交往主体因家庭条件、教育环境等存在不同，所接受教育的程度也会存在区别，再加上个人的愿望、智商、进取心等因素，使得每个人的文化素质和文化修养各有不同。有的人知识面宽，有的人则知识面窄；有的人见多识广，有的人则孤陋寡闻；有的人知识结构健全，有的人则知识结构存在缺陷；有的人文化素质高，有的人则文化素质低，等等。这就是人与人之间在文化素质方面的差异性。
文化素质的差异性无疑会成为干扰人际交流与沟通的重要因素，从而形成文化障碍。一般来说，交往双方文化素质差异性越小，交往起来越方便越容易，遇到的障碍就越少越小；文化素质差异性越大，交往的难度就越大，遇到的障碍就越多越大。文化素质差异性越小，彼此之间就会有更多的共同语言，就更容易理解对方所传递的语义信息和思想情感；文化素质差异性越大，彼此之间共同语言就会相对减少，就需要花费更多时间和精力来理解对方所传递的语义信息和思想情感。刚刚学会QQ聊天的人与网络高手在使用QQ交流时，必然会遇到相当多的交往障碍；识字不多的小学生与大学生通过书信交往时，可以想象他们之间极有可能会有更多的问题。这就是文化素质因素给人际交往带来的干扰和困惑。例如：
①两个土匪受伤来到一家诊所。大夫急忙上前问道：“不知二位所患何疾？”
其中一土匪回答：“他奶奶的，不是鸡，不是狗，老子是挨枪子儿了。”（引自电视剧台词）
②方老太太当夜翻箱倒箧，要找两件劫余的手饰，明天给大媳妇作见面礼。
方遯翁笑她说：“她们新式女人还要戴你那些老古董么？我看算了罢。‘赠人以车，不如赠人以言’；我明天倒要劝她几句话。”方老太太结婚三十余年，对丈夫掉的书袋，早失去索解的好奇心，只懂最后一句，忙说：“你明天说话留神。他们过去的事，千万别提。”（钱钟书《围城》）
例①中，大夫与土匪的交流中，土匪由于文化水平太低，没有听懂大夫“不知二位所患何疾”这句话的意思，而完全根据“jí”的声音武断地理解为家禽“鸡”。例②中，方老太太完全不理解方遯翁“赠人以车，不如赠人以言”这句话说的是什么意思，但是在三十余年的婚姻中早已经习惯了方遯翁掉的书袋，所以对这句话的意思已经失去了索解的好奇心。正是基于此，干脆就绕开这句话，另起炉灶，提醒丈夫第二天说话要留神。显然，在大夫与土匪、方遯翁与方老太太的交往中，双方都存在着文化层次的差异，所以无论是土匪还是方老太太，都因为自己文化水平不高，并没有听懂对方话语的意思，导致在面对面交流时受到了牵制，影响到了交际进程和交际效果。再如：(www.xing528.com)
新疆的一位客人到成都吃了碗担担面，要开发票，老板问开什么“单位”，干部说：“新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州察布查尔锡伯族自治县阿克吐别克哈萨克自治乡爱斯里色阿乌村六组民委员会申报一带一路西北综合保税区新疆边境自贸区和中哈高铁特别工作组代表阿布来提·达吾提尔肯热合曼。”老板说：“面钱不要了，我要会写这么多字，还卖个什么面呀。”（选自网络，个别字有改动）
该例显然是一则笑话，不必当真，但其中的人物对话很能说明文化水平给人际言语交往带来的困惑。老板之所以不要面钱，就是因为写不出那么多字。不会写字成为这位老板与公务员之间交流的最大障碍。
【注释】
[1]王希杰.修辞学通论[M].南京：南京大学出版社，1996：330-332.
[2]罗国杰.中国传统道德：规范卷[M].北京：中国人民大学出版社，1995.
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