趾高气扬地命令他人，只会让他人反抗，即便他也能认识到你的命令是出于希望他能改正错误的目的。相反，用建议代替命令，不仅能保住对方的尊严，也能让对方改正错误，并乐于与你合作。
首先，我们来举一个反面的例子：
我曾经听过宾州的一位教师唐·桑塔瑞里说过一个故事：
有天，一位老师在来到学校后发现有学生把车停在了错误的地方，挡住了别人的路。他气势汹汹地冲进教室喊：“是谁的车子堵住了通道口？”见底下有人回应后，他又立即呵斥：“马上把你车子从那里挪开，不然我就叫拖车了。”
将车停在了通道口，堵住别人的路，这确实是这位学生的过错，教师批评学生也无可厚非，但是这种直接命令的方式，让这位学生对老师心存不满，甚至导致其他的学生也开始经常故意捣乱，让老师为此困扰。假如这位老师能用不同的方式处理这件事，结果又如何呢？他可以态度温和地说：“打扰下，请问通道里的车是谁的呢？能不能麻烦挪一下，好让别人顺利通行。”相信委婉的说法更能让学生接受，也就不至于让学生那么生气了。
可见，我们千万要避免趾高气扬地命令他人，而应改用温和的语气建议，这样效果好得多，接下来是我自身的一个故事。
有一次，因为机缘巧合，我十分荣幸地与资深传记作家伊达·塔贝尔小姐共进晚餐。席间，我们讨论到了我现在正在写的这本书，于是就有了“如何与人相处”这一话题。
她告诉我一件事：以前，她在为欧文·杨写传记的时候，需要对杨先生进行一些了解，所以，她访问了三个曾与杨先生一起工作和合作的人。他们都说，他们从未见过杨先生用命令的口吻和谁说话，而只是建议。比如，欧文·杨不会说：“你去做这个，去做那个”或者“别这样做，别那样做”。而是说：“你可以考虑一下这样……”或者“你觉得这样执行怎么样”。当他的秘书将起草好的信和文件交给他时，如果他不满意，他会说：“也许你这样写更妥当些。”他从不指使助手做什么，而是让他们自己去做，让他们自己认识到错误，并从错误中学习。(www.xing528.com)
这种方法其实不但可以运用到日常生活中，在很多商业活动中，也被广泛运用。我们来看一下南非约翰内斯堡的一家小工厂经理依安·麦克唐纳的经历：
这是一家小工厂，主要生产精密仪器，所以，对于他们来说，接到一个大的订单很难得。
一次，他们终于获得了这样的机会，但是买方提出了一些要求，比如，要在限定日期内交货，这个要求本是无可厚非，然而，麦克唐纳所在工厂最近的生产任务都已经安排得满满当当了，要想临时加进去一项生产任务，还要准时交货，确实有难度。
然而，这是个大订单，必须要接下来，所以，他将工人们召集到了一起，把事情的详细情况说了一遍，然后便开始提出问题。
“我们有什么办法可以处理这批订货？有没有人能想出其他办法，看我们能不能在规定时间内赶出这批订货？能不能找出什么办法调整一下个人的时间或个人分配的工作，从而加快生产进度呢？”
从头到尾，麦克唐纳都在询问工人们的意见，一点命令的意味都没有，被这样尊重，工人们也都积极发言，并坚持接下订单，他们告诉麦克唐纳一定能做到，结果他们真的接下订单，并如期交了货。
所以，如果你是一名聪明的领导，如果你想说服他人，那么，你就要掌握第四项原则：永远不要趾高气扬地命令别人，以建议或提问的方式代替命令。
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