忧虑之章：关键要知晓！

卡耐基金言

思维混乱是引发忧虑的重要原因，世界上大多数的忧虑是由于人们尚未收集足够的事实就下决定而导致的。

如何解开忧虑之谜？

详细地写下自己忧虑的是什么，写出自己可以做些什么，决定应该做些什么；付诸行动，马上行动。

我有六位忠实的臣民（我一切所知都来自他们）：

事件、原因、时间、方式、地点、人物。

——吉卜林（Rudyard Kipling）

当我在阅读古今中外著名哲学家关于忧虑的观点时，我发现哲学家亚里士多德介绍了一个行之有效的解决所有忧虑的方法。亚里士多德认为，若想解决各种不同的困难，必须要掌握这三个分析问题的基本步骤：第一，收集事实；第二，分析事实；第三；作出决定，马上行动。这个方法看起来很简单，但确实非常有效果，假如你想解决那些整日困扰你的问题，那就一定要使用这个方法。

首先，收集事实。已故的赫伯特·霍克斯（Herbert E.Hwakes）阐述了收集事实的重要性，22年前，他是哥伦比亚大学哥伦比亚学院院长，曾经帮助20多万个学生解决了生活中的忧虑。他曾说：“思维混乱是引发忧虑的重要原因，世界上大多数的忧虑是由于人们尚未收集足够的事实就下决定而导致的。举个简单的例子，下周二的三点以前我需要解决一个问题，所以我完全不会试图做什么决定，直到下周二到来之前。我在这段时间会集中全部精力寻找关于这个问题的一切事实，所以我不会烦恼，不会彻夜难眠。周二到了，假如我已经弄清了一切事实，那通常问题自身已经迎刃而解了。”只有弄清楚事实，才可以理智地解决问题；若无法看清事实，那只能在思维混乱情况下做决定。

据我所知，霍克斯院长已经完全摆脱了忧虑。他的生活中已经找不到忧虑的影子，他说：“假如一个人能以一种客观公正的态度，将大部分的时间和精力用来收集事实，那知识散发出来的耀眼之光将会驱散藏匿在人们内心的忧虑。”这不愧为一句至理名言。

托马斯·爱迪生曾说：“假如我们不想用思考就解决问题，那就真的没有任何捷径可走了。”但是，假如我们只关注事实，就会聚精会神地盯着自己所认为的事实，忽略所有的一切。我们只需要那些可以让自己行为合理化的事实，因为这些事实可以满足我们内心的想法，而且能让我们之前的偏见合理化。这就是我们大多数人在现实生活中所做的。

法国作家莫罗瓦（Andre Maurois）曾说：“所有符合我们个人意愿的事实看来都是对的，而与我们的愿望相反的事实会使我们生气。”我们终于可以理解为什么很难找到问题的答案，我们好像都遭遇过这样的问题。假如我们假设的事实是不成立的，那去解决一切的问题都会变得异常困难。然而，世界上确实存在许多这样的人，他们坚持自己假设的事实成立，甚至偏离事实本身，最后让自己与身边许多人都遭受痛苦的煎熬。

这时我们可以不理会情绪的干扰，理性地思考问题，如同霍克斯院长所说“必须以客观公正的态度去寻找事实”。当然，一个人在忧虑时是难以做到的，因为人们会因忧虑而变得情绪激动。但是，我可以教给你们两个能够帮助你摆脱忧虑的方法，同时便于我们以公正客观的态度认清一切的事实：第一，当我们在收集事实时，将自己独立开来，假装是在为别人收集事实，这样能让我们保持客观公正的态度，也能够掌控自己的情绪；第二，将自己假设成对方的辩护律师，当你在收集造成忧虑的各种事实时，需要收集一些不利的事实，也就是违背自己愿望以及自己无法面对的事实。然后将双方的一切事实都写出来，在通常情况下，真理就在这两个极端的中间。

爱迪生去世后留下了2500个笔记本，里面密密麻麻地记载着自己遇到的各种问题的事实。在这里我需要强调的是，假如预先不收集好一些事实，那不论是谁，即便是爱因斯坦也无法对任何问题做出理性的决定。所以，按照霍克斯所采用的方法：在没有以客观公正的态度收集一切事实之前，不要思考如何解决问题。收集事实是我们解决问题的第一个方法。(www.xing528.com)

但是，假如不对一切收集起来的事实加以分析，那是毫无价值的。美国发明家查尔斯·凯特宁（Charles Kettering）曾说：“只要可以将问题讲清楚，问题就差不多解决了。”我以自己的亲身经历告诉大家一个有效的方法：先将全部的事实写下来，然后逐一分析，这样解决问题就会容易很多。当然，在纸上写下全部事实，相当于问题解决了一半，不过距离获得合理的决定依然有一段距离。

1942年，日军入侵上海之时，我的老朋友黎治斐（Galen Litchfield）正在中国。当时，他在远东地区是一名十分成功的美国商人。日军轰炸珍珠港后不久就占领了上海，黎治斐当时是亚洲人寿保险公司驻上海的经理。这时日军一个海军上将作为“军方查账员”向他下达了“协助清算财产”的命令。当然，黎治斐只能选择与日本人合作，别无他法。

黎治斐开始奉命行事，当时账面上有一笔属于香港分公司的大约75万美元的保险费，考虑到与上海公司没有关系，所以他没有将这笔费用填在交给日军将领的清单上。但是，黎治斐又害怕万一日本人发现这件事，自己又该怎么办？

果然，最后还是被他们发现了，当时黎治斐并不在办公室，后来还是会计主任告诉他说，那个日本海军上将非常生气，出口就骂人，骂黎治斐是一个强盗，说他胆敢欺骗日本皇军。听到这样的话，黎治斐知道这意味着什么，或许自己将会被送进大桥监狱。关于大桥监狱，黎治斐早就有所耳闻，那是一个极度残忍的酷刑室，他身边的朋友宁愿自杀也不愿被送进那里，而有的朋友被审讯了10天，可以说受尽折磨，结果惨死在监狱里，难道自己现在也将被送进那个监狱吗？

所以，当黎治斐星期天下午听到这个消息时，吓得半死，但又能怎么样呢？自己总是要面对。他沉思了一会，直接回到上海基督教青年会的居所，在打字机上打了两个问题：我到底害怕什么？我可以做些什么呢？最恐惧的莫过于自己被送进大桥监狱，但对于第二个问题，黎治斐却花费了好几个小时来思考这个问题，最终想出了四个方法：第一，黎治斐决定亲自去向日本海军上将解释，但是对方并不懂英语，假如找个翻译估计反而会惹怒他，最后自己只能等死了，这样做的最后结果是有可能被投进大桥监狱；第二，黎治斐心想自己可以逃走吗？绝对不行，在这个到处都是日本人的地方逃走是绝对不可能的，而且一般发现逃走了，抓回来肯定会被枪毙；第三，黎治斐想，或许自己可以躲在房间里，不再去办公室。不过假如自己真的这样做了，那对方反而会有所怀疑，甚至会派兵来抓自己，丝毫不给自己解释的机会，最终还是会被送进大桥监狱；第四，黎治斐决定星期一还是像平时一样去上班。或许那个海军上将会因为烦琐的公务而忘记这件事。即便他还记得这件事，不过现在也应该平静下来。假如他来找自己，那自己也可以有个机会解释。综合四个想法而言，第四个想法还可以帮助自己避免被送进大桥监狱。于是，黎治斐决定采用第四个方法，依然像平时一样去上班，这时他已经平静下来了，浑身都感到非常轻松。

第二天，当黎治斐走进办公室时，那个日本海军上将嘴里叼着一根烟坐在那里，他只是像平常一样看了黎治斐一眼就再也没说话。六个星期以后，那个日本海军上将被调回东京，黎治斐的忧虑也完全消除了。

回忆这个故事，黎治斐这样说道：“假如我当时没有思考出解决的方法，一定会被吓死了。我之所以成功地清除内心的忧虑，完全是因为我在那个星期天下午写出的四种不同的情形及其后果，最后作出决定。假如我当时慌乱不安，那就会在关键时刻出错。假如我没有思考到有效的解决方法，或许我一直会在忧虑和不安中度过，甚至为此寝食难安。这样所导致的后果是我会满脸忧虑地去上班，说不定反而会引起海军上将的注意，他有可能会对我采取行动。大量事实证明，快速地作出决定是非常有利的。假如你的决定不及时，而是犹豫不决，那么只会令你的精神抵达崩溃的边缘。我觉得只要自己做了明确、清晰的决定，那大部分的忧虑就会自动消失，剩下的忧虑则会在我采取行动之后消失。当然，若想彻底消除忧虑，一定切记采取这四个步骤：第一，详细地写下自己恐惧的是什么；第二，写出自己可以做些什么；第三，决定应该做些什么；第四，付诸行动，马上行动。”

现在，我的这位老朋友是一家大公司的远东区总裁，经营大部分的保险、金融等业务。如果有人问他是如何成功的，他会很诚恳地说：“我的成功大部分归功于这种分析忧虑、客观看待忧虑的方法。”

黎治斐所采用的方法是行之有效而又非常具体的，最关键在于可以彻底地清除内心的忧虑。在他所使用的四个步骤中，最关键的是第三步，这是必不可少的步骤：采取某种行动。假如我们不马上付诸实际行动，那我们收集的事实和客观作出的分析也毫无价值，那不过是白白浪费力气而已。

威廉·詹姆斯曾说：“只要作出决定，马上就要投入实际行动中，同时根本不会考虑责任问题，也不要担心后果。”在日常生活中，一旦我们以事实作为基础，做出一个相当谨慎的决定，那就应该将想法付诸于实际行动中，千万不要犹豫不决，以免节外生枝；相信自己，否则你会遭遇一系列的烦恼。”

怀特·菲利普斯（Waite Phillips）是阿克拉荷马州最成功的石油大亨，有一次我向他请教：“你是怎么样执行自己的决定呢？”他回答说：“我发现在思考问题时，若总是前怕狼后怕虎，那肯定会造成思维混乱，甚至产生忧虑情绪。在某些时候，过多地思考对我们是有害无益的，一旦我下定决心，那就马上付诸行动，千万不能胡思乱想。”

假如你不知道如何分析自己的忧虑，那你可以借鉴格兰·黎治斐的方法；假如你正在遭受烦恼的困扰，那不妨拿起笔，记录以下四个问题，然后写下答案：第一个问题，我正在担心什么；第二个问题，我可以做些什么；第三个问题，我需要采取什么样的行动；第四个问题，我什么时候开始行动。