“你骂我一句,我回骂一句,那叫吵架。你赞美我一句,我赞美你一句,那叫社交。”[3]这句话告诉我们,赞美、表扬是人际言语交往行为的重要手段。人际交往中,人们都愿意得到肯定与表扬,由此来激励自己朝着正确的方向不断进步。任何一种表扬方式其实都是一把双刃剑,都可能会对受表扬者产生正面或负面影响。在具体语境中,该如何优化选用表扬方式是一种重要的人际交往能力。这里结合表扬言语行为对以下几种方式略加分析。
(一)直截了当式
直截了当式就是对值得肯定赞扬的人和事直接进行正面表扬的一种施言方式。这种表扬方式在尊重事实基础上有啥说啥,不拐弯抹角,不隐晦曲折,直来直去,干净利索。例如:
①巧的很,潘先生来了!你写得一手好颜字,这个差就请你当了罢。(叶绍钧《潘先生在难中》)
②记得七八岁的时候,我写了第一首诗。母亲一念完那首诗,眼睛亮亮地,兴奋地嚷着:“巴迪,真是你写的吗?多美的诗啊!精彩极了!”她搂住了我,赞扬声雨点般落到我身上。我既腼腆又得意扬扬,点头告诉她这首诗确实是我写的。她高兴得再次拥抱了我。(人教版课标本第九册课文《“精彩极了”和“糟糕透了”》)
③你的答案正切中题意,非常准确贴切!
这三例中,实施表扬行为的人都采用了直截了当方式,对受表扬者的优点或者值得肯定的地方直接给予表扬。如例②,母亲对巴迪在七八岁时写出的人生第一首诗,毫不隐瞒自己的情感,喜悦之情溢于言表。在有限的几句话中,采用鼓励赞赏的话语基调,优选“美”“精彩”等形容词,适度利用“多”“极”等程度副词,并使用表现强烈情感的感叹语句,当着巴迪的面对巴迪给予正面表扬,毫不掩饰自己的赞赏态度。
(二)夸张绘饰式
夸张绘饰式是针对值得赞誉表扬的人和事,交往主体为了追求效果最大化,在尊重客观事实的前提下有意识采用适度夸张方法加以肯定和赞赏的一种表扬方式。这种表扬方式带有较为强烈的主观感情色彩,可以根据具体语境适当加以利用。但要注意,必须立足于现实,把握好夸饰的度,否则就会有夸大事实甚至有阿臾奉承之嫌,由此会给受表扬者及周围观众留下不诚实不真诚的感觉。例如:
下班回家,儿子急急地向我汇报上周四、五病休两天后今天在校的表现:“今天小陈老师表扬了我,说我最近上课很专心!”
我接话:“很好,继续保持下去。”
“我数学课语文课都很认真,老师为我们这组加了10分!”
“哇,好棒,你一去就为你们团队挣了10分啊!”
“还有,中午我利用别人玩的时间,只花了十分钟就将数学小练两天的作业补完了!而且全对!”
“很好啊,你的效率很高嘛!”(《表扬与批评——母子对话》)
该例中,当儿子相继说出小陈老师表扬了自己、老师为我们组加分这些事情时,作为妈妈在第一时间就在尊重客观事实的基础上表扬了儿子。她采用适度夸张的口气和话语基调,先后选择惊讶程度较高的感叹词“哇”、肯定语气较强的语气词“啊”“嘛”、夸饰性意味较浓的程度副词“很”“好”、感情色彩较烈的形容词“棒”“高”等,并多次利用感叹语调以及强化赞赏语气的陈述语调,毫不吝啬地对儿子的做法和取得的成绩及时加以肯定与鼓励。
(三)目标吸引式(www.xing528.com)
目标吸引式是通过为受表扬者设定未来要达到的目标来加以肯定赞赏的一种表扬方式。这种表扬方式为受表扬者规划了颇具吸引力的目标,由此来认可并激励对方,使之奔着预设目标不断奋勇向前。例如:
①小王,依你现在的冲劲,要不了几年一定会成为公司的销售经理。
例中,“销售经理”“考取北京大学”就分别是为受表扬的小王、“你”设定的奋斗目标。通过目标规划以表明说话者对小王工作冲劲和“你”学习勤奋、方法得当的认可态度。
(四)循序发掘式
循序发掘式就是通过交流沟通一步一步地寻找对方优点并加以肯定与赞赏的一种表扬方式。例如:
“可是,老师没有因此表扬我……”儿子很失落。
“生病,是你没有管理好自己的身体,还缺了课,是你犯了错,不值得表扬。补作业是你应该做的事情,是弥补你缺课这个错误的。”我努力地解释,想让他找到自己的平衡点。
“可是,别人生病补作业老师就表扬的啊!”
孩子太天真了,太在乎老师的表扬了。
“老师可能是忘记了吧……那老师今天批评你了吗?”
“没有!”
“那就好啊!没有批评就等于表扬,说明你今天很乖,没犯错误!”
儿子默然,继而释然。(《表扬与批评——母子对话》)
该例中,当儿子说利用别人玩的时间补完所缺的作业而老师没有表扬自己的时候,妈妈感受到了儿子失落的情绪。于是,妈妈又动之以情,晓之以理,努力帮助儿子分析没有被表扬的原因,并把没受老师批评顺势转化等同为表扬。这位妈妈从今天没有受批评中发掘出儿子“没有犯错,没有淘气,今天很乖”这样的优点,并从妈妈角度来赞赏儿子,由此来消解儿子的不良情绪。这位妈妈在和儿子的聊天中一直都在寻找儿子更多的优点,一步一步发掘儿子更多的长处,努力发现儿子更多的闪光点并给予适度的鼓励和表扬。
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