强了军队士气,所有剩下的战士越过石墙,正面抵抗北方联军,经过一番异常激烈的肉搏战之后,最后匹克德率领的南方军队将战旗插上了山顶。
尽管这次战争时间十分短暂,但看到南方军队的战旗高高地飘扬在山顶上,这意味着南方盟军赢得了与北方联军开战以来最大的胜利。
尽管匹克德所率领的剩余部队在这场战争中赢得了人们的大加赞赏,不过这也是南方统帅军事生涯结束的前兆,因为李将军明白自己的部队再也不能向北方前进了。这意味着南方军队战败了。
李将军率领的南方军队遭受重创,他怀着极度悲痛的心情向南方同盟的领导人戴维斯总统递交了辞呈,请总统另外委派更年轻勇敢的人来领导南方军队。如果李将军将匹克德战败的责任推给其他人的话,他完全可以找出十几个、二十个,甚至无数个理由出来,他随便就能够列举无数的理由,诸如长官不负责任、援助迟迟不来、炮兵部队没有及时跟进协调步兵作战等。
不过,李将军没有将责任推卸给其他人。他一个人骑着马迎接匹克德率领剩下部队归来时,很严肃地做了自我批评:“这次战役的失败,我应该负全部责任。”
李将军的这份勇气和品德,以及勇敢承担自己军事上决断的责任心,或许在整个人类战争史上都是少有的。
赫巴特是一个擅长引导读者情绪的作家,不过他文章里那些嘲笑人的词语常常会激发出人们的不满情绪。但是,他却有一套自己的待人处世原则,常常让那些原本的敌人成为他的好朋友。
当非常生气的读者写信对赫巴特的作品大加批评时,他会在回信中说:“你说的一点儿也没错,当我阅读完你的信件,自己也认真思考之后,连我都没办法完全同意自己的想法。昨天写到的这些,到现在看后更觉得没什么意义。我现在特别想知道你对这个问题的详细看法,假如下次你到我家附近,我很欢迎你来家里坐坐,这样一来我们就可以对这个问题进行深入的讨论。”假如你是那位读者,收到了这封信会怎样说呢?
假如我们是对的,就需要巧妙委婉地让别人同意自己的观点。但是假如我们错了,就需要快速、坦白地承认自己的错误。在平时生活中轻松自如地运用这种自我批评的方法,不仅可以赢得出人意料的结果,而且在大多数情况下,这比为自己错误进行辩白有趣得多,这就是认错的好处。
请记住古人用经验教训换来的这句话:“争夺,不会让你获得更多。但是当你开始谦让时,你却可以获得比你所期望的更多。”
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