卡耐基金言
出色敏捷的判断力并非生来就有，需要在工作中积累经验。
在指责别人做错什么之前，先想想自己的错误。
我有个侄女叫乔瑟芬·卡耐基，今年22岁，她已经是十分干练的秘书了。三年前的她刚从高中毕业，没什么做事的经验，我安排她来担任我的秘书。那个时候的她十分脆弱敏感。有一次，因为工作没做到位，我准备责备她，但在开口之前，我做了一番思考：等等，戴尔·卡耐基，你自己算一下，你的年纪都有乔瑟芬的两倍了，你肯定比她更成熟、做事更有经验，你怎么能要求她跟你有一样的看法、判断力和主动的精神呢？当然，你自己也并不出色，你再回过头来想想，你自己在19岁的时候又是怎样呢？你还记得你曾经像一头蠢驴一样犯的错误吗？你还记得多少呢？
当我想到这里的时候，我不得不下一个结论——乔瑟芬比我19岁的时候要好得多，想到这里，我更加惭愧了，因为我从来没有夸赞过我这个已经十分优秀的侄女。
于是，从那次以后，每当乔瑟芬犯错时，我都这样告诉她：“乔瑟芬，我必须要说，你犯了一个错误，但是如果我不承认的话老天也会知道，我在年轻的时候也常常如此。要知道，出色敏捷的判断力并非生来就有，需要在工作中积累经验，更何况，当我还在你这个年纪的时候，我还不如你呢。我根本没有资格去批评任何人，但是从我的经验来看，如果你这样做的话，不是更好吗？”
让任何人听别人数落自己的过失都很难，但是如果对方谦逊地承认自己也并非完美的话，我们似乎在接受起来会容易得多。
迪利斯通是加拿大的一位工程师。在工作中，他发现自己的秘书经常将那些口授的信件拼错字，差不多每一页纸上都能找到两三个错字，那么，怎样才能让秘书改正这一错误呢？(www.xing528.com)
迪利斯通后来在谈到此事时说：“可能不少人以为我和其他的工程师一样，英文或拼写能力并不是很好。这几年来，在工作中，我逐渐养成了一个习惯，那就是随身会携带一个小的笔记本，只要发现自己的某个拼写错误，我就记下来。我的秘书是个马虎的人，虽然我已经好几次指出他的错误，但他似乎根本没听进去，也没有想改正的意思。所以，我决定还是改变一下方式。后来有一次，我又发现了他拼写错误，于是，我坐到打字机旁，然后说：‘这个字好像不对，我好像也常把这个字拼错，幸亏我随身携带了这个小笔记本。哦，你看，这个字就在这儿。现在，我很在意自己的拼写，如果不注意的话，就有可能成为别人批评我们不专业的理由。’
我不知道他后来有没有运用我的方法来改正拼写错误，但我可以肯定的是，我的话对他起到作用了。后来，他很少再拼错字了。”
承认一个人本身的错误，即便现在你还没有改正过来，也可以帮助你改善行为。下面我说的是克莱伦斯·泽休森讲述的故事。
克莱伦斯·泽休森最近发现他15岁的儿子好像在抽烟，他这样说：“我当然不愿意我们的儿子抽烟，他还小，会影响身体。不过这都是我们的错，我和他妈妈都抽烟，这给大卫做了不好的榜样。我向大卫解释，我在年轻的时候也是慢慢学会抽烟的，确实被烟瘾所害，但是现在已经无法戒掉了，我经常在夜里咳嗽，我提醒他，假如他不及时停止的话，以后可能也会跟我一样。
在劝大卫的时候，我并没有直接勒令他不许抽烟，也没有告诫他抽烟的危险，我只是说出了我自己的经历——如何染上烟瘾和被烟瘾所害的。
在我说完那些话后，大卫沉思了一会儿，然后告诉我他决定在高中毕业之前都绝不抽烟，当然，后来又过了几年，他一直也没再抽烟，也没有再抽烟的意思。而我在那次和儿子的交谈后也决定戒烟，并且，在家人的帮助下，我真的做到了。”
所以，如果你想说服他人的话，那么，你要掌握第三项原则：在指责别人做错什么之前，先想想自己的错误。
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