首页 理论教育 解决职场烦恼,卡耐基经典读本

解决职场烦恼,卡耐基经典读本

时间:2023-08-03 理论教育 版权反馈
【摘要】:然而,最近里昂却找到了一种绝妙的方法,成功地减少了一半工作的忧虑。里昂发现在过去的工作过程中,自己浪费了许多时间来开会,但是却从来没有思考问题是如何导致的。里昂认为,过去开会时大家常常会因为一个问题而烦恼好几个小时,但问题还是存在,思想却总是在绕圈子。然而,在一个无所事事的周六早上,法兰克坐下来试图找出自己忧虑的根源,他通过自问自答的方式,找寻到其中的端倪。

解决职场烦恼,卡耐基经典读本

卡耐基金言

假如你还在为工作而烦恼,或许因为工作上的烦恼想放弃自己的工作,那不妨按照下面的方法去做,说不定可以减少你一半的工作忧虑。

请用一支笔在一张纸上写下以下几个问题,然后自己回答,这样你就可以成功地找到有效的方法:第一,到底是什么问题让你忧虑?第二,问题是怎么导致的?第三,解决问题的有效方法是什么?第四,你觉得采用什么样的方法可以解决问题?

工作中的忧虑真的可以减少吗?或者说,真的会有一种方法可以有效地减少一半工作上的忧虑吗?许多商人总会表示不屑:自己已经工作这么多年,减少工作忧虑难道会没有方法?这个话题本身就很荒谬。然而,事实是存在的。比如,在日常工作中,我们经常会出现这样的情况:花一两个小时开会讨论问题,却没有人清楚真正的问题在哪里。那么,忧虑就产生了。当然,我是无法帮助你减少工作中一半的忧虑,因为关键在于你自己,其他人根本无法帮助你。只要你足够努力,多学习这些故事中主人公的经验,我相信你是可以成功地减少一半工作上的忧虑的。

我再次引用亚历西斯·柯瑞尔博士的名言:“不会应付忧虑的人,往往会英年早逝。”忧虑给人带来的危害是相当严重的,所以,假如我的方法真的会让你消除一些忧虑,哪怕是10%,我想你也应该是高兴的。

里昂·胥孟津(Leon Schimkin),纽约洛克菲勒中心西蒙舒斯特公司的股东及总经理。他不仅消除了自己50%的忧虑,而且节省了之前开会、讨论解决问题所占据的70%的时间。

在过去的15年里,里昂几乎每天都要用一半的时间来开会和讨论问题,而所讨论的问题不过是这样做还是那样做?还是什么都不做。在开会过程中,大家都非常紧张、不安,在办公室走来走去,讨论、辩论、争论,循环往复。结果,一天开会下来非常疲惫。曾经,里昂觉得自己的余生将会在这样枯燥的开会过程中度过,因为他已经坚持了整整15年。他除了不断地重复上一次开会的过程,几乎从来不曾想出过更为完善解决问题的方法。

然而,最近里昂却找到了一种绝妙的方法,成功地减少了一半工作的忧虑。他的秘诀就是:首先,过去会议中使用的程序马上停止,如同事将自己遇到的麻烦问题先报告一遍,然后询问大家“怎么办”;其次,制订新的规则,每一个找里昂讨论问题的人都需要认真做好一份书面报告,这份报告就是回答四个问题。

第一,是什么问题。

之所以需要回答这个问题,是因为里昂所在的工作团队在过去经常会花费一两个小时开会,最后没有人清楚真正的问题所在。这只是一番没有头绪的口头讨论,并没有将具体的问题写下来。

第二,问题是怎么产生的。

里昂发现在过去的工作过程中,自己浪费了许多时间来开会,但是却从来没有思考问题是如何导致的。

第三,解决问题的方法有哪些。

以前开会时,当一个同事说出自己的观点,有的人会表示赞同,有的人则表示反对,这时彼此就会展开争论,而且辩论的话题经常会偏离问题本身。直到会议结束,对于解决问题的具体方法依然不清楚,因为没有人记录下来。

第四,你建议使用什么方法。

里昂认为,过去开会时大家常常会因为一个问题而烦恼好几个小时,但问题还是存在,思想却总是在绕圈子。从来没有去思考过有效的方法,也没有谁会记录下自己提出的建议方案。

这个方法看上去很简单,不过它的魔力却是巨大的。如今,里昂公司的那些员工很少会反映问题了。因为一旦有问题的员工,当他按照规定去完成书面报告时,需要依据之前所搜集的一切相关的事实,再将四个问题回答一遍。当员工结束这个过程之后,大部分的人不会再去征求里昂的建议了,因为他们已经找到了解决问题的有效方法,而且是如此的顺其自然。即便最后一定要开个会,由于整个会议过程逻辑清楚、条理清晰,最后可以快速得出结论,所以,会议所占据的时间不过是以前的1/3。

假如以前有人建议里昂减少3/4的开会时间,他肯定认为这是不可能的,而且提建议的这个人肯定是盲目的乐观主义。最后里昂自己却制订了一个行之有效的方法,而且这个方法他已经使用了8年。事实上,这个方法不仅提高了里昂的工作效率,而且使他感受到了一种全新的快乐,他终于不用再为漫长的会议时间而痛苦地煎熬了。

最后,里昂说:“现在公司大大地缩短了用来开会的时间,因为忧虑和讨论问题的时间也相应缩短了。而节省出来的时间则可以采取更多的行动,当然,这肯定是方向明确的行动。”我的另外一位朋友法兰克·毕吉尔(Frank Bettger)也曾使用类似的方法,不但消除了心里的忧虑,而且增加了财富,如今他是美国保险业的巨子。(www.xing528.com)

许多年前,法兰克满怀热情,加入到推销保险的行业中。后来发生了一些事情,使法兰克非常沮丧,他开始瞧不起自己的工作,几乎要决定放弃了。然而,在一个无所事事的周六早上,法兰克坐下来试图找出自己忧虑的根源,他通过自问自答的方式,找寻到其中的端倪。

首先,法兰克问自己“究竟出现了什么问题?”回顾自己工作的经历,法兰克发现自己非常认真地去做业务,收到的效果却是微乎其微。即便法兰克与客户洽谈比较顺利,但到了关键时刻,那些客户无一例外地以一句话搪塞了法兰克“我再想想,你下次再来吧”。于是,法兰克不得不花费更多的时间去再次拜访这些客户,在这个过程中,法兰克感到非常沮丧。

其次,法兰克开始问自己:“是否可以找到有效的方法来解决问题呢?”为了很好地回答这个问题,法兰克将过去一年的工作记录本打开,认真研究真实情况。令他感到惊讶的是,自己的工作时间差不多有一半都浪费在那些成交量不大的业务上面。原来,在过去的工作经历中,明显地看出法兰克在推销保险的过程中,初次见面就成交的占据了70%,第二次见面成交的占据了20%~30%,而第三次、第四次、第五次……以及很多次才成交的占据了7%,而法兰克恰恰将工作重点放在花费时间最多、成交量最少的业务上面。

最后,法兰克问自己:“那么最终的结果是什么呢?”显而易见,既然第二次以后的与客户见面没有必要,那就需要将这部分时间用以去拜访新的客户,说不定成功的概率还会大很多。

于是,他决定按照这个方法去做。结果是令人惊喜的,即便在很短的时间内,但他的工作效率却得到了大大提升,差不多提升了一倍。

法兰克·毕吉尔曾经一度想放弃自己的工作,他差点就承认自己确实不适合做这一行。不过,当他静下心来认真分析问题之后,他成功地找到了一种解决问题的有效方法,最终将自己引入了成功之路。如今,法兰克·毕吉尔在费城诚信公司当一名员工,每年成功洽谈的业务高达100万美元以上,被誉为美国最有名的人寿保险业务推销员。

假如你还在为工作而烦恼,或许因为工作上的烦恼想放弃自己的工作,那不妨按照下面的方法去做,说不定可以减少你一半的工作忧虑。

请用一支笔在一张纸上写下以下几个问题,然后自己回答,这样你就可以成功地找到有效的方法:第一,到底是什么问题让你忧虑?第二,问题是怎么导致的?第三,解决问题的有效方法是什么?第四,你觉得采用什么样的方法可以解决问题?

小结

如何分析自己的忧虑,以至于得出行之有效的解决方法?我总结出了以下四个规则:

规则一:收集足够多的事实。

谨记哥伦比亚大学霍克斯的那句名言:“世界上的忧虑,大多数是由于人们在有足够的知识来做决定之前,就想做出决定。”一旦你收集了足够的事实,那就不会造成这样的情况,你可以做出一个有效的决定。

规则二:认真分析收集的一切信息之后,再做决定。

即便收集了信息,不过若不对信息加以分析,也是无从收获的,而这样做出的决定也是仓促的。

规则三:马上将所做的决定付诸实际行动

一旦做出了非常谨慎的决定之后,就需要马上将其付诸实际行动,不要犹豫不决,也不需要为不必要的事情而忧虑。

规则四:在日常工作中,假如你或身边的人因工作而忧虑,那不妨按照下面的问题和答案来作分析。

请自问自答这四个问题:第一,是什么问题?第二,是什么导致问题产生的?第三,是否想到了有效的解决方法;第四,你认为最好的解决方法是什么?

免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。

我要反馈