错了就要勇敢承认，卡耐基经典读本《潜移默化的力量》

如果你是正确的，你要在潜移默化间引导对方同意你，而假如你是错的，你也要勇敢承认，这远比只知道为自己争辩有趣多了。

这样的感悟来自我亲身的一次体验。

从我家往外走不到一分钟的距离，就有一片森林。春天来的时候，森林的野花盛开，松鼠上蹿下跳、在森林里建筑巢穴，马草长得很茂盛，我把这片完整的林地叫森林园。实际上，这确实是一个森林园，我发现它的时候就像哥伦布发现新大陆一样。一有时间，我就带着我的波斯狗瑞克斯去森林园散步。它是一只可爱的小狗，因为森林园中无人。所以我经常不给他系上皮带或者口笼。

一天，正当我们在园中散步的时候，遇到了一位想展示自己权威的警察。

他对我说：“你不给它系上皮带，也不给它带上口笼，还让它在森林园中乱跑，难道你不知道这是犯法的吗？你为什么要这样做？”他的语气中全是责备。

我回答他：“我知道这是犯法的，但是我觉得这里四下无人，它也不会对别人造成什么伤害。”

“那是你认为的，法律却不管你怎么想。法律不是你制定的。你的那只狗也许会伤害别的孩子，或者小松鼠。这次我先不跟你计较、放你一马，但是如果再让我看见你带着你的小狗在这里溜达，还不给它戴上口笼或系上皮带的话，那么，我就会把你交给法官处置了。”

我当然只好很谦恭地答应了他。

当然，我真的遵守了几次，但我的小狗瑞克斯确实不喜欢被系上皮带或者戴口笼，我也不想让瑞克斯不开心，所以我经常会格外小心，也希望能碰碰运气。起初确实没什么，但是后来发生了一件事。一天下午，我又带着瑞克斯出门了，我们一起在小土丘上玩耍，突然我看见那个总是把法律挂在嘴上的警察骑着一匹红棕色的高头大马出现在我们前方。

我知道我说什么都晚了。于是，我决定在他开口之前先承认自己的错误，于是，我说：“我尊敬的警官先生，现在，我被你抓了个现形，我确实犯法了，我没有任何借口，就在上个星期你说再看见我不给小狗带上口笼或者系上皮带，你就要把我交给法官处理。”

当我一股脑儿说完这些话后，没想到他的口气却温柔多了，他对我说：“我也能理解，当这里四下无人的时候，让一只小狗在这里自由自在地跑来跑去，确实是一件很诱人的事。”

“是啊，太诱人，但确实也是犯法的。”我继续认错。

“不过这样的小狗是不会伤害到人的。”他倒替我辩护起来。

“不，但它也可能会伤害松鼠。”我说。

“哦，我觉得你对这件事太较真了，我告诉你一个办法，只要你抱着它跑到土丘那边去，让我看不到它，我想这件事我就可以当没看见了。”

现在想来，这位警察也确实挺有人情味的，不过我清楚一点，他需要的是自重感。当我开始承认自己的错误并感到自责时，唯一能让他的自重感爆棚的办法就是对我采取宽容的态度，以显出他是一个宽大为怀、具有慈悲心的人。但如果我为自己辩护的话，情况就不得而知了，不过我知道，和一名警察争辩，我是不会赢的。因为无论事实到底如何，警察绝对正确，而我绝对是错误的。于是，明智的我立即坦白了自己的错误，然后还诚恳地承认了，很快，这件事便愉快地解决了。

其实，如果当我们知道已经无法避免一场责备时，我们还不如先责备自己。这样难道不是比让别人来责备你好得多吗？听自己批评自己，不是比忍受别人的斥责容易得多吗？而如果你能把那些正要被人说出来的批评的话先说出来的话，那么，为了提升自己的自重感，对方就会宽容你。这就如同我的经历中那位警察宽容对待我和我的瑞克斯一样。

相反，那些实际愚蠢却自以为聪明的人总是会为自己的错误辩论，并且，多数愚蠢的人都会这样做。而如果你能承认自己的错误，就会给别人一种内心高尚的感觉。

有位叫费迪南华伦的商业艺术家，他就领略过这一技巧带来的益处。他曾经巧妙地获得了一位极度粗暴易怒的艺术品客户的好感。

在谈到这件事时，他说：“无论是商业广告还是出版品，我们都要要求精确和一丝不苟，这是毋庸置疑的。在工作中，一些艺术品编辑在下达任务时要求立刻实现，在这样仓促的时间内难免会发生一些小错误，我所了解的一个组长就是鸡蛋里挑骨头的人，每次离开他的办公室时，我的内心都很不爽，并不是因为被批评，而是因为我被攻击。最近，又出了这样一件事，当时我给了他一个方案，然后我就接到了他的电话，他叫我立刻去他办公室，我知道，他又要找我麻烦了，他在对我说话时充满敌意，总是挑毛病，并且说出了一大堆责备我的借口。当然，这也是我运用自我批评技巧的好机会。因此，我此时说：‘先生，你说的没错，我的失误一定无法原谅，我已经在您手底下工作了这么多年，这个图，我确实不知道怎么画才对，对此，我表示很惭愧。’

“接下来，他态度稍微缓和点了，对我说：‘是的，你说的没问题，但这也确实是个严重的错误，只不过——’

“在他还没有将话说出口时，我打断了他，‘无论是什么错误，都是要付出代价的，这一点着实让人不痛快。’他本来还想继续说几句话的，但是我并不让他开口，而是继续进行自我批评。那个时候，我发现，这个方法真的妙极了。然后，我继续责备自己：‘这件事，当时我真的该小心点，而且，您那么器重我，将很多重要的工作交给我，所以我决定这件事我要重新做。’

“我完全没想到，此时他竟然开始反对起来，急忙摆手说：‘不，不，我没有想过叫你再麻烦一次’，然后他开始赞扬我的作品，并告诉我其实只需要稍微修改一些就行了，而且这点小错误也不会对公司造成什么损失，叫我不必太过担心。

“就是这样的情况下，我还继续自我批评。一段时间后，他的怒气完全消除了，到午餐的时候，他还执意留我下来一起吃饭。我从他的公司离开的时候，他给我开了一张支票，又给了我另外一笔生意。”

可见，当一个人意识到并且勇敢承认自己的错误时，他自身也有成就感，这不仅可以消除罪恶感，卸下自卫的火药，而且还可以解决这个错误带来的负面影响。

我有一个叫布鲁斯·哈威的学员，他负责薪酬发放的工作。一次，他错误地给了一位已经请了病假的员工全勤奖，但是当他发现这个错误时，薪水已经发放完毕，他找到这位员工，然后告诉他，必须要解决这一错误，具体的解决方法就是在下次发薪水时减去这笔钱，但这位员工说这样做会对他的经济造成压力，所以，希望能以分期的形式慢慢扣除。不过这需要布鲁斯上级的批准，他只得向这位员工承认：‘我知道，我的老板一定会生气，因为这确实是我的疏忽，我考虑采取一种更好的方式来处理这件事，我必须要在老板面前认错，这真的是我的混乱造成的。’(www.xing528.com)

“我敲开了老板办公室的门，很老实地承认我做了一件错事，然后将事情的前因后果告诉他，他大发脾气，说这是人事部门的错误。我说这是我的错。于是，他又说这是会计部门的疏漏。我依然说这是我的错。然后他又说这是办公室另外两个同事工作没到位。但是我一直坚持说这是我的错。最后，他无奈地看了看我，说：‘好吧，你说是就是。那么，现在，这件事就这样解决吧。’

“最后，这件事得以圆满解决，也没有给任何人带来麻烦，我为自己感到骄傲，因为我能独立处理一件突发事件，并且有勇气承认自己的错误，而不是给自己找借口，并且，自从这件事以后，我的老板更加认可和器重我了。”

遇到问题时，人们会习惯性地为自己辩护，但真正高尚的道德是承认自己的错误，比如，关于李将军的故事，历史所记载的能够显现他高贵品德的事件就是他在乔治·皮克特葛底斯堡战役冲锋失败后进行的自责。

无疑，皮克特在战场的大无畏精神，大概是美国历史上最让人们津津乐道的英雄之举。他留有一头褐色的长发，几乎已经到了肩背。而且，和拿破仑在意大利战场一样，他几乎每天也会为自己的情人写一封热烈的情书。

那是七月的一个下午，皮克特和往常一样歪戴着他那顶个性十足的帽子，骑着一匹健美的大马，带着他的士兵们气势昂扬地往前走着，人山人海、旗帜飘扬、闪烁着光泽的刺刀，场面太壮观了。其实那时，联军已经在隐隐地嘲笑他们了。

皮克特带着他的军队，踏着轻快的步子，一步一步往前走。就在此时，敌人的大炮毫无预兆地开始轰炸他们，原来那些联军早就隐藏在墓地岭的石墙后面，他们架起了一排又一排的枪，铆足了劲向皮克特的军队开火。瞬间，整个山顶成了火海，到处是鲜血和刺刀。就在短短的几分钟之内，皮克特的五千部下死伤过半，连他的旅长们也都被击毙了。

联军统帅阿密斯坦面对即将胜利的战事，赶紧带着自己的军队，做最后的冲杀，他们跨过石墙，举着刺刀，然后大喊：“冲啊，战士们。”

皮克特的士兵们也跳过墙头，然后冲上去和联军展开了一场激烈的战斗。最后，他们终于把南军的战旗插到了墓地岭上。但那面战旗只在墓地岭上飘荡了一会儿就消失了。

在这场冲锋中，虽然皮克特是勇敢的，但最终还是失败了，南方军队也无法深入北方了。

李将军为此极为悲痛。当时任职南方联盟政府总统的是戴维斯，李将军向戴维斯提交辞呈，并希望总统能另外指派“一个能力强的人”。

的确，如果李将军想要将这次战胜失利推脱给别人，他总是能找到理由的，比如，有些师长指挥能力不足、马队到达得太迟，无法协助步兵进攻，这里不对，那里不对等。

但李将军是个品格高贵的人，他没有把责任推到任何人身上。当战事失利、皮克特带着剩下的一些士兵挣扎着回到联盟阵线的时候，李将军独自一人骑着马去迎接他们，并不断地自责：“这全是我的错，是我一个人失败了。”

想想看，在历史上，有多少人能有李将军这样的气魄、胆量和品格呢？

一位在中国香港任教的老师，名叫麦克·庄，他的班上有位中年同学，他身上所遇到的问题反映了中国古老的原则和传统。

这位同学一直很苦恼，因为他的儿子一直不理他。他在很久之前是个瘾君子，不过他现在已经戒掉了。他多么想父子团聚，但是因为中国的传统，长辈是很难主动向晚辈承认错误的，所以，他认为，如果他们父子想要重修旧好的话，必须他的儿子先主动示好。在课堂上闲聊时，他还和同学们聊到自己还未见面的孙子孙女，心中满是感慨，但他就是不主动去做这件事。

然而，当课程快结束的时候，他的看法完全改变了。他说：“我认真想了想这个问题，我认为戴尔说的很对，如果错了，就应该马上承认你的错误。我错怪了我的儿子，他不来认我，且不和我的生活有任何交集，其实是正确的，因为犯错的是我。尽管事情过了很多年，已经错过了认错的最好年纪，但我还是要认错，还是希望请求他的原谅，我有责任这样做。”听完他的这番话，大家都鼓励他、赞扬和支持他。

在接下来的一堂课中，他和我们讲述了他在儿子家里的情况，以及他和儿子、媳妇以及孙子孙女们相认且建立感情的过程。

阿尔伯特·哈伯德是一位很受争议但极具特色的作家。他的笔风尖酸刻薄，这点常让人感到很不满，但他的为人处世技巧又让人十分敬佩。正因为如此，不少人愿意和他交朋友。

比如，他收到一位读者的信，信中表示了对他文章的不满，甚至还痛骂了他一顿。然而，阿尔伯特·哈伯德并没有回击，而是这样回复：

“其实，我自己很多时候也不同意自己，我昨天写的东西，今天不满意，今天写的，明天也有可能不满意，不过很感激你给我提出意见，希望下回有机会，你可以过来坐坐，我们可以交换意见，遥祝诚意。”

面对这样一个满心诚意的人，你还有什么可说的呢？

当我们观点正确的时候，我们应该试着以温和的、有技巧性的方式让对方在不知不觉间认可我们，而如果我们错了，就要立即勇敢地承认，这样做不但能提升我们自身的自豪感，更能给你带来意想不到的效果。

所以，我们可以说，用争斗的方法，不可能让你获得满意的结果，然而，选择让步，你获得的将比预期的多得多。

所以，如果你希望别人赞同你，那么，请记住第三条规则：如果你错了，一定要勇敢承认。