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人际交往语言学:优化选择的提问方式

时间:2023-08-03 理论教育 版权反馈
【摘要】:提问方式很多,但要根据具体情形作出优化选择。通常所说的特指问、是非问其实就是直接提问方式。墨子采用诱发式提问方式意在引导启发楚王在听了这则故事后去反思攻打宋国计划,由此而促使楚王放弃攻打计划。(三)选择式选择式就是把两个或者多个答案含在问题之中以供对方自主选择的提问方式。三例中,提问者都把两个答案包含在问话中,让对方从中选择。

人际交往语言学:优化选择的提问方式

有一则故事,说是一位信徒问牧师:“我在祈祷的时候可以抽烟吗?”牧师斩钉截铁地拒绝说:“不行!”另一位信徒则这样问:“我在抽烟的时候可以祈祷吗?”牧师毫不犹豫地回答说:“可以!”从提问目的来看,两位信徒都是为了能够让牧师同意自己一边祈祷一边抽烟,但是由于提问时立足点不同,两位信徒得到的是完全相反的答案。这则故事告诉我们,提问注重技巧,选择适当提问方式、怎么问是相当重要的。提问方式很多,但要根据具体情形作出优化选择。

(一)直接式

直接式就是不经过任何修饰或中间环节开门见山地向交往对象提出问题的方式。通常所说的特指问、是非问其实就是直接提问方式。如:

①你能解决这个问题吗?

②这个问题该怎样解决?

③小薛,你刚才说的话是什么意思?

④你说的这个人是谁?

这些提问直奔主题,言简意赅,直截了当,简洁明了。

(二)诱发式

诱发式就是为了告诉交往对象一个道理,故意不直接向对方说明,而是循循善诱引导启发对方根据提问者的思路来思考并回答问题的一种提问方式。例如《公输》中,墨子听说楚惠王要攻打宋国就采用诱发式提问,引导楚惠王放弃自己的主张:(www.xing528.com)

墨子见了楚王说:“现在在这里有这样一个人,舍弃自己装饰华美的车,看到邻居有辆破车就想偷它;舍弃自己的华丽衣服,看见邻居有粗布短服就想偷窃它;舍弃自己的好饭好菜,看见邻居有糟糠就想偷它。你说这算是什么样的人呢?”楚王觉得好笑,脱口而出:“这个人一定是患了喜欢偷窃的毛病了。”

墨子通过讲述邻人喜欢偷窃一事,向楚王提出“你说这算是什么样的人呢”这一问题。待楚王提供答案后,紧接着楚王的话大谈楚地丰饶而宋国贫瘠,可是楚王舍弃富足的楚国而要攻打贫穷的宋国就如同此人,由此推导出楚王也是犯了喜欢偷窃的毛病。墨子采用诱发式提问方式意在引导启发楚王在听了这则故事后去反思攻打宋国计划,由此而促使楚王放弃攻打计划。显然,诱发式提问是在声东击西、先虚后实、借古喻今、借人(借事)喻理。

(三)选择式

选择式就是把两个或者多个答案含在问题之中以供对方自主选择的提问方式。选择式提问是一种限制性提问,也就是提问者自己已经给出了答案范围,然后要求回答者在给定的答案范围内作出选择,因此答案选择的自由度不高。通常所说的选择问、正反问就是选择式提问。例如:

①老朋友来家里做客,吃饭时主人问这位老朋友:“怎么样,好多天没在一起聊天了,是喝啤酒还是喝白酒?”

②一家咖啡店卖的可可饮料中可以加鸡蛋。于是服务员询问顾客时常说:“要加鸡蛋吗?”顾客一般不接受这样的建议。后来,他们改变了问话方式,改为:“您要加一个鸡蛋还是两个鸡蛋呢?”(《销售员有效提问的六种方法》用例)

③你看咱们就这样定了好不好?

三例中,提问者都把两个答案包含在问话中,让对方从中选择。交往对象在回答时可以根据自己意愿和实际情况作出相应选择。选择式提问给回答者以更多限制性选择余地,也是给自己顺利交往留下更为广阔的空间。

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