18 个别高高地命令他人，磨练人际关系技巧

卡耐基金言

趾高气扬地命令他人，只会让他人反抗，即便他能认识到你的命令是出于希望他能改正错误的目的。

如果你是一名聪明的领导，并想说服他人，那么永远不要指使别人，以提问的方式代替命令。

有一次，因为机缘巧合，我十分荣幸地与资深传记作家伊达·塔贝儿共进晚餐。席间，我向她谈及了我现在正在写的这本书，于是我们便讨论起了如何与人相处这个话题。她告诉我一件事：当她在写《欧文·杨传》的时候，曾访问了一位与杨先生共事三年的人，这位先生告诉她，他们在一起工作那么久，从来没有听过杨先生指使别人，也不命令，只是建议。比如，欧文·杨不会说：“你去做这个，去做那个”或者“别这样做，别那样做。”而是说：“你可以考虑一下这样……”或者“你觉得那样有用吗”……当助手把写好的文件交给他时，他会说：“也许你这样写更妥当些。”他从不指使助手做什么，而是让他们自己去做，让他们自己认识到错误，并从错误中学习。

这种办法能让一个人保持个人尊严，给他一种自重感，与此同时，他还能认识到自己的错误。最重要的是，他会愿意与你合作，而不是背叛。相反，趾高气扬地命令他人，只会让他人反抗，即便他能认识到你的命令是出于希望他能改正错误的目的。我曾经听过宾州的一位教师丹·桑塔雷利说过一个故事：

有一天，一位老师在来到学校后发现有学生把车停在了错误的地方，它挡住了别人的路。然后，他气势汹汹地冲进教室喊：“是谁的车子停在了通道口的地方？”

“马上把你的车子从那里挪开，不然我就叫拖车了。”等车的主人回答完是自己停的以后，这位教师厉声呵斥道。

这名学生确实是犯了错，车子确实停在了不该停的地方，但是，因为老师的严厉批评，这位学生对老师心存不满，甚至其他的学生也开始经常故意捣乱，让这位老师经常为此困扰。假如这位老师能用不同的方式处理这件事，结果又如何呢？他可以态度温和地说：“谁的车挡住了通道？建议您把车挪开，以方便别人通行。”相信这名学生会十分乐意这么做，并且，其他学生也不会因此捣乱。(www.xing528.com)

伊安·麦当劳是南非约翰内斯堡一家小工厂的经理，这家工厂主要生产的是一些精密机器零件。

最近，麦当劳接到一笔订单，有人愿意向他们订购一大批货物，但前提是这家工厂能保证在限定日期内交货。然而，麦当劳把工厂最近的生产任务都已经安排好了，要想临时加进去一项生产任务，还要准时交货，确实有难度。然而，麦当劳并没有催促工人们赶工，他只是把工人们都召集到一起，把事情的详细情况说了一遍，然后便开始提出问题。

“我们有什么办法可以处理这批订货？”

“有没有人能想出其他办法，看我们能不能在规定时间内赶出这批订货？”

“我们看看能不能找出什么办法调整一下个人的时间或个人分配工作，从而加快生产进度呢？”

听到麦当劳这么说，员工们都踊跃发言，并坚持接下订单，他们告诉麦当劳一定能做到，结果他们真的接下订单，并如期交了货。

所以，如果你是一名聪明的领导，并想说服他人，那么，你就要掌握第四项原则：永远不要指使别人，以提问的方式代替命令。