从施受关系看，电话交谈无怪乎拨打电话和接听电话两种存在样态。拨打电话者是信息发出者，是话题的选择者和实际控制者；接听电话者是受话者，是信息接收者。不管是拨打电话还是接听电话，交往者都有大致相同的语言应用要求。
（一）要合理安排会话结构
电话交谈的会话结构是指在拨打和接听电话时共同遵循的操作程序，也就是双方会话的基本模式。电话交谈应以开端—主体—结尾为基本交谈程式。在这个程序或会话结构中，开端与结尾部分都是出于礼貌而形成的交谈环节，主体部分才是核心内容。开端部分主要是打招呼、自我介绍，结尾部分主要是祝福、告别，主体部分是说正事。比如：
（开端部分）
王小刚：（拨通电话后）您好！是市局秘书科吗？我是××镇教育办的王小刚。请问张科长在吗！
张科长：您好！我就是。您哪位？
王小刚：张科长您好！我是××镇教育办的王小刚。
张科长：您好，小王！请问有什么事吗？
（本体部分）
王小刚：是这样，我们昨天已经收到了明年教材征订通知，只是我们还没有见到征订教材的宣传材料，想问一下看能否邮寄或发送一份给我们。
张科长：好的。今天就安排人发给你们。还有别的什么疑问吗？
王小刚：没有了。谢谢张科长！(www.xing528.com)
张科长：没什么，是我们应该做到的。
（结束部分）
王小刚：那别的也没什么了。再见！
张科长：再见！
这是某镇教育办的工作人员王小刚与市教育局张科长的电话交谈。整个电话交谈过程都遵循了电话交谈的基本程序。开端部分通过问候对方，召唤对方，并作自我介绍，以建立预想的通话关系。主体部分中，王小刚直言相告正题，提出要求与愿望，把打电话的意图告诉对方，这也是这次电话交谈的核心部分。结尾部分即结束语，以提醒对方电话将要挂断，从而在挂断电话时不至于让对方感到太突然，免得使对方因为没有结束语而显得措手不及。
（二）要善于调控语音手段
电话交谈是交往双方在同一时间段但在不同交往空间借助于电话媒介而进行的非面对面口头交流。双方看不到彼此的表情、神态、站姿、坐姿等，也不好把握彼此所拥有的情境条件。语音便成为双方授受语义信息的唯一载体，所以发音准确、说话清楚就显得特别重要。
发音准确注重的是电话交谈双方都要力争做到口音无误，符合语音规范。从语码使用角度看，在公务活动中以普通话为首选；在非公务活动中，则据情选择使用普通话或者方言。如果选用普通话进行电话交谈，那么无论是声韵发音、声调把握，还是声韵搭配、音变处理，都要遵守普通话相关规范和要求，不能满口方音土语。同时还要处理好众多的音变现象，比如儿化、上声变调、去声变化、语气词音变、“一、七、八、不”变调等音变现象都要处理到位。只有做到了发音准确无误，才能通过语音顺利有效地传递语义信息，也才能够使电话交谈继续下去。如果发音不准，那么电话中说得再好，接听电话的人完全听不懂，那怎么能够理解话语的意思呢？
发音清楚是建立在准确基础之上的。发音再准确，内容再好再丰富，但如果语音不清楚，接听电话的人便不能完全听明白甚至完全听不明白，那也就没有什么意义，电话交谈也是失败的。要做到发音清楚必须学会调控语音，处理好音强、停顿、语速、句调、轻重音等之间的关系。电话交谈时应力求发音明晰，吐字清楚，并尽可能避免音同音近现象，以免近音拗口，同音误听。[12]在表达激动、喜悦之情时，声音一般应亢奋，语速略快；在表达真诚恳切的感情时，声音则应如行云流水，轻细平和，语速略慢；在表达急切之情时，语速往往较快，停顿则较短[13]。比如作为报刊、杂志、电视台、广播等媒体编辑，在与作者电话交谈时就要慎重选择“稿件不用”与“稿件被用”等说法。因为“不”“被”就有音近之嫌，如果发音不清楚，容易使对方误听误解。
（三）语意表达要做到简洁明了
通过拨打电话来表达语意时必须要做到简洁明了。这与电话这种现代化通讯设备的局限性有关。电话交谈有相当多的优势，但劣势也是比较明显的。电话交谈必然会受到时间、空间、信号、话费、通讯线路等条件的限制，因此要在保证准确无误地传递信息的前提下，尽量做到长话短说，简洁明了，不要废话连篇。
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