卡耐基金言
真诚地称赞并欣赏他人。
当我们听到别人对我们的优点加以赞赏之后，对于那些缺点，接受起来也就容易得多了。
约翰·卡尔文·柯立芝于1923年成为美国总统。关于这位柯立芝，我的朋友曾告诉我一个关于他的故事：
他有一位漂亮的女秘书，人虽长得很好，但工作中却常因粗心而出错。
一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样漂亮的小姐。”这句话出自柯立芝之口，简直让女秘书受宠若惊。柯立芝接着说：“但也不要骄傲，我相信你同样能把公文处理得像你一样漂亮。”果然从那天起，女秘书在处理公文时很少出错了。
我的这位朋友知道了这件事后，便问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出来的？”柯立芝得意扬扬地说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗？他要先给人涂些肥皂水，为什么呀，就是为了刮起来使人不觉得痛。”
这则故事中，柯立芝批评女秘书的方法是值得很多人学习的。我们都知道，林肯曾给毕克斯夫人写过一封信，因为她在战争中失去了五个儿子，林肯希望自己的安慰能让她的心里好受些，我们称之为第一封信。后来，林肯又写过第二封信，这封信大概花了五分钟时间，它曾在1926年公开拍卖，售价是1.2万美元——这简直比林肯本人辛苦工作五十年的薪水还多。
这封信是在1862年4月26日——内战最黑暗的时候写的，那时候，林肯和他的联军已经接连经历了18个月的失败。看不到希望的士兵们从军队中逃跑，甚至一些参议院的共和党员也开始叛乱，并威逼林肯从白宫离开。林肯后来回忆此事时说：“那时我们处在死亡的边缘上。我觉得上帝好像都开始反对我们了，我几乎看不到一点点希望。”那是多么黑暗的一段时光，而这封信就是产生于那个时期。
接下来就是这封信的内容，我们能看出林肯在当时是怎样处理这一政变的，可以说，那个时候，全国的成败命运就系在了林肯一人身上。这大概是林肯在成为美国总统以后写的最锐利的一封信，不过我要提醒你的是，林肯在提到他的严重的错误以前，先称赞了胡格将军。
的确，即便林肯明白那是些很严重的错误，但是林肯却没有用这样的词语来形容，而是用委婉的批评方式，显示了他出色的外交手段。在信中，他说：“有些事我对你不是十分满意。”下面是这封信的具体内容：
我认为，将军您是军队最主要的人，我这样说，是有充足的理由的。但是我想，确实也有一些事，我对您不是十分满意。
我知道您是一位有勇有谋的将军，这是我很喜欢的一点，我也知道您不会将政治和职务混为一谈，我认为这样做也是对的，你是个自信的人，这更是一种有价值的、不可或缺的个性品质。
您是志向远大的人，这在很大的范围内是有益无害的。只是当我在授予柏恩塞将军权力希望他能带领军队的时候，你出于个人意志，想竭力阻止他。我不得不说，在这件事上，无论是对柏恩塞将军还是对一个国家，你都犯了一个不小的错误。
我最近听说，你说我们的军队和政府都需要一位独裁者，当然，我给你独裁权绝不是因为这个原因。我知道一点，谁要想成为独裁者，就必须要成为胜利的将领。如果你能取得军事的胜利，那么，我可以将独裁权给你。(www.xing528.com)
同帮助以往其他任何的将领一样，政府也在尽力帮助你。我很担心的是，你所灌输给军队的批评将领以及不信任他的精神，现在也将加到你身上了，那么，我一定要努力把这一精神从你的思维中去除掉。
不管是你，还是拿破仑，如果你们所带领的军队中还有这种精神的话，那么，你们都绝对无法从军队中得到什么益处。所以，现在，我们要小心翼翼，要一步一个脚印，要不断朝前努力，最终，我们会获得胜利。
读完这封信，我们能读懂信背后暗藏着的严肃认真的谴责，但一字一句都说得十分委婉、诚恳，那位将军读完这封信，怎么会不衷心感动而自愿效忠林肯呢？这大概就是一位总统的过人之处。
也许你会说，我又不是柯立芝、麦金利或林肯，但你要知道，这一处世哲学在日常的生活和工作中同样能起到作用。我们不妨再来看看费城的华克公司的高伍先生的经历吧：
高伍是和你我一样十分普通的人，于我在费城举办的训练班中，他曾学习过一段时间。在一次班级演说中，他谈到了自己的一次经历：
华克公司在费城承包了一栋办公大厦的建筑工程，这项工程是有限制完工日期的。原本一切都按部就班地进行着，眼看工程就要结束了。然而，就在此时，负责工程材料供应的商人却突然说他们无法如期把一些材料送过来，也就是说，完工日期肯定会延后。那么，整个工程都会受到影响，华克公司面临的就是巨额的违约金。多么惨重的损失啊，都是供应商造成的。
公司负责人赶紧与这家供应商打电话进行沟通、与之辩论但都毫无用处。于是，在毫无办法的情况下，华克公司决定派高伍先生去试试看。
这天，高伍先生来到这位经理的办公室，进去后，他开口便问：“您知道您的姓名在勃洛克林是绝无仅有的吗？”听到有人问这样的问题，这位经理很诧异的样子，然后回答：“不，我并不知道。”
“是吧，今天下午当我从火车站出来后，我在勃洛克林的电话本中寻找你的电话，当我按照您的名字翻找时，发现整个勃洛克林只有一个叫这个姓名的。”高伍先生说。
“我还真不知道呢！”听完高伍先生的话，这位经理赶紧拿出放在身边的电话本，然后一边翻找一边说：“那不是普通的姓名，我的家族不是美国本土姓氏，是200多年前从荷兰搬到纽约的。”接着，他又对自己的家族和祖先谈了几分钟。当他说完这些时，高伍先生明白那些赞美的话起到作用了，然后，高伍先生又赞美他有多么大的一家工厂，而且比他从前参观过的任何一家工厂都要好：“我从未见过一家清洁工作做得如此好的工厂。”
听到高伍先生这样的恭维，经理接着说：“我在这项事业上倾注了一生的心血了，我为此感到自豪，高伍先生，你想不想参观一下我的工厂呢？”高伍先生当然乐意。在参观的时候，高伍先生还赞美他的构造系统，他还发表自己的意见，说自己终于知道为什么这位经理的工厂比其他人的都要好。对于他看到的几种特别的机器，高伍先生也给予了评论，经理讲解了那些机器是怎样运转的以及它们所生产出来的产品如何的优良。到最后，他坚持要请高伍先生吃午饭。但即使到此时，高伍先生也未曾提到自己此行的目的。
在他们用完午饭以后，经理说：“好吧，到这里，我也知道您今天来我这里的目的，我刚开始也没预料到我们之间的交谈会这样愉快，你可以给我捎个话回费城，就说你们公司需要的材料我们会立即送去，即便其他公司的订货我不得不延迟。”
这里，在会谈中，高伍先生从未提到过自己的要求，就达到了自己的目的。材料按期送到，整个工程也在规定时间内交工了。试想一下，假如高伍先生和其他人一样，使用那些别人常用的争论的方法，那会怎样呢？还会有这样良好的结果吗？
所以，如果你想说服别人，就要懂得遵循第一项原则：真诚地称赞并欣赏他人。
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