人际交往要以诚为出发点，以善为统帅，坚持真善美的高度统一。内容表达要做到真实就必须要建立在真诚的基础之上，并充满着善意。真诚是情感基本要素，内容真实是人际交往最基本的底线。如果话语可信度不高甚至谎话连篇，要想建立良好的人际关系，恐怕难上加难。狼来了的故事可资借鉴，说明了坚持真实的准则是多么重要。按照格莱斯关于“质量准则”的要求，交往主体要努力使自己说出的话语内容真实可靠，做到不说明知道不真实的虚假的话语，不说缺乏足够证据的话语。[8]例如：
①“妈妈明天要去了……”
“唔，”孩子似不十分懂得，本能地将头钻进他母亲底胸膛。
“妈妈不回来了，三年内不能回来了！”
她擦一擦眼睛，孩子放松口子问：“妈妈那里去呢？庙里么？”
“不是，三十里路外，一家姓李的。”
“我也去。”
“宝宝去不得的。”
“呃！”孩子反抗地，又吸着并不多的奶。
“你跟爸爸在家里，爸爸会照料宝宝的：同宝宝睡，也带宝宝玩，你听爸爸底话好了。过三年……”（柔石《为了奴隶的母亲》）
②甲：王奶奶，恭喜啦！(www.xing528.com)
乙：恭喜什么？
甲：你孙姑娘有喜啦！姑娘家想吃酸的就是有喜啦。
乙：那也不一定。
甲：“一定，这是生理学，我懂。”王奶奶一听火了：“你胡说八道什么，我孙姑娘还没结婚哪！”
乙：瞧，出错了吧。
甲：我一听还没结婚，心里就沉重了：“奶奶，这可不大好呀，没结婚就……这都怪你们平时没对她的资产阶级恋爱观进行批评……”
乙：啊？！是这么回事吗？
甲：王奶奶更火了：“你这砍脑壳的，不说人话，我那孙姑娘她才七岁。”（夏雨田《想当然》）
例①中，当“她”被卖到外地将要远离自己的儿子春宝至少三年的时候，内心无比悲痛与不舍。她给儿子春宝说的每一句话都是那么情真意切，内容很真实。“明天要去了”“三年内不能回来”“三十里路外”“一位姓李的”等话语都实实在在，没有半句假话。作为母亲的“她”遵守了内容真实原则，说出的都是发自肺腑的撕心裂肺的话语。例②中，甲仅凭孙姑娘想吃酸这一现象，就断然认定孙姑娘有喜了并向王奶奶道喜。甲的推断是站不住脚的：其一，从年龄上说，孙姑娘才七岁，按照正常生理规律不大可能怀孕；其二，吃酸的与怀孕之间没有必然关系，吃酸的这是怀孕的充分条件而不是必然条件，所以由吃酸这一条件不好推导出怀孕这一结果。甲的话是没有根据的，至少是缺乏足够根据的，是不足信的，是违背了质量准则的不可靠的话语。
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