人际交往中的不良情感因素干扰和其负面影响

良好的情感不仅仅是人际交往顺利进行的润滑剂，同时也是人际交往所要追求的目标之一。由于家庭教育、学校教育、社会教育、个人特殊经历等种种原因，交往主体在情感教育与情感培养过程中有时出现偏颇，致使自我在现实人际交往活动中产生不良情感。经常可以看到或者感受到的情感现象，诸如社交恐惧感、社交嫉妒感、社交猜疑心、社交自卑感、社交报复心、^[10]排他心理、图利心理、冷漠心理、逆反心理、逢场作戏心理等都属于不良情感现象。痛苦悲伤、激动兴奋、愤怒痛恨等情感如果控制不好，也会激活其负面作用而转化成不良情感和情绪。这些不良情感和情绪左右着人际言语交往，限制着人际语言应用。比如，如果交往主体情绪过于激烈，在和别人交流时说话就会不分场合、不看对象、不顾轻重；当情绪低落时，则会表现出漠不关心、无动于衷、缺乏激情、无话可说。所有这些都是不良情感因素干扰造成的，是不利于人际交往顺利开展的，是一种负向的消极情感反应。例如：

①老师看到有不少学生缺课，非常生气，就对纪律委员说：“怎么这么多同学没来呀？点一下名。”纪律委员点名后对老师说：“老师，有6位同学没来上课。”老师看了一下空着的座位，显然不止这么多。异常愤怒地说：“怎么就6个呢？其他同学呢，你把他们吃了吗？”纪律委员觉得很受委屈。

②王福升：是。（又回转来）今天您一晚上不在家，来的客人可真不少。李五爷，方科长，刘四爷都来过。潘经理看了您三趟。还有顾家八奶奶来了电话说请您明天——嗯，今天晚上到她公馆去玩玩。

陈白露：我知道。回头你打个电话，请她下午先到这儿来玩玩。

王福升：胡四爷还说，过一会儿要到这儿来看看您。

陈白露：他愿意来就叫他来。我这里，哪一类的人都欢迎。

王福升：还有报馆的，张总编辑——(www.xing528.com)

陈白露：知道。今天他有空也请他过来玩玩。

王福升：对了，潘经理今天晚上找了您三趟。现在他——

陈白露：（不耐烦）知道，知道，你刚才说过了。

王福升：可是，陈小姐，这位先生今天就——

陈白露：你不用管。这位先生是我的表哥。（曹禺《日出》）

例①中老师在和纪律委员交流过程中，带有冲动、愤怒不良情感，说出来的话使这位纪律委员感觉受到了委屈。例②中，陈白露与王福升的交流存在着诸多干扰。陈白露无所谓的作戏心理、爱慕虚荣、某种程度上的报复心理等不良情感，使得她和其他人交往起来无所顾忌，说起话来也相当随便。当王福升向她汇报这一天都有哪些人来看过（找过）她时，陈白露的回答显得十分“大方”，并心不在焉地随意应付着。而且，还不时地截断王福升的话头，使得王福升小心伺候，唯唯诺诺，不敢轻易说话。